虛假宣傳,、退費(fèi)難……政協(xié)委員為規(guī)范在線成人繼續(xù)教育行業(yè)支招

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2021-01-22 13:39:50 新京報(bào)

（記者馮琪）在線成人繼續(xù)教育行業(yè)虛假宣傳、退費(fèi)難等問(wèn)題屢屢曝光,，應(yīng)如何規(guī)范行業(yè)發(fā)展,？1月21日，北京市政協(xié)十三屆四次會(huì)議開(kāi)幕,，北京市政協(xié)社會(huì)福利和社會(huì)保障界委員,、北京市石景山區(qū)信訪辦督查督辦科科長(zhǎng)楊朝霞對(duì)此提出建議，包括在行業(yè)中引入銀行建立保證金監(jiān)管機(jī)制,、引入保險(xiǎn)建立余額保障機(jī)制等,。

在線成人繼續(xù)教育服務(wù)存消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)

“去年以來(lái)，受疫情影響,，民辦培訓(xùn)機(jī)構(gòu)生存艱難,，加之行業(yè)管理不規(guī)范，在線成人繼續(xù)教育跑路機(jī)構(gòu)較多,，導(dǎo)致相關(guān)投訴呈直線上升……”楊朝霞注意到,，在線成人繼續(xù)教育行業(yè)虛假宣傳、退費(fèi)難等問(wèn)題突顯,，投訴舉報(bào)數(shù)量遠(yuǎn)超其他行業(yè),。

楊朝霞向記者舉例了一家主營(yíng)成人自學(xué)、學(xué)歷,、職業(yè)資格類考試培訓(xùn)等業(yè)務(wù)的“某在線教育科技有限公司”,，日均新增學(xué)員1000人左右，而退費(fèi)申請(qǐng)人數(shù)同步增加,?！叭性摍C(jī)構(gòu)學(xué)員從2019年1月至2020年6月，通過(guò)信訪渠道和12345熱線反映虛假宣傳,、退費(fèi)難等訴求共3505件,。”

“從社會(huì)治理風(fēng)險(xiǎn)防范的角度來(lái)看,，該問(wèn)題存在不容忽視的風(fēng)險(xiǎn),?！睏畛颊J(rèn)為，規(guī)范在線成人繼續(xù)教育行業(yè)管理,，提高在線成人繼續(xù)教育機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量和群眾滿意度已迫在眉睫,。

建議引入保證金監(jiān)管、余額保障等機(jī)制

楊朝霞建議,，由市委政法委牽頭，聯(lián)合市市場(chǎng)監(jiān)管局,、市教委,、市人力社保局、市民政局,、市金融辦,、市商務(wù)局、市公安局等相關(guān)部門(mén),，盡快制定在線成人繼續(xù)教育管理辦法或細(xì)則（亦可在規(guī)范校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的法規(guī),、規(guī)章中作專門(mén)規(guī)定），厘清市場(chǎng)監(jiān)管和教育部門(mén)及其他部門(mén)職責(zé)權(quán)限,。

在資金監(jiān)管方面,，楊朝霞建議，引入銀行建立保證金監(jiān)管機(jī)制,，對(duì)開(kāi)展預(yù)付式消費(fèi)業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)企業(yè),，采用專用存管賬戶管理，加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中一定比例的預(yù)付資金監(jiān)管,，保障部分資金安全,。

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