百萬奢侈品在快遞點浸水損毀 申通：可支付清洗費(3)
譚女士解釋說，此事發(fā)生是因為臺風不可抗力造成網(wǎng)點內(nèi)澇,，而且快遞在寄出之前沒有做過價值聲明。
這種情況按照《郵政法》,，企業(yè)可以不承擔賠償責任,，或者至多賠償3倍的運費。
她認為,，支付23000元的清洗費已經(jīng)超出賠償范圍,。
對此，黃女士表示,，她認為洗衣清潔費和損失的賠償應(yīng)當是分開的,，不能因為支付了清潔費就不對損失的物品進行賠償。
在這起寄遞物品損失的糾紛中,，快遞業(yè)屢屢出現(xiàn)的保價問題再次被提及,。
按照申通制定的《申通服務(wù)協(xié)議》，非保價條款規(guī)定,，寄件人確認該快件價值在人民幣500元內(nèi),，快遞服務(wù)單位在該價值內(nèi)按實際價值賠償。而保價條款規(guī)定,，寄件人可自主選擇保價或者不保價,，同時保價快件的實際價值不超過人民幣2萬元。
也就是說,，按照《申通服務(wù)協(xié)議》的規(guī)定,，黃女士上百萬的物品并不符合申通的寄遞要求，但這與黃女士實際寄遞情況相違背,。
一直幫助黃女士處理此事的張先生也表示,，黃女士年紀較大,，當時寄遞也不清楚要保價,。
他同時認為，不論是否有保價服務(wù),，如果因為快遞公司問題導(dǎo)致物品損毀,，提供服務(wù)的一方就應(yīng)當賠償。
物品損壞,，究竟是誰的責任,？
實際上，這類問題在近段時間頻頻被曝光,。
前幾日,，“順豐寄丟一部價值1.1萬元手機卻只愿賠付1000元”的消息引發(fā)熱議；更早之前還有“12箱快遞被順豐送進垃圾場，快遞公司卻只愿賠償2000元”的消息沖上熱搜……
從這些糾紛案例可以看出,，消費者對這類賠償問題爭議較大,，但受限于快遞公司制定的契約條例。比如即便做了保價,，最終也不會按照保價的價值進行賠付,，消費者維權(quán)的難度也很大。
據(jù)了解,，類似寄遞物品損毀或丟失的案例,，有的需要幾個月甚至更久的時間來解決。
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