順豐寄愛馬仕包運(yùn)輸中被燒毀 溝通理賠過程疑問多
原標(biāo)題：7萬元愛馬仕運(yùn)輸中燒毀,！順豐拒絕出示車禍證據(jù),？“你可以去司法訴訟呀”
圖片來源：微博視頻號@黑貓投訴截圖
2月14日晚間，#順豐寄愛馬仕包運(yùn)輸中被燒毀#沖上熱搜第一,。
近日，浙江金華的林女士（化名）向黑貓平臺投訴稱：她郵寄一只市場價(jià)值7萬多的愛馬仕包,，幾天后被順豐告知該包裹在運(yùn)輸途中被燒毀,。
這讓林女士感到震驚,，她要求順豐提供事故證據(jù),，但是順豐卻稱：接受協(xié)商方案才能提供事故證明。
據(jù)悉,，該快件1月10日發(fā)車,，至今一個(gè)多月,，仍未解決。
報(bào)道中當(dāng)事人提供的視頻顯示,，順豐方面起初在微信溝通中回復(fù)稱,，“我們確實(shí)不知道?！?/p>
而在此之后，林女士又多次聯(lián)系順豐,。
在林女士與順豐一段通話視頻中,，順豐方面回應(yīng)稱,，“這個(gè)是事故件，是在運(yùn)輸途中車輛追尾導(dǎo)致起火了,，這個(gè)包裹就是損毀了,，要出具事故證明的話,，如果說我們方案達(dá)成一致，我們就可以出具給您,?！?/p>
而當(dāng)林女士再次質(zhì)疑，“你們現(xiàn)在連車禍證明都不給我,，沒法證明這個(gè)包裹是真的滅失了,，怎么接受理賠呢？”順豐工作人員則回應(yīng),，“您可以去司法訴訟呀。如果您不相信我們,，到時(shí)候法官會讓我們提供相關(guān)的憑證的,。”
工作人員還提及,，“我們也知道您在各種平臺去維權(quán),，搞了各種媒體,，事情在發(fā)酵，現(xiàn)在風(fēng)險(xiǎn)這么大,，我們不可能給您的?！?/p>
據(jù)林女士在視頻中所述,，順豐方面給出的方案,，低于她所郵寄的愛馬仕包兩萬多塊錢。
此前順豐也出現(xiàn)過類似事件,。
去年5月16日,，在廣州做網(wǎng)店的李女士通過閑魚售出的價(jià)值28300元的二手愛馬仕包,，卻被順豐快遞寄丟了。
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