局長(zhǎng)接熱線，阿拉等儂來！

操心事,、煩心事,、揪心事——消費(fèi)這些事，新民幫儂忙,！

圖說：“市場(chǎng)監(jiān)管局長(zhǎng)接熱線”行動(dòng)上午啟動(dòng) 新民晚報(bào)記者 王軍 攝

新民晚報(bào)訊（記者 房浩）“3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”即將到來之際，今天上午9時(shí)30分許,，上海市市場(chǎng)監(jiān)管局,、12345市民服務(wù)熱線、新民晚報(bào)社連續(xù)第四年發(fā)起“市場(chǎng)監(jiān)管局長(zhǎng)接熱線”行動(dòng),，市市場(chǎng)監(jiān)管局一級(jí)巡視員胡浩率先接聽市民來電,。

與此同時(shí)，新民晚報(bào)“新民幫儂忙”開啟連續(xù)三天的3·15消費(fèi)維權(quán)直播,，直擊“消費(fèi)急難愁事”,，助力“提振消費(fèi)信心”。

截至11時(shí),，12345市民服務(wù)熱線已接市民消費(fèi)訴求880件,。

上午9時(shí)30分，剛一開線,，市民李女士就打進(jìn)電話,，反映她因家中漏水，購(gòu)買了一桶265元的防水膠,，但桶裝上的產(chǎn)品二維碼卻掃不出來,，懷疑商家售賣三無產(chǎn)品，希望管理部門協(xié)調(diào)予以退款,。

“好的,，我們馬上跟進(jìn)，一定給您一個(gè)滿意答復(fù),?！焙齐S即將工單派至浦東高橋市場(chǎng)監(jiān)督管理所，工作人員當(dāng)場(chǎng)啟動(dòng)調(diào)查處置流程,。

隨后,，又有兩位市民打進(jìn)熱線，分別反映電腦維修店不明碼標(biāo)價(jià)索要高額修理費(fèi)以及在超市購(gòu)物遭遇“反向抹零”事件,，胡浩一一記錄后，均派單至相應(yīng)市場(chǎng)監(jiān)管部門,，要求迅速調(diào)查核實(shí),，堅(jiān)決查處違規(guī)行為，維護(hù)消費(fèi)者正當(dāng)合法權(quán)益。

去年8月1日,，新修訂的《上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》正式施行,，對(duì)新型消費(fèi)業(yè)態(tài)經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)作出特別規(guī)定。

上午10時(shí),，市市場(chǎng)監(jiān)管局消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)處處長(zhǎng)謝正豪做客“新民幫儂忙”直播間,，對(duì)新《條例》展開專業(yè)解讀和亮點(diǎn)介紹。

比如,，針對(duì)近年躥紅的網(wǎng)絡(luò)“直播帶貨”,，《條例》明確規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷平臺(tái)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)直播間內(nèi)鏈接,、二維碼等跳轉(zhuǎn)服務(wù)的信息安全管理,；直播間運(yùn)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)標(biāo)明直播間內(nèi)鏈接、二維碼等跳轉(zhuǎn)所對(duì)應(yīng)的商品或者服務(wù)的實(shí)際經(jīng)營(yíng)者,，直播間運(yùn)營(yíng)者未標(biāo)明實(shí)際經(jīng)營(yíng)者的,，應(yīng)當(dāng)對(duì)消費(fèi)者合法權(quán)益的損害承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。