不建議對帶星號行程卡用戶直接隔離,，建議核實是否去過風(fēng)險地區(qū)(2)

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2022-01-18 01:43:41 新京報

問：行程卡是依據(jù)什么數(shù)據(jù)信息計算的?

答：行程卡分析的是手機信令和話單數(shù)據(jù)，由運營商通過用戶所用手機號所處的基站位置獲取。由于基站信號可能交叉覆蓋,、信令數(shù)據(jù)精度有限,、數(shù)據(jù)更新延遲等技術(shù)原因，行程卡服務(wù)數(shù)據(jù)可能存在一定偏差,。如果結(jié)果有嚴重偏差,，請及時聯(lián)系所屬運營商的客服核查(電信10000/移動10086/聯(lián)通10010)。

問：行程查詢不準怎么辦?我并沒有去過A地卻顯示了/我去過B地卻沒有顯示

答：行程卡服務(wù)使用的是基站數(shù)據(jù),，為了確保通信連續(xù),、實現(xiàn)覆蓋無盲區(qū)，行政區(qū)劃交界處的兩地基站信號可能會交叉覆蓋,，造成手機可能會在未漫游的情況下使用了相鄰城市的基站信號,。另外在一個城市駐留時間未超過4小時，是不會被記錄的,。海外行程記錄需要您在出國期間開通使用國際漫游服務(wù),。如果結(jié)果有嚴重偏差，請及時聯(lián)系所屬運營商的客服核查(電信10000/移動10086/聯(lián)通10010),。

問行程卡查不到行程怎么辦?

答：行程卡分析的是手機信令和話單數(shù)據(jù),，因此有行程數(shù)據(jù)的前提是您在使用手機的過程中產(chǎn)生了這些數(shù)據(jù),。遇到查不到行程的問題,，您可以嘗試多打幾通電話，或關(guān)閉Wi-Fi連接使用一下4G流量,，通常第二天就能查到數(shù)據(jù)了,。為了避免因相鄰城市基站覆蓋造成的位置偏差，行程卡設(shè)置了滿足4小時為駐留的判斷條件,，所以,，在一天內(nèi)，最早-最晚的通話或流量使用記錄時間跨度需要超過4小時(比如早上7點一次,，中午12點一次),，才能滿足要求。

此外,，如果您是“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”的用戶,，用戶信息同步及行程計算存在一定時間差，通常行程信息的計算會有1-2天的延遲,。如果依然無法查詢行程,，請及時聯(lián)系所屬運營商的客服(電信10000/移動10086/聯(lián)通10010)。

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