原標(biāo)題：老人跟團(tuán)旅游不買東西,，被導(dǎo)游怒斥“老臭流氓”，官方：反饋給執(zhí)法人員處理

4月23日,，云南西雙版納,。

女子發(fā)視頻吐槽在西雙版納一旅游購物點(diǎn)，有游客不買東西被帶團(tuán)導(dǎo)游辱罵,。

24日,，西雙版納文化和旅游局工作人員稱，會反饋給執(zhí)法人員去調(diào)查處理,。

近幾年,，游客不買東西，與導(dǎo)游起沖突的新聞屢見不鮮,，但也有良心導(dǎo)游,，他的所作所為令人稱贊,。

3月20日，浙江一名導(dǎo)游提醒游客謹(jǐn)慎購物的視頻火了,，被網(wǎng)友盛贊為良心導(dǎo)游,。

視頻中，他跟游客面授機(jī)宜,、對起暗號,。“你在人家店門口問我是真的假的,，我都會說蠻好蠻好。我說蠻好的時候你們注意了,，自己上點(diǎn)心,，我不能說不要買,；我要跟你說好的,，你趕緊買?！彼€提醒游客,，“旅游要以游為主,，多走一些地方，少買一些東西,?！?/p>

據(jù)了解，視頻中的導(dǎo)游自稱諸導(dǎo),，是浙江知名導(dǎo)游小黑諸鳴,。

小黑諸鳴從事導(dǎo)游行業(yè)已20年，憑著寬廣的知識面,、幽默的講解風(fēng)格,，深受游客喜歡,。

當(dāng)網(wǎng)友紛紛感慨這樣的良心導(dǎo)游時,，恰恰反映出對目前旅游市場的一些無奈和對部分旅游產(chǎn)品質(zhì)量的失望，以至于似乎只能依靠導(dǎo)游的個人品德,。

一些嚴(yán)重擾亂旅游市場的行為造成的危害和負(fù)面影響頗大,，“天價蝦”、“天價魚”,、虛假“一日游”,、山寨景點(diǎn)、導(dǎo)游辱罵游客,、游客參團(tuán)旅游被宰……

不時有負(fù)面旅游新聞出現(xiàn),。

其實(shí)，導(dǎo)游欺客,、宰客,、強(qiáng)制消費(fèi)等種種亂象只是表象，實(shí)質(zhì)上反映出一些旅游市場運(yùn)行不正常,、管理不規(guī)范,，尤其是旅行社與導(dǎo)游之間勞資關(guān)系不規(guī)范。

可見,，治理旅游亂象,，提高旅游質(zhì)量，不能只靠導(dǎo)游個人的良心,，更需要強(qiáng)化監(jiān)管,。

其實(shí)，在旅游業(yè)發(fā)展的進(jìn)程中,，各級旅游管理部門也針對旅游市場采取了一系列治理行動,。

可是行動過后，仍有地方存在亂象重出，整治效果不能落實(shí)到位,，難以標(biāo)本兼治,。

旅游市場治理的好壞，一定程度上決定了旅游業(yè)發(fā)展方向,。

治理旅游市場上的亂象頑疾,，必須充分發(fā)揮當(dāng)?shù)卣闹黧w責(zé)任，可以采取司法,、行政,、經(jīng)濟(jì)等綜合手段，下狠手,、動真格,。

比如，針對宰客,、“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”旅游,、“導(dǎo)購”式導(dǎo)游等問題，應(yīng)該制定主要旅游線路的市場參考價,，以規(guī)范市場價格,，同時建立相應(yīng)的監(jiān)督機(jī)制，確保旅游線路價格的科學(xué)性,、合理性,；針對方興未艾的電子商務(wù)旅游制定相應(yīng)配套法律；加強(qiáng)政府對旅游市場的價格監(jiān)管,，切實(shí)落實(shí)旅游市場價格綜合監(jiān)管，根據(jù)實(shí)際情況建立旅游產(chǎn)品消費(fèi)價格強(qiáng)制公示制度,。

不過,，強(qiáng)化監(jiān)管說起來容易，做起來則需要扎扎實(shí)實(shí)的努力,，包括理順監(jiān)管體制,、強(qiáng)化監(jiān)管措施、完善監(jiān)管程序等等,，都考驗(yàn)著治理者實(shí)打?qū)嵉挠补Ψ颉?/p>

當(dāng)然,，旅游生態(tài)若要實(shí)現(xiàn)質(zhì)的改善與突破，根本上有賴于旅游業(yè)的轉(zhuǎn)型升級,。

當(dāng)旅游業(yè)擺脫了對門票經(jīng)濟(jì)和購物經(jīng)濟(jì)的依賴,，尋找到良性發(fā)展模式，當(dāng)相關(guān)市場主體找到新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn),，當(dāng)游客有了更多的選擇權(quán),、話語權(quán)和監(jiān)督權(quán),，那些亂象就會漸漸喪失滋生的土壤，旅游行業(yè)的清新之風(fēng)將指日可待,，大家對良心導(dǎo)游的期待也就不會如此之高了,。