近日，廣東深圳衛(wèi)健委又上熱搜了！

1月8日,，一位叫“Prnliy”的網(wǎng)友在深圳市衛(wèi)健委公眾號(hào)文章評(píng)論區(qū)留言反映：昨晚9點(diǎn)在龍華中心醫(yī)院做的核酸,，產(chǎn)婦等著住院要核酸證明才能入住,，什么時(shí)候能出結(jié)果??？12小時(shí)了,。能不能優(yōu)先安排……僅6分鐘后,，深圳衛(wèi)健委回復(fù)道,，“電話發(fā)我?！?/strong>

短短四個(gè)字,，幾個(gè)小時(shí)內(nèi)就收到了上萬(wàn)個(gè)點(diǎn)贊，話題#深圳衛(wèi)健委讓無(wú)法住院產(chǎn)婦電話發(fā)我#也迅速登上了微博熱搜第一,。

衛(wèi)健委迅速反應(yīng),，聯(lián)動(dòng)醫(yī)院

深圳市衛(wèi)健委宣教處處長(zhǎng)王嶺表示，當(dāng)時(shí)是她在微信后臺(tái)看到留言后做的回復(fù),，收到孕婦名字和身份證信息后,，她馬上聯(lián)系了龍華中心醫(yī)院，醫(yī)院迅速查看了孕婦的核酸檢測(cè)的相關(guān)信息,，并讓工作人員將她的信息提出來(lái)優(yōu)先上傳,，就這樣快速解決了。據(jù)了解,，起初,，在醫(yī)院數(shù)據(jù)系統(tǒng)的查詢中，并沒(méi)有看到孕婦的結(jié)果,。經(jīng)核對(duì)孕婦采樣的具體地點(diǎn),，醫(yī)院判斷，該采樣點(diǎn)是臨時(shí)設(shè)置的,，并非醫(yī)院為入院患者專門設(shè)置的采樣點(diǎn),。該采樣點(diǎn)采樣后，標(biāo)本將被送到第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu),。醫(yī)院方面迅速聯(lián)系了第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu),。第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)回復(fù)道：“結(jié)果已出，但因人手不足未經(jīng)審核,，馬上審核?！?/p>

隨后,，檢測(cè)報(bào)告審核通過(guò)并上傳。

圖片來(lái)源：新華社

孕婦情況穩(wěn)定,，已接受治療

8日晚,，@Penliy鵬在微博發(fā)文：首先感謝深圳衛(wèi)健委及時(shí)幫忙聯(lián)系了做核酸的醫(yī)院錄入了結(jié)果，順利辦理了入院,。當(dāng)時(shí)發(fā)這個(gè)評(píng)論的時(shí)候只是想加快核酸錄入,，我們應(yīng)該叫孕婦不是產(chǎn)婦,，寶寶8周左右很不穩(wěn)定，醫(yī)生建議住院,，我們昨晚9點(diǎn)核酸后,，等到上午10點(diǎn)多還沒(méi)出結(jié)果，寶媽人又很難受,，一著急就去公眾號(hào)留言了,，還是要給深小衛(wèi)點(diǎn)贊（我也是每期必看的老粉了），剛評(píng)論留言就回復(fù)了,。最后希望寶寶看在這么多人關(guān)心的情況下堅(jiān)強(qiáng)健康地留下來(lái),，以后也去深小衛(wèi)當(dāng)小編。

1月9日上午,，發(fā)布求助信息的市民表示,，得到深圳市衛(wèi)健委幫助后，不到一小時(shí)就在粵康碼里查到了核酸報(bào)告,，目前孕婦情況穩(wěn)定,，正在深圳市中醫(yī)院進(jìn)一步治療。

圖片來(lái)源：新華社

網(wǎng)友怒贊：深圳速度,！

深圳衛(wèi)健委的這一波操作引發(fā)廣泛關(guān)注,。許多網(wǎng)友為其點(diǎn)贊，直呼霸氣：

更多報(bào)道：深圳市衛(wèi)健委回應(yīng)優(yōu)先安排孕婦住院：這是服務(wù)型政府應(yīng)該做的

“電話發(fā)我,?！倍潭趟膫€(gè)字，讓“深圳衛(wèi)健委”的詞條沖上了微博熱搜第一,。

事件起源于,，1月8日，一位市民Prnliy在“深圳衛(wèi)健委”微信公眾號(hào)上留言求助,，“昨晚9點(diǎn)在龍華中心醫(yī)院做的核酸,，產(chǎn)婦等著住院要核酸證明才能入住，什么時(shí)候能出結(jié)果??？12小時(shí)了。能不能優(yōu)先安排,，因?yàn)檎娴耐?。”不到一分鐘?nèi),，深圳市衛(wèi)健委火速在留言區(qū)回復(fù)稱,，“電話發(fā)我?！?/p>

緊接著,，經(jīng)過(guò)深圳市衛(wèi)健委,、深圳市龍華區(qū)中心醫(yī)院、第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)爭(zhēng)分奪秒地協(xié)調(diào)和安排,，一個(gè)半小時(shí)后,，該市民收到了后方上傳的核酸檢測(cè)報(bào)告，而后孕婦也順利辦理了住院,。

對(duì)于深圳市衛(wèi)健委在疫情期間的這一處理方式,，網(wǎng)友們紛紛點(diǎn)贊。

“深圳市政府是服務(wù)型政府,，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是服務(wù)民眾,。當(dāng)時(shí)我們沒(méi)有想那么多，只想著盡快幫助市民解決問(wèn)題就好,?！?月9日，深圳市衛(wèi)健委宣教處處長(zhǎng)王嶺接受澎湃新聞（www.thepaper.cn）采訪時(shí)表示,。

王嶺介紹,，根據(jù)國(guó)務(wù)院副總理孫春蘭的講話，深圳市召開(kāi)了疫情防控新聞發(fā)布會(huì),，提出了統(tǒng)籌做好疫情防控和就醫(yī)服務(wù)保障工作,，督促各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)不能以任何借口推諉拒收患者，對(duì)透析患者,、放化療等腫瘤患者以及孕產(chǎn)婦,、新生兒等急需就醫(yī)的，建立24小時(shí)值班值守制度,，確保就診救治需求得到充分保障,。

在接受記者采訪時(shí)，王嶺回顧了此事的經(jīng)過(guò),，“深圳衛(wèi)健委”微信公眾號(hào)有1400萬(wàn)粉絲,，平時(shí)收到很多網(wǎng)友留言求助，8日上午,，她看到這一單求助比較緊急,，就馬上回復(fù)網(wǎng)友，“電話發(fā)我,?！蹦玫诫娫捯院螅苯影l(fā)給了醫(yī)院方面,，敦促落實(shí)處理。

“深圳衛(wèi)健委”與求助市民的溝通,。本文圖片均為深圳市衛(wèi)健委提供澎湃新聞了解到,，市民Prnliy在“深圳衛(wèi)健委”公眾號(hào)留言反映核酸檢測(cè)問(wèn)題的處理經(jīng)過(guò)：

1月8日上午10:57,，“深圳衛(wèi)健委”微信公眾號(hào)后臺(tái)收到市民求助，要到市民電話以后,，轉(zhuǎn)交深圳市龍華區(qū)中心醫(yī)院進(jìn)行處理,。

11:17，醫(yī)院門診部根據(jù)截圖中市民Prnliy在10:57發(fā)到公眾號(hào)留言中的電話號(hào)碼,，與市民Prnliy聯(lián)系上,，問(wèn)詢采樣的過(guò)程，并請(qǐng)Prnliy提供姓名與身份證號(hào)碼,。11:20,，市民Prnliy發(fā)來(lái)兩個(gè)身份證號(hào)碼，在醫(yī)院未查詢到結(jié)果,。

12：07,，市民短信提示采樣點(diǎn)是“在大門進(jìn)來(lái)左邊往中醫(yī)科那條路”（指的是醫(yī)院核酸采樣點(diǎn)旁邊的臨時(shí)采樣點(diǎn)）。醫(yī)院發(fā)現(xiàn),，這是一個(gè)醫(yī)院設(shè)置的臨時(shí)采樣點(diǎn),，并非醫(yī)院為入院患者專門設(shè)置的采樣點(diǎn)，采樣后標(biāo)本被送到第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu),。入院患者的都是由醫(yī)院自己實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)的,。

12:26，問(wèn)詢第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)回復(fù),，“結(jié)果已出,，但因人手不足未經(jīng)審核，馬上審核,?！?2:28，上傳核酸檢測(cè)報(bào)告,。13:04,市民Prnliy回復(fù)短信“好的,，已收到。感謝,?！?/p>

從市民發(fā)出求助，到事情順利解決,，前后花了不到兩個(gè)小時(shí),。

“深圳衛(wèi)健委”與求助市民的溝通?！吧钲谌吮容^務(wù)實(shí),，沒(méi)有太多道理可以講。對(duì)我來(lái)說(shuō)，就是發(fā)了個(gè)電話給醫(yī)院,，督促醫(yī)院落實(shí),。后面主要是醫(yī)院在處理，行動(dòng)力很強(qiáng),?！蓖鯉X告訴記者。

“感謝深圳市衛(wèi)健委及時(shí)幫忙聯(lián)系了做核酸的醫(yī)院錄入了結(jié)果,，（我們）順利辦理了入院,。”1月8日,，市民Prnliy在微博上留言透露,，他愛(ài)人懷孕8周左右，應(yīng)該是孕婦,，不是產(chǎn)婦,，但情況還不穩(wěn)定，醫(yī)院建議住院觀察治療,，當(dāng)時(shí)他在“深圳衛(wèi)健委”微信公眾號(hào)留言是想加快核酸錄入,。“希望寶寶堅(jiān)強(qiáng)健康留下來(lái),，以后也去‘深圳衛(wèi)健委’當(dāng)小編,。”