官方:不得擅自將快件投遞到快遞箱保護(hù)用戶(hù)合法權(quán)益(13)

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2022-01-07 15:28:09 新華社

第五十四條快遞服務(wù)品牌所屬企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立維護(hù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定工作制度,，維護(hù)使用其快遞服務(wù)品牌經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定,，并符合下列要求：

（一）實(shí)施服務(wù)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行監(jiān)測(cè)預(yù)警和風(fēng)險(xiǎn)研判制度；

（二）建立健全應(yīng)急預(yù)案,；

（三）成立應(yīng)急處置工作隊(duì)伍,；

（四）設(shè)立應(yīng)急專(zhuān)項(xiàng)資金；

（五）制定經(jīng)營(yíng)異常網(wǎng)點(diǎn)清單,；

（六）及時(shí)有效排查化解企業(yè)內(nèi)部矛盾糾紛，有效應(yīng)對(duì)處置影響企業(yè)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定的突發(fā)事件,。

第八章監(jiān)督管理

第五十五條郵政管理部門(mén)依法履行快遞市場(chǎng)監(jiān)督管理職責(zé),，可以采取下列監(jiān)督檢查措施：

（一）進(jìn)入被檢查單位或者涉嫌發(fā)生違法活動(dòng)的其他場(chǎng)所實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)檢查;

（二）向有關(guān)單位和個(gè)人了解情況;

（三）查閱、復(fù)制有關(guān)文件,、資料,、憑證、電子數(shù)據(jù);

（四）經(jīng)郵政管理部門(mén)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn),，查封與違法活動(dòng)有關(guān)的場(chǎng)所,，扣押用于違法活動(dòng)的運(yùn)輸工具以及相關(guān)物品，對(duì)信件以外的涉嫌夾帶禁止寄遞或者限制寄遞物品的快件開(kāi)拆檢查,。

第五十六條郵政管理部門(mén)以隨機(jī)抽查的方式實(shí)施日常監(jiān)督檢查,，可以依據(jù)經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)的信用情況，在抽查比例和頻次等方面采取差異化措施,。

第五十七條郵政管理部門(mén)依法實(shí)施快遞市場(chǎng)監(jiān)督檢查活動(dòng),，應(yīng)當(dāng)遵守《中華人民共和國(guó)行政處罰法》等法律、行政法規(guī)的規(guī)定,。被檢查單位及其有關(guān)人員應(yīng)當(dāng)予以配合,，不得拒絕、阻礙,。

郵政管理部門(mén)工作人員對(duì)監(jiān)督檢查過(guò)程中知悉的商業(yè)秘密和個(gè)人隱私,，應(yīng)當(dāng)予以保密。

第五十八條國(guó)務(wù)院郵政管理部門(mén)建立快遞服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，定期測(cè)試評(píng)估快遞業(yè)服務(wù)水平,，評(píng)定服務(wù)質(zhì)量等級(jí),，并向社會(huì)公告。

第五十九條郵政管理部門(mén)可以采取風(fēng)險(xiǎn)提示,、約談告誡,、信息披露、出具合規(guī)情況說(shuō)明等方式,，指導(dǎo)和督促經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)改正不符合法律,、行政法規(guī)以及本辦法規(guī)定的行為。

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