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網(wǎng)傳游客未購(gòu)物被關(guān)大廳 旅行社回應(yīng)：不實(shí) 已起訴

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2023-10-19 16:16:13  網(wǎng)易

原標(biāo)題：旅游團(tuán)被"關(guān)"商店不購(gòu)物不讓走,？西安旅行社回應(yīng)

近日,，網(wǎng)友薛某某發(fā)視頻稱(chēng),，“報(bào)了2000元4天3晚的西安旅游團(tuán)，結(jié)果被關(guān)在一個(gè)商戶大廳,，不購(gòu)物不讓走”。

薛某某聲稱(chēng),，“導(dǎo)游將旅行團(tuán)帶到商店后,，每個(gè)家庭都有一兩個(gè)導(dǎo)購(gòu)緊跟”。

該場(chǎng)地系大秦國(guó)玉銷(xiāo)售商店,，店方表示很多旅行團(tuán)會(huì)在這里吃飯,，刷就餐卡可通過(guò)閘機(jī)進(jìn)入餐廳。

當(dāng)時(shí)是沒(méi)到飯點(diǎn),，所以游客停留在大廳,。

涉事旅行社西安招商國(guó)際旅行社西門(mén)分公司表示,，合同上寫(xiě)著途中如有購(gòu)物店無(wú)強(qiáng)制購(gòu)物，但有一定的時(shí)間要求,，不超過(guò)90分鐘,。

目前該商店內(nèi)通往餐廳的閘機(jī)已被要求拆除，西安市文旅局已對(duì)此事立案調(diào)查,，防止類(lèi)似事情再次發(fā)生,。

10月19日，旅行社發(fā)布聲明稱(chēng),，薛某某發(fā)現(xiàn)同團(tuán)有400元差價(jià)要求退款,，但由于并未違反法律規(guī)定，旅行社未退還,，視頻發(fā)布時(shí)雙方未達(dá)成一致,。網(wǎng)傳視頻內(nèi)容不實(shí)，旅游過(guò)程中不存在“強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)”,、“限制人身自由”等情況,，全程自由行動(dòng)、自由購(gòu)物,、無(wú)任何限制,。薛某某造謠嚴(yán)重傷害和干擾正常經(jīng)營(yíng)，對(duì)西安旅游形象造成了極其惡劣的影響,，10月19日已向法院提起民事訴訟,。

(責(zé)任編輯：周晶晶 CN032)
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