游客沒買特產(chǎn)被導(dǎo)游譏諷,，不買東西不讓上車

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2023-07-17 03:33:27 瀟湘晨報

原標(biāo)題：游客在云南未買東西不讓上車還被導(dǎo)游懟“是不是人”,？公司回應(yīng)：已處罰

7月12日，有網(wǎng)友發(fā)布視頻稱報旅游團(tuán)去云南旅游卻遇到“坑人導(dǎo)游”,，在車上不許游客睡覺,，必須聽他介紹產(chǎn)品，不買東西不讓上車,，導(dǎo)致旅游體驗十分糟糕,。

視頻畫面顯示在一個大巴車上，一名疑似導(dǎo)游的男子對一位大叔說“你是客人嗎,？你是人還是……是不是人？”,，有女聲說：“你剛剛罵了我爸,！已經(jīng)取證了?！彪S后兩人開始爭執(zhí),，疑似導(dǎo)游的男子說“你先挑釁我的”“你來挑釁我你太嫩了?！?/p>

7月13日，瀟湘晨報記者聯(lián)系到大巴上的游客史女士,，她表示自己和孩子報了一個8天的團(tuán),，去云南幾個不同的地方,，不同的地方由不同的導(dǎo)游帶,，這名導(dǎo)游是她來云南后的第一個導(dǎo)游,。史女士向記者還原了當(dāng)時大巴車上的情況,，當(dāng)天是7月9日在麗江,，導(dǎo)游在車上推銷鮮花餅,，要求每人都買一份鮮花餅。

“那個和導(dǎo)游起沖突的女孩是和父母一起來云南旅游,，當(dāng)時她的父母可能想著多一事不如少一事買就買吧,，但是女孩很不滿導(dǎo)游強(qiáng)制讓游客消費(fèi)的態(tài)度，前面的旅程也是因為這個積怨很久,，在大巴車上因為導(dǎo)游再次強(qiáng)制要求買鮮花餅就爆發(fā)了?！笔放空f,。隨后女孩報了警，由警察介入處理,。

史女士告訴記者,，在前面的旅程中這個導(dǎo)游就讓游客們很不滿意，“我在報團(tuán)的時候不知道這是購物團(tuán),，來了之后發(fā)現(xiàn)是購物團(tuán)也就認(rèn)了,，但是他帶著旅游團(tuán)購物一上午，游玩也就一個小時,，這也太夸張了,。”

史女士提到該導(dǎo)游在旅程中帶他們?nèi)チ艘粋€翡翠店,，在翡翠店停留三個多小時,，也要求每人都要買，史女士表示自己其實并不怎么喜歡,，但是迫于這種壓力還是買了,，“我在車上發(fā)現(xiàn)有一家人沒有上車，就聽說是因為他們家沒有買所以不讓他們上車,，全車的人等著他們,。”

13日下午,，記者聯(lián)系涉事旅行社云南鵬越旅行社有限公司昆明分公司,，一工作人員表示此事公司是了解情況的，當(dāng)天有游客投訴,，公司也對該導(dǎo)游進(jìn)行了處罰,，還把處罰結(jié)果反饋給了投訴的游客，并且也有向游客賠禮道歉,，“給導(dǎo)游的處罰目前所知是停團(tuán)學(xué)習(xí),，停團(tuán)多久還要看情況,，有可能是1個月或3個月，也有的是半年,，如果說吊銷其導(dǎo)游資格的話公司是沒有這個權(quán)力的,，可能要看文旅局的處置?！?/p>

該工作人員還表示昆明市文旅局、麗江市文旅局也注意到網(wǎng)上傳播的視頻,，并介入處理,，要求公司聯(lián)系游客處理此事，“我們今天也有在聯(lián)系發(fā)視頻的游客,，但溝通結(jié)果不是很理想,。”

記者聯(lián)系昆明市文旅局,，電話未獲接通。云南省文旅廳一工作人員回應(yīng)記者稱,，文旅廳有接到類似投訴,，但不清楚具體是不是記者所講的這起投訴，如果接到相關(guān)投訴,，省文旅廳一定會介入處理,，“導(dǎo)游強(qiáng)制要求游客購物的行為是肯定不允許的?！?/p>

瀟湘晨報記者王芊

(責(zé)任編輯：路子康 CN078)

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