演唱會持續(xù)1小時聽不清歌聲，觀眾能要求退票嗎,？律師解讀(3)
票務平臺作出的演出票一經(jīng)售出概不改退的規(guī)定,，是其不合理地免除或者減輕自己的責任、加重購票者責任,、限制購票者主要權利的條款，屬于格式條款,，也就是我們常說的“霸王條款”,。
4.演唱會門票被主辦方退票，是否侵犯了消費者的合法權益,，該如何維權,？
當消費者使用外掛程序或者其他不正當途徑搶到票后，經(jīng)平臺確認屬于違規(guī)操作的,，可以單方面解除合同,，并退票退款。如果平臺在沒有證據(jù)證明用戶存在違規(guī)的情況下強行退票,，侵犯了消費者公平交易權,，同時構成違約。如果平臺“誤傷”了正規(guī)訂單,，消費者可以向市場監(jiān)管部門或者消費者協(xié)會舉報投訴,，并有權要求平臺承擔因違約給其造成的經(jīng)濟損失。
民法典第五百八十四條規(guī)定,，當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定,，造成對方損失的，損失賠償額應當相當于因違約所造成的損失，包括合同履行后可以獲得的利益,；但是,，不得超過違約一方訂立合同時預見到或者應當預見到的因違約可能造成的損失。
消費者可以根據(jù)上述法律規(guī)定,，在合理范圍內(nèi)要求平臺承擔因合同未履行而產(chǎn)生的機票改簽,、退票費用，預訂酒店的改簽,、退票費用損失,。
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