女子要毛毯被拒大鬧高鐵 12306回應:商務座可提供
原標題：女子買高鐵二等座嫌冷大鬧要毛毯，12306回應
9月12日,，“女子買高鐵二等座嫌冷大鬧要毛毯”一事引發(fā)網(wǎng)友關注,。
據(jù)悉，該事件發(fā)生在9月11日,，涉事女子為G2217次列車乘客，因嫌二等座車廂內(nèi)空調溫度低,，大吵著要求關空調,，并要求列車員提供毛毯。
視頻中,，女子大吵大鬧,，稱自己是癌癥病人，身體不好,。
同車乘客稱,，女子向乘務員要毯子，而工作人員稱商務座才有毯子,。
女子不依不饒大喊要投訴,，最后乘務員無奈給她送來了毯子。
據(jù)目擊者張先生描述：“她一上車就說人家那個車空調開的太冷了,，就讓人家關空調,，人家說溫度可以稍微調高一點，她不愿意,，就在那里喊著要毯子,。”
列車長前來溝通后表示二等座不提供毯子，只有商務座才提供,，“她就在那兒罵,，說這車不好，服務態(tài)度不好,。
最后列車長讓乘務員去商務座拿了毯子過來,。”
視頻發(fā)布后,，引發(fā)網(wǎng)友熱議,。
有網(wǎng)友對此表示理解，稱“高鐵上溫度確實很低,，真的很冷”“她是乘客,，也是癌癥患者，難道不應該滿足她的需求嗎,？”
還有網(wǎng)友建議“高鐵能不能提供付費租毯子的服務”,，“如果溫度確實低，高鐵應該設置合適的溫度區(qū)間,，乘客覺得冷要毯子,，沒有辦法調整就應該積極提供解決方案”。
但也有網(wǎng)友認為,，“特殊需求也要好好跟人家協(xié)商”“不是誰鬧誰有理”,。
9月12日下午，九派新聞致電12306客服,，工作人員表示,，目前高鐵一、二等座不提供毛毯,，只有商務座可以提供使用,。
該工作人員還稱，如果旅客生病或有其他特殊情況,，可以向工作人員說明,，尋求解決辦法?！耙袁F(xiàn)場為準,，跟工作人員說明一下，看有無其他方式幫助到乘客,?！?/p>
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