智能電視,,以其出色的屏幕表現(xiàn)力,依托互聯(lián)網(wǎng)的海量內(nèi)容資源和可以自主選擇觀看內(nèi)容的個性化優(yōu)勢,已經(jīng)被越來越多的消費者作為必不可少的家電選擇購買,,可“一充再充”的“套娃式充會員”正把智能電視變成擺設(shè),。
“套娃式充會員”,是指盡管消費者在智能電視上充了一個又一個會員,,還是很難想看什么就看什么,。觀眾如果想自由自主地看電視,需要購買電視內(nèi)置的會員+視頻網(wǎng)站電影會員+電視劇會員+兒童會員……這就好像俄羅斯套娃一樣,,打開一個后還有另一個等著你,,并且你也不知道想看的節(jié)目還需要買幾個會員才能看到。
對于已經(jīng)購買了視頻網(wǎng)站手機端會員的用戶來說,,電視端的會員費用高出手機端近2倍,,重復(fù)購買近乎于浪費,。以某視頻平臺為例,超級影視VIP是全端通用的,,折后包年價格是298元/年,,但手機端同期包年價格為158元/年。作為手機端會員,,原本只需要在智能電視上掃一掃登錄會員,,就可以大屏追劇,可精明的商家亮出了電視端和手機端互不兼容的條款,。有聰明的消費者開啟了手機投屏,,卻往往只被允許投屏幾分鐘,如果想繼續(xù)觀看精彩內(nèi)容,,則提示請購買XX會員,。買的沒有賣的精,于是,,消費者的精打細(xì)算再次折戟在平臺的各種門檻之下,。
智能電視,是連接互聯(lián)網(wǎng)資源與受眾的終端載體,,也是與內(nèi)容版權(quán)方共享利益分成的合作者,。電視廠商正是通過預(yù)裝視頻APP、安插開機廣告,、開通第三方會員等途徑,,與內(nèi)容版權(quán)方進(jìn)行利益分成。而消費者“被套娃”購買的一個個會員,,正是分成中的“大頭”,。繁雜又互不兼容的會員體系誘導(dǎo)消費者不斷重疊購買,形成了視頻平臺與智能電視對用戶的某種“套路”,。本是工作之余的休閑娛樂,,在智能電視廠商與內(nèi)容版權(quán)方的聯(lián)手催生下,生生變成了逃不出去的“套娃式充會員”迷宮,。
“套娃式充會員”帶來的層層界面,,操作繁瑣復(fù)雜,讓很多用戶望而卻步,,無從下手,。花了幾千塊買的智能電視,,空有硬核科技的屏幕表現(xiàn)力,,可如果沒有會員資格,只能當(dāng)個啥也播不出來的擺設(shè)。
隨著版權(quán)保護(hù)意識的加強,,用戶已經(jīng)愿意以付費方式來收看影視內(nèi)容,,可商家在收費之余卻忽視了消費者的觀感體驗和意見。究其原因,,一方面是因為視頻內(nèi)容版權(quán)方輸出內(nèi)容越來越強勢,,消費者只能在其所提供的資源里進(jìn)行選擇,毫無談判能力,;另一方面,,當(dāng)前尚無明確的法律法規(guī)或者國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對電視會員業(yè)務(wù)予以規(guī)范,。
但也應(yīng)該看到,,國家發(fā)展和改革委員會聯(lián)合廣電總局已明確提出了要遵循服務(wù)成本與社會承受能力相結(jié)合的原則。無論何時,,尊重用戶,、珍惜消費者的眷顧,都應(yīng)該是商家乃至行業(yè)奉行的“金科玉律”,。
顯而易見,,用“套娃式充會員”和多終端不兼容的霸王條款變相地向用戶收費,不僅吃相難看,,更會將前期積累的良好用戶體驗和對商家的信任消耗殆盡,,動搖內(nèi)容付費模式的根基,甚至?xí)У舾顿M觀看這個蛋糕,。
對此,,無論是終端設(shè)備制造商還是內(nèi)容提供方都需要多方考量,摒棄狹隘的利益思考模式,,結(jié)合多終端兼容的市場需要,,探索開發(fā)出適應(yīng)用戶需要的電視會員體系,,為人民帶來愈加豐富的視頻資源,,如此方能走得長遠(yuǎn)。
延伸閱讀:視頻會員賬號,,你共享過嗎,?
睡前聊一會兒,夢中有世界,。聽眾朋友,,你好。
自己花錢買的視頻網(wǎng)站會員,,和父母,、朋友、同事共享一下,這在日常生活中并不鮮見,。然而當(dāng)共享視頻賬號變成一門生意,,甚至由此產(chǎn)生了一個相當(dāng)龐大的灰色產(chǎn)業(yè),恐怕就變了味道,。最近,,有媒體報道一些視頻平臺會員“被共享”的亂象,引發(fā)了不小關(guān)注,。今晚,,我們就從這個話題聊起。
圖源網(wǎng)絡(luò)
從市場機制來看,,未經(jīng)過平臺方允許的共享會員賬號無疑是一種侵權(quán)行為,,這相當(dāng)于瓜分了視頻網(wǎng)站的蛋糕。據(jù)報道,,不久前全球流媒體行業(yè)龍頭奈飛股價暴跌43%,,據(jù)說就是和付費會員數(shù)量的下跌有關(guān)。從我國視頻網(wǎng)站的發(fā)展現(xiàn)狀來看,,不少平臺都有對會員賬號登錄設(shè)備數(shù)量的明確限制,,但共享會員灰色產(chǎn)業(yè)猖獗也說明,現(xiàn)狀不容樂觀,。近年來,,因為分時出租視頻會員遭到平臺方起訴的案件屢見不鮮,相關(guān)侵權(quán)主體受到了法律制裁,,也承擔(dān)了賠償責(zé)任,。但和共享視頻灰色產(chǎn)業(yè)的高收益、低門檻,、低成本相比,,這些懲處顯然不足以形成有效震懾,難以杜絕此類現(xiàn)象,。
圖源網(wǎng)絡(luò)
對視頻平臺而言,,與“共享會員”“共享資源”做斗爭似乎是一個共同難題,但這場較量中如何平衡“人之常情”和“發(fā)展需要”,,也是必須思考的課題,。現(xiàn)實中,有的平臺在擴(kuò)張階段有意放縱家庭外賬號的共享行為,,對用戶薅羊毛的行為睜一只閉一只眼,究其原因是想要獲得最需要的活躍用戶量,、用戶觀影總時長等關(guān)鍵數(shù)據(jù)的"漂亮增長",。由此來看,對待共享視頻賬號,平臺方的態(tài)度至關(guān)重要,。倘若嚴(yán)格落實一個賬號對應(yīng)一個IP,,自然也就實現(xiàn)不了共享,但這樣做顯然不符合平臺利益最大化:相比較會員的那點錢,,流量收入,、廣告收入顯然更可觀。從這個側(cè)面思考共享會員屢禁不絕,,也就不難理解,。
當(dāng)然我們還是要重申,市場經(jīng)濟(jì)是誠信經(jīng)濟(jì),,也是法治經(jīng)濟(jì),。合理合情范圍內(nèi)的共享,有助于資源利用效率的提升,;對那些違法違規(guī),、侵犯他人合法權(quán)益的共享行為,必須堅決予以打擊,。對平臺企業(yè)來說,,治理共享會員的亂象關(guān)鍵在于疏堵結(jié)合,既要運用法律武器,、技術(shù)手段提高治理效果,,也要不斷優(yōu)化會員機制,讓用戶在更好獲得優(yōu)質(zhì)服務(wù)資源的同時,,形成一個良性循環(huán)的發(fā)展環(huán)境,。
這正是:
會員一共享,市場出亂象,。
若要平衡好,,平臺多思量。