演唱會持續(xù)1小時聽不清歌聲,，觀眾能要求退票嗎,？律師解讀(2)

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2023-08-29 14:01:59 法治日報

民法典第五百六十三條規(guī)定,，當(dāng)事人一方遲延履行債務(wù)或者有其他違約行為致使不能實現(xiàn)合同目的,，當(dāng)事人可以解除合同,。如果演唱會確實聽不清歌聲導(dǎo)致觀眾購買演唱會門票的合同目的不能實現(xiàn),，觀眾有權(quán)按照法律規(guī)定要求主辦方退票,。

2.演唱會買到“柱子票”“墻根票”,，消費者視野被擋該怎么維權(quán)?

演出公司未提前告知觀影人可能出現(xiàn)的觀影影響,，已經(jīng)違反了相關(guān)的合同義務(wù),，也侵犯了消費者的知情權(quán)及選擇權(quán)。主辦方售票前應(yīng)當(dāng)提前確認(rèn)座位數(shù)量,、檢查位置是否符合觀看條件,。如果位置前方有明顯障礙物,，影響觀看體驗的，主辦方在售票時應(yīng)當(dāng)做出必要的提示和說明,，否則屬于侵犯消費者知情權(quán)和公平交易權(quán),。

部分觀眾購買的門票價格較高，但實際觀看效果卻受到了影響,，視線被遮擋,，無法正常觀看演唱會。對此,，消費者可以向主辦方提出維權(quán),。根據(jù)消費者權(quán)益保護(hù)法的規(guī)定，消費者享有知悉其購買,、使用的商品或者接受服務(wù)的真實情況的權(quán)利,。消費者在購買商品或者接受服務(wù)時，有權(quán)獲得質(zhì)量保障,、價格合理,、計量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強(qiáng)制交易行為,。如果主辦方拒絕退款,，可以向市場監(jiān)管部門反映情況，或者向消費者協(xié)會舉報投訴,。

3.演唱會票務(wù)“不退不換”合理嗎,？是否屬于霸王條款？

消費者權(quán)益保護(hù)法第二十六條規(guī)定,，經(jīng)營者不得以格式條款,、通知、聲明,、店堂告示等方式,，作出排除或者限制消費者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責(zé)任,、加重消費者責(zé)任等對消費者不公平,、不合理的規(guī)定，不得利用格式條款并借助技術(shù)手段強(qiáng)制交易,。格式條款,、通知、聲明,、店堂告示等含有前款所列內(nèi)容的,，其內(nèi)容無效。

民法典第四百九十六條第二款規(guī)定,，采用格式條款訂立合同的,，提供格式條款的一方應(yīng)當(dāng)遵循公平原則確定當(dāng)事人之間的權(quán)利和義務(wù),，并采取合理的方式提示對方注意免除或者減輕其責(zé)任等與對方有重大利害關(guān)系的條款，按照對方的要求,，對該條款予以說明,。提供格式條款的一方未履行提示或者說明義務(wù)，致使對方?jīng)]有注意或者理解與其有重大利害關(guān)系的條款的,，對方可以主張該條款不成為合同的內(nèi)容,。

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