拼多多數(shù)十家品牌店遭“炸店” 惡意下單閃退差評(píng)(3)

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2023-03-31 15:59:24 北京商報(bào)

截至3月29日，此次惡意“炸店”事件先后“打砸”了數(shù)十家國(guó)內(nèi)外品牌旗艦店,、專(zhuān)營(yíng)店,，并包括國(guó)產(chǎn)家電、美妝,、乳制品,、母嬰等制造業(yè)品牌均受到了不同程度的沖擊。

“我們將情況反饋給小二,，平臺(tái)在第一時(shí)間對(duì)店鋪進(jìn)行了保護(hù),，隱藏了熱銷(xiāo)爆品的鏈接，并針對(duì)異常訂單,、延遲發(fā)貨等制定開(kāi)白機(jī)制,，挽回了一部分損失?！鄙鲜隹煜放曝?fù)責(zé)人表示,，平臺(tái)的及時(shí)干預(yù)，也讓我們更安心了,。我們也已經(jīng)留存證據(jù),，并積極配合平臺(tái)盡快恢復(fù)品牌店鋪。

據(jù)拼多多小二介紹,，在“炸店事件”發(fā)生后,，平臺(tái)已經(jīng)啟動(dòng)了針對(duì)被攻擊店鋪的平臺(tái)保護(hù)之際，緊急叫停了商家的促銷(xiāo),、營(yíng)銷(xiāo)等資源活動(dòng),，并逐一與遭遇沖擊的商家和品牌進(jìn)行對(duì)接，安排專(zhuān)人一對(duì)一指導(dǎo)店鋪運(yùn)營(yíng),、客訴問(wèn)題,。

“目前,，我們也對(duì)異常訂單、延遲發(fā)貨等制定開(kāi)白機(jī)制,，為商家挽回并彌補(bǔ)損失,。”拼多多小二表示,，“炸店”事件對(duì)品牌沖擊最大的是店鋪后續(xù)的運(yùn)營(yíng)問(wèn)題，平臺(tái)也將進(jìn)一步加大資源投入,，向受沖擊品牌店進(jìn)行重點(diǎn)傾斜,，護(hù)好蒸蒸日上的品牌店體系。

△江蘇衛(wèi)視,，拼多多某商家遭王某惡意下單后憤而起訴,，法院裁定王某侵權(quán)擔(dān)責(zé)。

惡意“炸店”涉嫌違法,，堅(jiān)決訴諸司法機(jī)關(guān)

在此次惡性事件發(fā)生后,，也引發(fā)了公眾和行業(yè)的討論。很多網(wǎng)友表示,，網(wǎng)絡(luò)并非法外之地,，網(wǎng)絡(luò)秩序和網(wǎng)店的合法生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)同樣應(yīng)受到法律保護(hù)。

北京市隆安律師事務(wù)所上海分所合伙人周輝律師表示,，這種出于泄憤報(bào)復(fù)或者其他個(gè)人目的,，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)煽動(dòng)、組織大量人員惡意下單,、惡意退單,，惡語(yǔ)辱罵店鋪客服人員的行為，破壞了社會(huì)公共秩序,?！叭绻楣?jié)嚴(yán)重的話(huà)，可能構(gòu)成尋釁滋事罪,。如果嚴(yán)重影響了店鋪的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況,，還有可能構(gòu)成破壞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)犯罪”。

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