百萬奢侈品在快遞點(diǎn)浸水損毀申通：可支付清洗費(fèi)(4)

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2022-09-20 09:09:51

對此,，中國法學(xué)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法研究會(huì)副秘書長陳音江告訴記者，快遞公司會(huì)制定賠償?shù)囊?guī)則,，但有時(shí)候它明顯限制了消費(fèi)者的權(quán)利,，規(guī)避企業(yè)自身的責(zé)任和義務(wù)，實(shí)際上這樣的條款就涉嫌為不公平不合理的格式條款,，也就是霸王條款,。

而對于黃女士的案例，陳音江認(rèn)為,，《快遞暫行條例》第二十七條規(guī)定,，快件延誤,、丟失,、損毀或者內(nèi)件短少的，對保價(jià)的快件,，應(yīng)當(dāng)按照經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)與寄件人約定的保價(jià)規(guī)則確定賠償責(zé)任,；對未保價(jià)的快件,，依照民事法律的有關(guān)規(guī)定確定賠償責(zé)任。

他進(jìn)一步解釋,，其中保價(jià)的約定保價(jià)規(guī)則,，實(shí)際上就應(yīng)當(dāng)按照保價(jià)金額賠付；未保價(jià)的依照民事法律,，實(shí)際上就應(yīng)當(dāng)依據(jù)《民法典》第五百七十七條規(guī)定,，當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行,、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任。

“快遞弄丟了,，繼續(xù)補(bǔ)救就是買一個(gè)同款賠償,，或賠償實(shí)際損失，但如果沒有保價(jià),，消費(fèi)者可能就要承擔(dān)舉證的責(zé)任,。只要消費(fèi)者能夠證明其實(shí)際受到損失的,，快遞公司仍然要賠償實(shí)際損失。 ”陳音江說,。

對于案件中產(chǎn)生的清洗費(fèi),，陳音江表示，由于快遞過程保管不當(dāng),，導(dǎo)致衣物需要清洗處理而支出的費(fèi)用,，實(shí)際上也屬于快遞造成的損失，也在快遞公司賠償?shù)姆秶?/p>

快遞物流專家,、貫鑠資本CEO趙小敏也表示,，無論是否保價(jià)，快遞公司都要安全送達(dá),，如果出現(xiàn)丟失損壞等問題后,，只要能證明商品本來的價(jià)值，都是可以全額賠付的,。但他同時(shí)也提出,，在類似的案例中，最大的問題是用戶缺少能證明商品價(jià)值的憑據(jù),。

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(責(zé)任編輯：周晶晶 CN032)

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