小天才接受三地消協(xié)整改建議小天才公司回應(yīng)

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2022-08-19 08:32:21 新京報

8月18日,，北京市消費者協(xié)會、天津市消費者協(xié)會,、河北省消費者權(quán)益保護(hù)委員會（以下簡稱三地消協(xié)）與廣東小天才科技有限公司（以下簡稱小天才公司）召開“小天才T1兒童平板電腦問題整改溝通會”,。對三地消協(xié)組織提出的整改建議，小天才公司代表當(dāng)場承諾全部接受。

整改溝通會上,，北京市消費者協(xié)會秘書長楊曉軍向小天才公司代表宣傳并講解消費維權(quán)有關(guān)法律法規(guī),，強(qiáng)調(diào)了小天才T1兒童平板電腦所下載APP存在的侵害消費者權(quán)益的問題及其行為的危害性。

2022年度京津冀消費維權(quán)聯(lián)盟輪值秘書長,、河北省消保委秘書長王守用代表三地消協(xié)向小天才公司提出整改建議,，要求其于8月28日前將整改報告復(fù)函三地消協(xié)。

整改建議主要內(nèi)容包括：

建議小天才公司公布通告,。在其官方渠道,、《中國消費者報》及三地消協(xié)組織微信公眾號分別刊登《通告》，以回應(yīng)社會對此事件的關(guān)注,。內(nèi)容包括但不限于：可下載含不良內(nèi)容APP情況出現(xiàn)的貴司責(zé)任,、應(yīng)急措施及下一步整改方案、貴司對此事的認(rèn)知及向廣大消費者真誠致歉,。

建議采取根治措施,堵塞使用漏洞,。采取遠(yuǎn)程下載等方式立即對已售出涉事產(chǎn)品軟件系統(tǒng)進(jìn)行升級，采取根除措施,，保證未成年人沒有機(jī)會使用成人APP,，并保證成人APP的合法合規(guī)性；采取有效手段,，保證已售出涉事產(chǎn)品的使用者不能使用已經(jīng)下載到平板電腦中的含不良內(nèi)容APP,。同時，在官方渠道刊登具體實施措施,。

建議停止銷售經(jīng)營,。在徹底根除含有不良內(nèi)容APP下載到平板電腦中的可能之前，未售出的庫存同型號平板電腦不進(jìn)行銷售,。

建議暫停相關(guān)宣傳,。在徹底堵塞一切“漏洞”、切實保證內(nèi)容合法合規(guī)并充分符合兒童特點之前,，暫不使用含有“兒童平板電腦”,、“專為孩子設(shè)計的平板”、“精選優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,，每個內(nèi)容上架前均需安全檢查”等相關(guān)宣傳,，避免誤導(dǎo)消費者。

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