順豐寄愛(ài)馬仕包運(yùn)輸中被燒毀溝通理賠過(guò)程疑問(wèn)多

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2023-02-15 11:28:04 北京商報(bào)

原標(biāo)題：7萬(wàn)元愛(ài)馬仕運(yùn)輸中燒毀,！順豐拒絕出示車(chē)禍證據(jù),？“你可以去司法訴訟呀”

圖片來(lái)源：微博視頻號(hào)@黑貓投訴截圖

2月14日晚間，#順豐寄愛(ài)馬仕包運(yùn)輸中被燒毀#沖上熱搜第一,。

近日,，浙江金華的林女士（化名）向黑貓平臺(tái)投訴稱：她郵寄一只市場(chǎng)價(jià)值7萬(wàn)多的愛(ài)馬仕包，幾天后被順豐告知該包裹在運(yùn)輸途中被燒毀,。

這讓林女士感到震驚,，她要求順豐提供事故證據(jù)，但是順豐卻稱：接受協(xié)商方案才能提供事故證明,。

據(jù)悉,，該快件1月10日發(fā)車(chē)，至今一個(gè)多月,，仍未解決,。

報(bào)道中當(dāng)事人提供的視頻顯示，順豐方面起初在微信溝通中回復(fù)稱,，“我們確實(shí)不知道,。”

而在此之后,，林女士又多次聯(lián)系順豐,。

在林女士與順豐一段通話視頻中，順豐方面回應(yīng)稱,，“這個(gè)是事故件,，是在運(yùn)輸途中車(chē)輛追尾導(dǎo)致起火了，這個(gè)包裹就是損毀了,，要出具事故證明的話,，如果說(shuō)我們方案達(dá)成一致，我們就可以出具給您,?！?/p>

而當(dāng)林女士再次質(zhì)疑，“你們現(xiàn)在連車(chē)禍證明都不給我,，沒(méi)法證明這個(gè)包裹是真的滅失了,，怎么接受理賠呢？”順豐工作人員則回應(yīng),，“您可以去司法訴訟呀,。如果您不相信我們，到時(shí)候法官會(huì)讓我們提供相關(guān)的憑證的,?！?/p>

工作人員還提及，“我們也知道您在各種平臺(tái)去維權(quán),，搞了各種媒體,，事情在發(fā)酵,，現(xiàn)在風(fēng)險(xiǎn)這么大，我們不可能給您的,?！?/p>

據(jù)林女士在視頻中所述，順豐方面給出的方案,，低于她所郵寄的愛(ài)馬仕包兩萬(wàn)多塊錢(qián),。

此前順豐也出現(xiàn)過(guò)類(lèi)似事件。

去年5月16日,，在廣州做網(wǎng)店的李女士通過(guò)閑魚(yú)售出的價(jià)值28300元的二手愛(ài)馬仕包,，卻被順豐快遞寄丟了。

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