女子坐高鐵嫌冷后大鬧 網(wǎng)友：確實冷,，但不能按鬧分配
9月12日,，“女子買高鐵二等座嫌冷大鬧要毛毯”一事引發(fā)網(wǎng)友關注。
據(jù)悉,，該事件發(fā)生在9月11日,，涉事女子為G2217次列車乘客,，因嫌二等座車廂內空調溫度低,，大吵著要求關空調，并要求列車員提供毛毯,。
視頻中,，女子大吵大鬧，稱自己是癌癥病人,，身體不好,。
同車乘客稱，女子向乘務員要毯子,，而工作人員稱商務座才有毯子,。女子不依不饒大喊要投訴，最后乘務員無奈給她送來了毯子,。
圖源：視頻截圖
據(jù)目擊者張先生描述：“她一上車就說人家那個車空調開的太冷了,，就讓人家關空調，人家說溫度可以稍微調高一點,，她不愿意,，就在那里喊著要毯子?！?/p>
列車長前來溝通后表示二等座不提供毯子,，只有商務座才提供，“她就在那兒罵,，說這車不好,，服務態(tài)度不好。最后列車長讓乘務員去商務座拿了毯子過來,?！?/p>
視頻發(fā)布后，引發(fā)網(wǎng)友熱議,。有網(wǎng)友對此表示理解,，稱“高鐵上溫度確實很低，真的很冷”“她是乘客,，也是癌癥患者,，難道不應該滿足她的需求嗎？”
還有網(wǎng)友建議“高鐵能不能提供付費租毯子的服務”,，“如果溫度確實低,，高鐵應該設置合適的溫度區(qū)間，乘客覺得冷要毯子,，沒有辦法調整就應該積極提供解決方案”,。
但也有網(wǎng)友認為，“特殊需求也要好好跟人家協(xié)商”“不是誰鬧誰有理”。
9月12日下午,，九派新聞致電12306客服,，工作人員表示，目前高鐵一,、二等座不提供毛毯,，只有商務座可以提供使用。
該工作人員還稱,，如果旅客生病或有其他特殊情況,，可以向工作人員說明，尋求解決辦法,?！耙袁F(xiàn)場為準，跟工作人員說明一下,，看有無其他方式幫助到乘客,。”
來源：九派新聞
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