一4S店員工怒懟顧客 4S店怒懟顧客,，一汽豐田致歉

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2023-10-10 15:36:16 大皖新聞

“不買就滾！”“買個(gè)10萬塊錢的車叫什么叫,！”10月9日,，一段江西南昌一汽豐田4S店怒懟消費(fèi)者的視頻在網(wǎng)絡(luò)引發(fā)高度關(guān)注。

記者致電該4S店電話,，提示關(guān)機(jī)或者空號(hào),。一汽豐田官方客服工作人員告訴記者，目前已經(jīng)了解到相關(guān)信息,，廠家對(duì)此高度關(guān)注,。對(duì)此事件引發(fā)公眾不滿深表歉意，目前店方已經(jīng)指定專人與顧客進(jìn)行溝通,。

網(wǎng)傳視頻顯示,，該4S店幾個(gè)工作人員沖著拍攝者說道，“買個(gè)10萬元的車叫什么叫”,，“不買就滾”,，“剛才誰在這里拍桌子我沒說話，在這里叫什么叫”,，“我們現(xiàn)在不賣,，請(qǐng)你們出去可以嗎”，“打110報(bào)警,，他們現(xiàn)在拍我們”,，“價(jià)格給你了，又降不下來,，叫什么叫”,。

根據(jù)購車當(dāng)事人李女士接受媒體采訪時(shí)的說法，事情發(fā)生在國(guó)慶假期,，地點(diǎn)在南昌恒信豐田汽車銷售服務(wù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱南昌恒信豐田4S店）,。李女士稱，自己致電該4S店后,，店方稱店內(nèi)有車,，價(jià)格有的談，但需要她去店里購買,，于是她從廣州趕到南昌這家店中,，但聽說他們是要全款買車,，就把他們晾在一邊，店方希望他們貸款,。

李女士稱,，她爸爸在溝通過程中“嗓門大了一點(diǎn)”，對(duì)方就一擁而上,。

南昌恒信豐田4S店工作人員在接受媒體采訪時(shí)否認(rèn)說過“不買就滾”的話,，并質(zhì)疑“為什么不把顧客說的話放出來，把我們的話放出來”,，當(dāng)記者提出店方也可以提供顧客說的話,，對(duì)方則稱“現(xiàn)在掰扯這個(gè)沒有意義了”。

相關(guān)視頻發(fā)布網(wǎng)絡(luò),，引發(fā)關(guān)注,，涉事4S店受到很多網(wǎng)友斥責(zé)。有的網(wǎng)友斥認(rèn)為,，無論如何店家不能以這種態(tài)度對(duì)待消費(fèi)者,，也有網(wǎng)友認(rèn)為，相關(guān)信息不對(duì)稱,，需要看事情的起因是什么,。

記者撥打南昌恒信豐田4S店多個(gè)聯(lián)系電話，均無法接通或者提示關(guān)機(jī),。在該店在短視頻平臺(tái)上賬號(hào)的相關(guān)內(nèi)容已經(jīng)被隱藏,，聯(lián)系電話已經(jīng)提示空號(hào)。

記者致電一汽豐田官方客服,，工作人員告訴記者，該事件確實(shí)是發(fā)生在一汽豐田的經(jīng)銷商處,，一汽豐田對(duì)此高度關(guān)注,。對(duì)于該事件引發(fā)公眾不滿，廠家方面深表歉意,。目前,，涉事4S店已經(jīng)指派專員與顧客作進(jìn)一步溝通，但目前具體溝通進(jìn)展還不掌握,。

據(jù)瀟湘晨報(bào)

(責(zé)任編輯：楊靖)

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