外賣起送費高?、“單點不送”可舉報(2)

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2023-08-22 17:07:24 央視網(wǎng)

想喝奶茶,，可奶茶飲品類商家起送價也多為20元以上,，如果想喝的飲品單價不足20元,，只能購買兩杯或以上飲品,，才可下單成功……

中國法學(xué)會消費者權(quán)益保護法研究會副秘書長陳音江介紹，反食品浪費法明確強調(diào),，餐飲服務(wù)經(jīng)營者不得誘導(dǎo),、誤導(dǎo)消費者超量點餐,。如果商家設(shè)置的起送價過高，則涉嫌違反了反食品浪費法的相關(guān)規(guī)定,。

如何界定起送價是否過高,？

陳音江認(rèn)為，應(yīng)結(jié)合商家所售食品的單價來確定,，如果出現(xiàn)多數(shù)銷售食品單價未達到起送價的情況,，或起送價超過店內(nèi)多數(shù)食品售價兩倍以上甚至更高等情況，則應(yīng)當(dāng)認(rèn)定商家起送價設(shè)置不合理,。

同時,，如果商家設(shè)置高于堂食單價的外賣起送價，導(dǎo)致消費者購買某些食品只能被動地按最低起送價進行不必要的湊單,，也涉嫌違反消費者權(quán)益保護法相關(guān)規(guī)定,，侵犯了消費者的自主選擇權(quán)和公平交易權(quán)。

兩部門發(fā)文：合理設(shè)置起送價

起送價高也不能全怪商家,。

某輕食店劉姓老板透露,，“消費者支付的外賣銷售額，并非全部歸商家所有,，其中還包含平臺扣除的費用,、騎手配送費以及紅包抵扣等各項環(huán)節(jié)?！?/p>

如果消費者下單件數(shù)過少,，或總價金額過低，商家所獲得的利潤可能還不足以彌補各項成本支出,。

小訂單太多,，反落得個“賠本賺吆喝”的下場。

有的商家甚至直言不諱地表示,，設(shè)置高起送價,，就是為了“擋住”一些低價訂單。

陳音江指出,，商家的利益應(yīng)當(dāng)考慮,，但消費者自主合理點餐的權(quán)利更需要得到保障。外賣平臺也應(yīng)進一步優(yōu)化算法,，要平衡好平臺,、商家和消費者的多方利益。

今年六月,，市場監(jiān)管總局,、商務(wù)部聯(lián)合印發(fā)了《關(guān)于發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)餐飲平臺引領(lǐng)帶動作用有效防范外賣食品浪費的指導(dǎo)意見》。《意見》指出,，網(wǎng)絡(luò)餐飲平臺要科學(xué)設(shè)置起送價格,、滿減促銷規(guī)則，探索根據(jù)商戶經(jīng)營規(guī)模,、餐品檔次,、訂餐距離的不同，引導(dǎo)平臺內(nèi)商戶合理設(shè)置餐品起送價格,。

優(yōu)化滿減湊單機制，不將主食納入滿減優(yōu)惠展示范圍,，最大限度避免食品浪費,。

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(責(zé)任編輯：傅鑫)

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