原標題：河北一網(wǎng)約車司機持續(xù)偏離路線致女乘客跳車,，當?shù)鼐浇槿胝{(diào)查

新京報訊（記者 李陽 薄其雨）12月28日下午,，新京報記者從河北省保定市容城縣警方獲悉,，因網(wǎng)約車司機持續(xù)偏航,，女乘客跳車一事，警方已介入調(diào)查,。

12月4日晚,，魏女士乘坐滴滴網(wǎng)約車時突然跳車,。

乘客丈夫王先生稱，事發(fā)當晚,，他突然接到妻子在網(wǎng)約車軟件上設置的一鍵報警短信,，立即跟她取得聯(lián)系得知，魏女士原本是打車從火車站返回住所,，乘車期間司機駕車持續(xù)偏離路線,，魏女士多次問詢情況，司機無反應,，在向車窗外求救無果后,，魏女士開窗跳車。

事后滴滴出行科技有限公司安全部門對此事介入處理,。

12月4日晚8點28分,，乘客丈夫王先生收到的平臺報警功能緊急求助短信。受訪者供圖

網(wǎng)約車司機持續(xù)偏離路線,，女乘客多次溝通無果后跳車

王先生介紹,，事發(fā)于12月4日晚上8點多，他的妻子原本打車從火車站返回住所,。

因為是拼車單,，事發(fā)前與魏女士共同乘坐該網(wǎng)約車的還有一位男乘客，按照原本的路線,，司機在送男乘客到達目的地后再送魏女士,。

據(jù)魏女士回憶,，當晚在她上車后,，司機一直沒有說話，與另外一位男乘客也沒有交流,，當男乘客快要到達終點時曾告訴司機,，“前面路口按導航拐彎可以到，不按導航走的話,，直行也可以,。”司機沒有回復選擇了直行,。

但在男乘客下車后,，司機并沒有繼續(xù)按導航向魏女士的目的地行駛，而是一直駛向相反的方向,，魏女士多次提醒司機掉頭,，司機卻默不作聲繼續(xù)往前開。

事發(fā)當晚8點28分,，正在外地的王先生收到了一條短信提示稱,，他的妻子魏女士使用了110報警功能緊急求助,，請盡快與她聯(lián)系確認安全。

王先生稱,，他當時立即打電話聯(lián)系妻子,，但一直未能接通，過了一會兒,，妻子回電話稱,，網(wǎng)約車司機有問題，她已經(jīng)跳車了,，剛剛她的報警電話沒有掛斷,，所以王先生才未打通電話。

魏女士表示,，司機在向相反方向行進了好幾個路口后,，從一條名為“板凳北大街”的主路拐到了一條小街，接著又從小街拐進一條小巷,。

據(jù)魏女士觀察,，“那條小巷極黑，周邊的環(huán)境都是桑拿洗浴之類的,?！逼溟g她又請求司機靠邊停車，她要下車,，司機還是不應答,，魏女士聯(lián)系滴滴平臺的客服，客服聯(lián)系司機后回復稱,，“司機不善言辭,。”

魏女士稱,，她當時也打電話報警了,，可是司機沒有停靠的意思,，她搖下車窗向周邊行人求救,，但巷子里沒什么人，由于過度害怕,，她選擇在車即將轉彎車速慢下來后跳車,。

王先生事發(fā)后前往事發(fā)地查看，事發(fā)地是一條昏暗的小巷,。受訪者供圖

滴滴安全部門：司機停止服務并接受調(diào)查

魏女士回憶,，在她跳車后車停了，“大概停了幾秒鐘,，然后司機徑直開走了,，沒有下車確認我是否受傷,。”

魏女士跳車后繼續(xù)跟警方保持聯(lián)系,，王先生也在了解情況后將此事反饋給滴滴平臺,。

滴滴公司安全部門隨后介入。

12月14日,，滴滴安全專員回應家屬稱,，12月5日，平臺成立專項調(diào)查小組,，同時全面停止了司機的服務并接受調(diào)查,。

經(jīng)調(diào)取當晚錄音核實，魏女士第一時間質疑司機的路線,，當時司機并沒有給出一個正面回應,。

在魏女士后續(xù)繼續(xù)質疑的過程當中，司機錄音當中能聽到他“嗯”一聲,，但是沒有給出言語上的回應,。

在當晚8點28分的時候，魏女士啟動了一鍵報警功能,，在跟警方通完話之后,，因為司機一直沒有停車，魏女士選擇了跳車,?！皬乃|疑到跳車的整個過程，大概持續(xù)了兩分鐘時間,?！?/p>

滴滴安全專員表示，其間客服有詢問過司機,，“你這個訂單有什么異常情況,？”當時司機回復的是,，“因為當時有修路”,，客服也給了乘客答復。

滴滴安全專員向家屬表示,，當事人魏女士所講述的情況與平臺方音頻核實一致,，乘客觸發(fā)報警后，司機回復客服因修路才繞路,，客服卻未核實,，確實存在重大問題。

滴滴安全專員還表示,，“我們對于跳車這一環(huán)節(jié),，前期確實沒有把它納入安全場景中,。”

12月29日晚,，滴滴安全專員呂女士向新京報記者表示,，此前與家屬提到的安全場景問題已修復整改，“目前已經(jīng)將跳車納入到我們的安全場景當中了,，平臺正在持續(xù)整改當中,。”據(jù)滴滴出行官方技術號文章解釋,，滴滴在安全領域已構建了相應的訂單風險識別策略,，一旦檢測到訂單出現(xiàn)相應險情，會有安全專家及時介入提供幫助,，為司乘的出行保駕護航,。

王先生復盤的事發(fā)當晚路線圖。受訪者供圖

當事人正在接受心理治療,，當?shù)鼐揭呀槿胝{(diào)查

12月28日,，王先生告訴新京報記者，妻子經(jīng)歷過此事后,，雖然身體并無大礙,，但精神狀態(tài)一直不好，他一直在陪妻子看心理醫(yī)生,，“現(xiàn)在她碰到陌生的男性司機開車或者在一個小空間,，甚至一到晚上，她都會回想起那天發(fā)生的事,?！?/p>

據(jù)王先生提供的魏女士事后進行心理測試的結果顯示，魏女士的抑郁嚴重度指數(shù)是0.81,，臨床解釋為“重度抑郁”,。

魏女士的心理測試報告，臨床解釋為“重度抑郁”,。受訪者供圖

截至今天,，平臺對涉事司機尚沒有最終處理結果，王先生表示,，他們不需要賠償,，只希望平臺可以將此事公開，并向她妻子公開道歉,。

12月28日下午,，新京報記者從容城警方獲悉，警方已對該事件介入調(diào)查,。