虛假宣傳,、退費難……政協(xié)委員為規(guī)范在線成人繼續(xù)教育行業(yè)支招

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2021-01-22 13:39:50 新京報

（記者馮琪）在線成人繼續(xù)教育行業(yè)虛假宣傳、退費難等問題屢屢曝光,，應如何規(guī)范行業(yè)發(fā)展,？1月21日,，北京市政協(xié)十三屆四次會議開幕，北京市政協(xié)社會福利和社會保障界委員,、北京市石景山區(qū)信訪辦督查督辦科科長楊朝霞對此提出建議,，包括在行業(yè)中引入銀行建立保證金監(jiān)管機制、引入保險建立余額保障機制等,。

在線成人繼續(xù)教育服務存消費風險

“去年以來,，受疫情影響，民辦培訓機構生存艱難,，加之行業(yè)管理不規(guī)范,，在線成人繼續(xù)教育跑路機構較多，導致相關投訴呈直線上升……”楊朝霞注意到,，在線成人繼續(xù)教育行業(yè)虛假宣傳,、退費難等問題突顯,，投訴舉報數量遠超其他行業(yè)。

楊朝霞向記者舉例了一家主營成人自學,、學歷,、職業(yè)資格類考試培訓等業(yè)務的“某在線教育科技有限公司”，日均新增學員1000人左右,，而退費申請人數同步增加,。“全市該機構學員從2019年1月至2020年6月,，通過信訪渠道和12345熱線反映虛假宣傳,、退費難等訴求共3505件?！?/p>

“從社會治理風險防范的角度來看,，該問題存在不容忽視的風險?！睏畛颊J為,，規(guī)范在線成人繼續(xù)教育行業(yè)管理，提高在線成人繼續(xù)教育機構服務質量和群眾滿意度已迫在眉睫,。

建議引入保證金監(jiān)管,、余額保障等機制

楊朝霞建議，由市委政法委牽頭,，聯(lián)合市市場監(jiān)管局,、市教委、市人力社保局,、市民政局,、市金融辦、市商務局,、市公安局等相關部門,，盡快制定在線成人繼續(xù)教育管理辦法或細則（亦可在規(guī)范校外培訓機構的法規(guī)、規(guī)章中作專門規(guī)定）,，厘清市場監(jiān)管和教育部門及其他部門職責權限,。

在資金監(jiān)管方面，楊朝霞建議,，引入銀行建立保證金監(jiān)管機制,，對開展預付式消費業(yè)務的經營企業(yè)，采用專用存管賬戶管理,，加強經營過程中一定比例的預付資金監(jiān)管,，保障部分資金安全。

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