“官老爺”心態(tài),？物業(yè)將業(yè)主標(biāo)注為“刁民” 回應(yīng)稱(chēng)已道歉

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2022-10-24 21:11:30 極目新聞

極目新聞評(píng)論員吳雙建

如果不是管家一時(shí)“失手”，將一份“滿意度調(diào)查”的統(tǒng)計(jì)表格發(fā)到了業(yè)主群內(nèi),，家住長(zhǎng)沙北辰三角洲小區(qū)的業(yè)主可能還不會(huì)知道,，他們部分人已經(jīng)被物業(yè)備注成了“刁民”。10月24日,，涉事管家對(duì)極目新聞?dòng)浾弑硎?，?dāng)天他已經(jīng)通過(guò)電話向被冒犯的業(yè)主道歉,。（據(jù)10月24日極目新聞）

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小區(qū)知情業(yè)主胡女士介紹，24日上午11時(shí)許,，小區(qū)一業(yè)主微信群內(nèi),，管家發(fā)了一個(gè)表格文件，是一份滿意度調(diào)查表,。打開(kāi)文件后,，群友發(fā)現(xiàn)，不少業(yè)主名字的后面都備注有各種標(biāo)簽,。在這份表格上,，不止一位業(yè)主被備注“刁民”，還有的標(biāo)注為“各種不滿意”“群內(nèi)負(fù)面發(fā)言比較多”等,。

這還真讓人不解,，物業(yè)公司是業(yè)主聘請(qǐng)來(lái)提供服務(wù)的，怎么能把業(yè)主稱(chēng)為“刁民”,，這完全是沒(méi)把自身的職責(zé)定位弄清楚,。“刁民”是封建社會(huì)里官府對(duì)一些老百姓的評(píng)價(jià),，帶有封建殘余的思想,，應(yīng)該摒棄，現(xiàn)在物業(yè)管理怎么撿起來(lái),，還有了“官老爺”心態(tài),？

不必諱言，一些業(yè)主對(duì)物業(yè)管理有著各種各樣的不滿意,，有時(shí)候的確未必有道理,，態(tài)度比較激烈，所以,，物業(yè)工作人員常常心里有各種委屈,。但雙方矛盾歸矛盾，糾紛歸糾紛,，有不快可以當(dāng)面好好溝通,，溝通不了也有相關(guān)法律法規(guī)約束，完全沒(méi)必要這樣侮辱人,。

這樣標(biāo)注業(yè)主,，傷害性不大,，侮辱性極強(qiáng),，是對(duì)業(yè)主尊嚴(yán)的傷害,。難道，現(xiàn)在物業(yè)公司把業(yè)主分為三六九等,，只好好服務(wù)看得順眼的,，不服務(wù)看不順眼的,？這哪里是業(yè)主對(duì)物業(yè)管理的“各種不滿意”，這是物業(yè)對(duì)業(yè)主“各種不滿意”??！

其實(shí)，物業(yè)公司對(duì)業(yè)主提出的各項(xiàng)意見(jiàn)建議,，應(yīng)該持“有則改之無(wú)則加勉”的態(tài)度,，盡好自己的職責(zé)就成。就怕物業(yè)公司對(duì)業(yè)主“看菜吃飯”區(qū)別對(duì)待,。對(duì)這些“群內(nèi)負(fù)面信息較多”“刁民”“各種不滿意”的業(yè)主,，現(xiàn)實(shí)當(dāng)中哄著，說(shuō)著好話,，一轉(zhuǎn)身臉色就變了，心里恨得癢癢的,。搞這些備注,，一是在內(nèi)部提醒同事注意，這些業(yè)主不好纏,，二是也有泄私憤之嫌,。

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