原標(biāo)題：老人跟團(tuán)旅游不買東西,，被導(dǎo)游怒斥“老臭流氓”,，官方：反饋給執(zhí)法人員處理

4月23日，云南西雙版納,。

女子發(fā)視頻吐槽在西雙版納一旅游購(gòu)物點(diǎn),，有游客不買東西被帶團(tuán)導(dǎo)游辱罵。

24日,，西雙版納文化和旅游局工作人員稱,，會(huì)反饋給執(zhí)法人員去調(diào)查處理。

近幾年,，游客不買東西,，與導(dǎo)游起沖突的新聞屢見不鮮，但也有良心導(dǎo)游,，他的所作所為令人稱贊,。

3月20日，浙江一名導(dǎo)游提醒游客謹(jǐn)慎購(gòu)物的視頻火了,，被網(wǎng)友盛贊為良心導(dǎo)游,。

視頻中，他跟游客面授機(jī)宜,、對(duì)起暗號(hào),。“你在人家店門口問(wèn)我是真的假的,，我都會(huì)說(shuō)蠻好蠻好,。我說(shuō)蠻好的時(shí)候你們注意了，自己上點(diǎn)心,，我不能說(shuō)不要買,；我要跟你說(shuō)好的,，你趕緊買?！彼€提醒游客,，“旅游要以游為主，多走一些地方,，少買一些東西,。”

據(jù)了解,，視頻中的導(dǎo)游自稱諸導(dǎo),，是浙江知名導(dǎo)游小黑諸鳴。

小黑諸鳴從事導(dǎo)游行業(yè)已20年,，憑著寬廣的知識(shí)面,、幽默的講解風(fēng)格，深受游客喜歡,。

當(dāng)網(wǎng)友紛紛感慨這樣的良心導(dǎo)游時(shí),，恰恰反映出對(duì)目前旅游市場(chǎng)的一些無(wú)奈和對(duì)部分旅游產(chǎn)品質(zhì)量的失望，以至于似乎只能依靠導(dǎo)游的個(gè)人品德,。

一些嚴(yán)重?cái)_亂旅游市場(chǎng)的行為造成的危害和負(fù)面影響頗大,，“天價(jià)蝦”、“天價(jià)魚”,、虛假“一日游”,、山寨景點(diǎn)、導(dǎo)游辱罵游客,、游客參團(tuán)旅游被宰……

不時(shí)有負(fù)面旅游新聞出現(xiàn),。

其實(shí)，導(dǎo)游欺客,、宰客,、強(qiáng)制消費(fèi)等種種亂象只是表象，實(shí)質(zhì)上反映出一些旅游市場(chǎng)運(yùn)行不正常,、管理不規(guī)范,，尤其是旅行社與導(dǎo)游之間勞資關(guān)系不規(guī)范。

可見,，治理旅游亂象,，提高旅游質(zhì)量，不能只靠導(dǎo)游個(gè)人的良心,，更需要強(qiáng)化監(jiān)管,。

其實(shí)，在旅游業(yè)發(fā)展的進(jìn)程中,，各級(jí)旅游管理部門也針對(duì)旅游市場(chǎng)采取了一系列治理行動(dòng),。

可是行動(dòng)過(guò)后,，仍有地方存在亂象重出，整治效果不能落實(shí)到位,，難以標(biāo)本兼治。

旅游市場(chǎng)治理的好壞,，一定程度上決定了旅游業(yè)發(fā)展方向,。

治理旅游市場(chǎng)上的亂象頑疾，必須充分發(fā)揮當(dāng)?shù)卣闹黧w責(zé)任,，可以采取司法,、行政、經(jīng)濟(jì)等綜合手段,，下狠手,、動(dòng)真格。

比如,，針對(duì)宰客,、“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”旅游、“導(dǎo)購(gòu)”式導(dǎo)游等問(wèn)題,，應(yīng)該制定主要旅游線路的市場(chǎng)參考價(jià),，以規(guī)范市場(chǎng)價(jià)格，同時(shí)建立相應(yīng)的監(jiān)督機(jī)制,，確保旅游線路價(jià)格的科學(xué)性,、合理性；針對(duì)方興未艾的電子商務(wù)旅游制定相應(yīng)配套法律,；加強(qiáng)政府對(duì)旅游市場(chǎng)的價(jià)格監(jiān)管,，切實(shí)落實(shí)旅游市場(chǎng)價(jià)格綜合監(jiān)管，根據(jù)實(shí)際情況建立旅游產(chǎn)品消費(fèi)價(jià)格強(qiáng)制公示制度,。

不過(guò),，強(qiáng)化監(jiān)管說(shuō)起來(lái)容易，做起來(lái)則需要扎扎實(shí)實(shí)的努力,，包括理順監(jiān)管體制,、強(qiáng)化監(jiān)管措施、完善監(jiān)管程序等等,，都考驗(yàn)著治理者實(shí)打?qū)嵉挠补Ψ颉?/p>

當(dāng)然,，旅游生態(tài)若要實(shí)現(xiàn)質(zhì)的改善與突破，根本上有賴于旅游業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí),。

當(dāng)旅游業(yè)擺脫了對(duì)門票經(jīng)濟(jì)和購(gòu)物經(jīng)濟(jì)的依賴,，尋找到良性發(fā)展模式，當(dāng)相關(guān)市場(chǎng)主體找到新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn),，當(dāng)游客有了更多的選擇權(quán),、話語(yǔ)權(quán)和監(jiān)督權(quán),，那些亂象就會(huì)漸漸喪失滋生的土壤，旅游行業(yè)的清新之風(fēng)將指日可待,，大家對(duì)良心導(dǎo)游的期待也就不會(huì)如此之高了,。