百萬奢侈品在快遞點浸水損毀申通：可支付清洗費(4)

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2022-09-20 09:09:51

對此，中國法學(xué)會消費者權(quán)益保護法研究會副秘書長陳音江告訴記者，快遞公司會制定賠償?shù)囊?guī)則,，但有時候它明顯限制了消費者的權(quán)利，規(guī)避企業(yè)自身的責(zé)任和義務(wù),，實際上這樣的條款就涉嫌為不公平不合理的格式條款，也就是霸王條款,。

而對于黃女士的案例,，陳音江認(rèn)為，《快遞暫行條例》第二十七條規(guī)定,，快件延誤,、丟失、損毀或者內(nèi)件短少的,，對保價的快件,，應(yīng)當(dāng)按照經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)與寄件人約定的保價規(guī)則確定賠償責(zé)任；對未保價的快件,，依照民事法律的有關(guān)規(guī)定確定賠償責(zé)任。

他進一步解釋,，其中保價的約定保價規(guī)則,，實際上就應(yīng)當(dāng)按照保價金額賠付；未保價的依照民事法律,，實際上就應(yīng)當(dāng)依據(jù)《民法典》第五百七十七條規(guī)定,，當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行,、采取補救措施或者賠償損失等違約責(zé)任,。

“快遞弄丟了，繼續(xù)補救就是買一個同款賠償,，或賠償實際損失,，但如果沒有保價,，消費者可能就要承擔(dān)舉證的責(zé)任。只要消費者能夠證明其實際受到損失的,，快遞公司仍然要賠償實際損失,。 ”陳音江說。

對于案件中產(chǎn)生的清洗費,，陳音江表示,，由于快遞過程保管不當(dāng)，導(dǎo)致衣物需要清洗處理而支出的費用,，實際上也屬于快遞造成的損失,，也在快遞公司賠償?shù)姆秶?/p>

快遞物流專家、貫鑠資本CEO趙小敏也表示,，無論是否保價,，快遞公司都要安全送達(dá)，如果出現(xiàn)丟失損壞等問題后,，只要能證明商品本來的價值,，都是可以全額賠付的。但他同時也提出,，在類似的案例中,，最大的問題是用戶缺少能證明商品價值的憑據(jù)。

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(責(zé)任編輯：周晶晶 CN032)

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