原標(biāo)題：游客在云南未買東西不讓上車還被導(dǎo)游懟“是不是人”？公司回應(yīng)：已處罰

7月12日,，有網(wǎng)友發(fā)布視頻稱報旅游團(tuán)去云南旅游卻遇到“坑人導(dǎo)游”,，在車上不許游客睡覺，必須聽他介紹產(chǎn)品，不買東西不讓上車，導(dǎo)致旅游體驗(yàn)十分糟糕。

視頻畫面顯示在一個大巴車上,，一名疑似導(dǎo)游的男子對一位大叔說“你是客人嗎？你是人還是……是不是人,？”,，有女聲說：“你剛剛罵了我爸！已經(jīng)取證了,?！彪S后兩人開始爭執(zhí)，疑似導(dǎo)游的男子說“你先挑釁我的”“你來挑釁我你太嫩了,?！?/p>

7月13日，瀟湘晨報記者聯(lián)系到大巴上的游客史女士,，她表示自己和孩子報了一個8天的團(tuán),，去云南幾個不同的地方，不同的地方由不同的導(dǎo)游帶,，這名導(dǎo)游是她來云南后的第一個導(dǎo)游,。史女士向記者還原了當(dāng)時大巴車上的情況，當(dāng)天是7月9日在麗江,，導(dǎo)游在車上推銷鮮花餅,，要求每人都買一份鮮花餅,。

“那個和導(dǎo)游起沖突的女孩是和父母一起來云南旅游，當(dāng)時她的父母可能想著多一事不如少一事買就買吧,，但是女孩很不滿導(dǎo)游強(qiáng)制讓游客消費(fèi)的態(tài)度,，前面的旅程也是因?yàn)檫@個積怨很久，在大巴車上因?yàn)閷?dǎo)游再次強(qiáng)制要求買鮮花餅就爆發(fā)了,?！笔放空f。隨后女孩報了警,，由警察介入處理,。

史女士告訴記者，在前面的旅程中這個導(dǎo)游就讓游客們很不滿意,，“我在報團(tuán)的時候不知道這是購物團(tuán),，來了之后發(fā)現(xiàn)是購物團(tuán)也就認(rèn)了，但是他帶著旅游團(tuán)購物一上午,，游玩也就一個小時,，這也太夸張了?！?/p>

史女士提到該導(dǎo)游在旅程中帶他們?nèi)チ艘粋€翡翠店，在翡翠店停留三個多小時,，也要求每人都要買,，史女士表示自己其實(shí)并不怎么喜歡，但是迫于這種壓力還是買了,，“我在車上發(fā)現(xiàn)有一家人沒有上車,，就聽說是因?yàn)樗麄兗覜]有買所以不讓他們上車，全車的人等著他們,?！?/p>

13日下午，記者聯(lián)系涉事旅行社云南鵬越旅行社有限公司昆明分公司,，一工作人員表示此事公司是了解情況的,，當(dāng)天有游客投訴，公司也對該導(dǎo)游進(jìn)行了處罰,，還把處罰結(jié)果反饋給了投訴的游客,，并且也有向游客賠禮道歉，“給導(dǎo)游的處罰目前所知是停團(tuán)學(xué)習(xí),，停團(tuán)多久還要看情況,，有可能是1個月或3個月，也有的是半年,，如果說吊銷其導(dǎo)游資格的話公司是沒有這個權(quán)力的,，可能要看文旅局的處置,。”

該工作人員還表示昆明市文旅局,、麗江市文旅局也注意到網(wǎng)上傳播的視頻,，并介入處理，要求公司聯(lián)系游客處理此事,，“我們今天也有在聯(lián)系發(fā)視頻的游客,，但溝通結(jié)果不是很理想?！?/p>

記者聯(lián)系昆明市文旅局,，電話未獲接通。云南省文旅廳一工作人員回應(yīng)記者稱,，文旅廳有接到類似投訴,，但不清楚具體是不是記者所講的這起投訴，如果接到相關(guān)投訴,，省文旅廳一定會介入處理,，“導(dǎo)游強(qiáng)制要求游客購物的行為是肯定不允許的?！?/p>

瀟湘晨報記者王芊