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人民日?qǐng)?bào)評(píng)電視收費(fèi)亂象:一充再充、吃相難看,、消耗信任

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2023-01-11 17:41:58  

智能電視,,以其出色的屏幕表現(xiàn)力,依托互聯(lián)網(wǎng)的海量?jī)?nèi)容資源和可以自主選擇觀看內(nèi)容的個(gè)性化優(yōu)勢(shì),,已經(jīng)被越來越多的消費(fèi)者作為必不可少的家電選擇購買,,可“一充再充”的“套娃式充會(huì)員”正把智能電視變成擺設(shè)。

“套娃式充會(huì)員”,,是指盡管消費(fèi)者在智能電視上充了一個(gè)又一個(gè)會(huì)員,還是很難想看什么就看什么,。觀眾如果想自由自主地看電視,,需要購買電視內(nèi)置的會(huì)員+視頻網(wǎng)站電影會(huì)員+電視劇會(huì)員+兒童會(huì)員……這就好像俄羅斯套娃一樣,打開一個(gè)后還有另一個(gè)等著你,,并且你也不知道想看的節(jié)目還需要買幾個(gè)會(huì)員才能看到,。

對(duì)于已經(jīng)購買了視頻網(wǎng)站手機(jī)端會(huì)員的用戶來說,電視端的會(huì)員費(fèi)用高出手機(jī)端近2倍,重復(fù)購買近乎于浪費(fèi),。以某視頻平臺(tái)為例,,超級(jí)影視VIP是全端通用的,折后包年價(jià)格是298元/年,,但手機(jī)端同期包年價(jià)格為158元/年,。作為手機(jī)端會(huì)員,原本只需要在智能電視上掃一掃登錄會(huì)員,,就可以大屏追劇,,可精明的商家亮出了電視端和手機(jī)端互不兼容的條款。有聰明的消費(fèi)者開啟了手機(jī)投屏,,卻往往只被允許投屏幾分鐘,,如果想繼續(xù)觀看精彩內(nèi)容,則提示請(qǐng)購買XX會(huì)員,。買的沒有賣的精,,于是,消費(fèi)者的精打細(xì)算再次折戟在平臺(tái)的各種門檻之下,。

智能電視,,是連接互聯(lián)網(wǎng)資源與受眾的終端載體,也是與內(nèi)容版權(quán)方共享利益分成的合作者,。電視廠商正是通過預(yù)裝視頻APP,、安插開機(jī)廣告、開通第三方會(huì)員等途徑,,與內(nèi)容版權(quán)方進(jìn)行利益分成,。而消費(fèi)者“被套娃”購買的一個(gè)個(gè)會(huì)員,正是分成中的“大頭”,。繁雜又互不兼容的會(huì)員體系誘導(dǎo)消費(fèi)者不斷重疊購買,,形成了視頻平臺(tái)與智能電視對(duì)用戶的某種“套路”。本是工作之余的休閑娛樂,,在智能電視廠商與內(nèi)容版權(quán)方的聯(lián)手催生下,,生生變成了逃不出去的“套娃式充會(huì)員”迷宮。

“套娃式充會(huì)員”帶來的層層界面,,操作繁瑣復(fù)雜,,讓很多用戶望而卻步,無從下手,?;藥浊K買的智能電視,空有硬核科技的屏幕表現(xiàn)力,,可如果沒有會(huì)員資格,,只能當(dāng)個(gè)啥也播不出來的擺設(shè)。

隨著版權(quán)保護(hù)意識(shí)的加強(qiáng),用戶已經(jīng)愿意以付費(fèi)方式來收看影視內(nèi)容,,可商家在收費(fèi)之余卻忽視了消費(fèi)者的觀感體驗(yàn)和意見,。究其原因,一方面是因?yàn)橐曨l內(nèi)容版權(quán)方輸出內(nèi)容越來越強(qiáng)勢(shì),,消費(fèi)者只能在其所提供的資源里進(jìn)行選擇,,毫無談判能力;另一方面,,當(dāng)前尚無明確的法律法規(guī)或者國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)電視會(huì)員業(yè)務(wù)予以規(guī)范。

但也應(yīng)該看到,,國(guó)家發(fā)展和改革委員會(huì)聯(lián)合廣電總局已明確提出了要遵循服務(wù)成本與社會(huì)承受能力相結(jié)合的原則,。無論何時(shí),尊重用戶,、珍惜消費(fèi)者的眷顧,,都應(yīng)該是商家乃至行業(yè)奉行的“金科玉律”。

顯而易見,,用“套娃式充會(huì)員”和多終端不兼容的霸王條款變相地向用戶收費(fèi),,不僅吃相難看,更會(huì)將前期積累的良好用戶體驗(yàn)和對(duì)商家的信任消耗殆盡,,動(dòng)搖內(nèi)容付費(fèi)模式的根基,,甚至?xí)У舾顿M(fèi)觀看這個(gè)蛋糕。

對(duì)此,,無論是終端設(shè)備制造商還是內(nèi)容提供方都需要多方考量,,摒棄狹隘的利益思考模式,結(jié)合多終端兼容的市場(chǎng)需要,,探索開發(fā)出適應(yīng)用戶需要的電視會(huì)員體系,,為人民帶來愈加豐富的視頻資源,如此方能走得長(zhǎng)遠(yuǎn),。

延伸閱讀:視頻會(huì)員賬號(hào),,你共享過嗎?

睡前聊一會(huì)兒,,夢(mèng)中有世界,。聽眾朋友,你好,。

自己花錢買的視頻網(wǎng)站會(huì)員,,和父母、朋友,、同事共享一下,這在日常生活中并不鮮見。然而當(dāng)共享視頻賬號(hào)變成一門生意,,甚至由此產(chǎn)生了一個(gè)相當(dāng)龐大的灰色產(chǎn)業(yè),,恐怕就變了味道。最近,,有媒體報(bào)道一些視頻平臺(tái)會(huì)員“被共享”的亂象,,引發(fā)了不小關(guān)注。今晚,,我們就從這個(gè)話題聊起,。

圖源網(wǎng)絡(luò)

視頻網(wǎng)站的興起壯大,通過集合各種資源讓刷劇,、追綜藝更加方便,,但也一定程度上增加了平臺(tái)方的話語權(quán)。從動(dòng)輒數(shù)百元的會(huì)員費(fèi)用,,到花樣翻新的超前點(diǎn)播機(jī)制,,再到花錢去廣告等收費(fèi)新方法,無不在“勸退”消費(fèi)者,。敏銳的市場(chǎng)總能嗅到商機(jī),,不少人于是打起了共享會(huì)員的主意。據(jù)報(bào)道,,一些商家通過二手交易平臺(tái)銷售愛優(yōu)騰的共享付費(fèi)會(huì)員賬號(hào),,頭部商家銷量能達(dá)到十萬件;有的搭建收費(fèi)app,,通過十幾個(gè)會(huì)員賬號(hào)形成觀看各大平臺(tái)內(nèi)容的線路,,可謂坐收漁利、一本萬利,。這些生意看起來很小,,卻讓相關(guān)視頻網(wǎng)站防不勝防。
很多人都遇到過這樣的場(chǎng)景:想要追一部熱門電視劇,,卻發(fā)現(xiàn)不是會(huì)員只能試看六分鐘,;花上數(shù)百塊沖個(gè)會(huì)員,卻用不上幾次,,想想不劃算,。這時(shí)候,買還是不買,,就成了個(gè)問題,。正所謂有需求就有市場(chǎng),對(duì)視頻賬號(hào)進(jìn)行共享,,一定程度上是符合消費(fèi)需求的,、適應(yīng)用戶心態(tài)的,。畢竟沒有人會(huì)24小時(shí)看視頻,也沒有什么交情不能用共享視頻賬號(hào)來檢驗(yàn),,把自己擁有的視頻賬號(hào)使用權(quán)共享給家人朋友,,也稱得上是物盡其用了。現(xiàn)實(shí)中不少人之所以購買會(huì)員,,也就是考慮到可以“一人充值,,全家受益”。從這個(gè)意義上講,,共享視頻會(huì)員倒也不外乎是人之常情,。

從市場(chǎng)機(jī)制來看,未經(jīng)過平臺(tái)方允許的共享會(huì)員賬號(hào)無疑是一種侵權(quán)行為,,這相當(dāng)于瓜分了視頻網(wǎng)站的蛋糕,。據(jù)報(bào)道,不久前全球流媒體行業(yè)龍頭奈飛股價(jià)暴跌43%,,據(jù)說就是和付費(fèi)會(huì)員數(shù)量的下跌有關(guān),。從我國(guó)視頻網(wǎng)站的發(fā)展現(xiàn)狀來看,不少平臺(tái)都有對(duì)會(huì)員賬號(hào)登錄設(shè)備數(shù)量的明確限制,,但共享會(huì)員灰色產(chǎn)業(yè)猖獗也說明,,現(xiàn)狀不容樂觀。近年來,,因?yàn)榉謺r(shí)出租視頻會(huì)員遭到平臺(tái)方起訴的案件屢見不鮮,,相關(guān)侵權(quán)主體受到了法律制裁,也承擔(dān)了賠償責(zé)任,。但和共享視頻灰色產(chǎn)業(yè)的高收益,、低門檻、低成本相比,,這些懲處顯然不足以形成有效震懾,,難以杜絕此類現(xiàn)象。

圖源網(wǎng)絡(luò)

對(duì)視頻平臺(tái)而言,,與“共享會(huì)員”“共享資源”做斗爭(zhēng)似乎是一個(gè)共同難題,,但這場(chǎng)較量中如何平衡“人之常情”和“發(fā)展需要”,也是必須思考的課題,。現(xiàn)實(shí)中,,有的平臺(tái)在擴(kuò)張階段有意放縱家庭外賬號(hào)的共享行為,對(duì)用戶薅羊毛的行為睜一只閉一只眼,,究其原因是想要獲得最需要的活躍用戶量,、用戶觀影總時(shí)長(zhǎng)等關(guān)鍵數(shù)據(jù)的"漂亮增長(zhǎng)"。由此來看,,對(duì)待共享視頻賬號(hào),,平臺(tái)方的態(tài)度至關(guān)重要,。倘若嚴(yán)格落實(shí)一個(gè)賬號(hào)對(duì)應(yīng)一個(gè)IP,自然也就實(shí)現(xiàn)不了共享,,但這樣做顯然不符合平臺(tái)利益最大化:相比較會(huì)員的那點(diǎn)錢,流量收入,、廣告收入顯然更可觀。從這個(gè)側(cè)面思考共享會(huì)員屢禁不絕,,也就不難理解。

當(dāng)然我們還是要重申,,市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是誠信經(jīng)濟(jì),也是法治經(jīng)濟(jì),。合理合情范圍內(nèi)的共享,有助于資源利用效率的提升,;對(duì)那些違法違規(guī),、侵犯他人合法權(quán)益的共享行為,,必須堅(jiān)決予以打擊。對(duì)平臺(tái)企業(yè)來說,,治理共享會(huì)員的亂象關(guān)鍵在于疏堵結(jié)合,既要運(yùn)用法律武器,、技術(shù)手段提高治理效果,也要不斷優(yōu)化會(huì)員機(jī)制,,讓用戶在更好獲得優(yōu)質(zhì)服務(wù)資源的同時(shí),形成一個(gè)良性循環(huán)的發(fā)展環(huán)境,。

這正是:

會(huì)員一共享,市場(chǎng)出亂象,。

若要平衡好,平臺(tái)多思量,。

(責(zé)任編輯:傅鑫)
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