車輛減配僅提供代金券補(bǔ)償,，保時(shí)捷中國向車主致歉

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2022-04-30 17:09:43 快科技

原標(biāo)題：保時(shí)捷中國向車主致歉消費(fèi)者不買賬：中國的車主沒那么好忽悠

4月30日,，保時(shí)捷新聞中心發(fā)布公告《保時(shí)捷中國致車主的一封信》，對(duì)近日的車主因“轉(zhuǎn)向柱”減配而引發(fā)的維權(quán)事件致歉,。

保時(shí)捷中國表示,，全球性半導(dǎo)體產(chǎn)能短缺情況仍非常嚴(yán)峻。新冠疫情的持續(xù),、尤其是奧密克戎病毒的廣泛傳播更是令形勢雪上加霜,。我們面對(duì)的是極其動(dòng)蕩并且極具挑戰(zhàn)性的情況。我們密切關(guān)注,，每天都對(duì)事態(tài)發(fā)展進(jìn)行分析評(píng)估以減少可能造成的影響,。

保時(shí)捷總部在進(jìn)行諸多努力協(xié)調(diào)后，仍無法預(yù)估電動(dòng)調(diào)節(jié)功能相關(guān)芯片的到貨時(shí)間,。這意味著,，此前的恢復(fù)更換計(jì)劃將置客戶于持續(xù)的不確定性和無限期的等待中。

因此,，今年第一季度末,，保時(shí)捷總部被迫決定，取消帶電動(dòng)調(diào)節(jié)功能轉(zhuǎn)向柱的恢復(fù)更換計(jì)劃,。保時(shí)捷中國隨即授權(quán)全國各保時(shí)捷中心與相關(guān)客戶進(jìn)行主動(dòng)告知和深入溝通,。我們了解到，各保時(shí)捷中心逐步分批次與相關(guān)客戶進(jìn)行了溝通,。

我們非常理解受影響客戶對(duì)此調(diào)整的失望,，以及主動(dòng)表達(dá)意見的心情。為此,，我們已經(jīng)迅速成立了特別工作組,，由保時(shí)捷總部和保時(shí)捷中國牽頭，聯(lián)合相關(guān)供應(yīng)商,，共同研究所有的可能性,，期望盡快找到解決方案。我們與受影響客戶一樣心情急切,。

不過,，今年3月起,，國內(nèi)突如其來的疫情反復(fù)和相關(guān)防控措施，以及海外持續(xù)至今的疫情增加了溝通和協(xié)同工作的難度,。我們也希望征得客戶的理解,，給予我們多一些時(shí)間來努力尋找方案。同時(shí),，我們將和保時(shí)捷授權(quán)經(jīng)銷商一起主動(dòng)與每一位受影響客戶積極溝通,，協(xié)商合理的解決方案。

此前,，有多位車主控訴自己訂購的保時(shí)捷遭到官方無故減配,。原本保時(shí)捷官方承諾因芯片供應(yīng)不足，暫時(shí)將車輛減裝為“手動(dòng)轉(zhuǎn)向柱”,，后續(xù)將免費(fèi)為車主升級(jí)“電動(dòng)轉(zhuǎn)向柱”,。而后官方又改口不予免費(fèi)升級(jí)，百萬豪車遭減配,，僅提供2300元代金券補(bǔ)償,。

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