一4S店員工怒懟顧客 4S店怒懟顧客,，一汽豐田致歉

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2023-10-10 15:36:16 大皖新聞

“不買就滾,！”“買個10萬塊錢的車叫什么叫,！”10月9日,，一段江西南昌一汽豐田4S店怒懟消費者的視頻在網(wǎng)絡引發(fā)高度關注,。

記者致電該4S店電話,，提示關機或者空號,。一汽豐田官方客服工作人員告訴記者,，目前已經(jīng)了解到相關信息,，廠家對此高度關注,。對此事件引發(fā)公眾不滿深表歉意，目前店方已經(jīng)指定專人與顧客進行溝通,。

網(wǎng)傳視頻顯示,，該4S店幾個工作人員沖著拍攝者說道，“買個10萬元的車叫什么叫”,，“不買就滾”,，“剛才誰在這里拍桌子我沒說話，在這里叫什么叫”,，“我們現(xiàn)在不賣,，請你們出去可以嗎”,，“打110報警，他們現(xiàn)在拍我們”,，“價格給你了,，又降不下來，叫什么叫”,。

根據(jù)購車當事人李女士接受媒體采訪時的說法,，事情發(fā)生在國慶假期，地點在南昌恒信豐田汽車銷售服務有限公司（以下簡稱南昌恒信豐田4S店）,。李女士稱,，自己致電該4S店后，店方稱店內(nèi)有車,，價格有的談,，但需要她去店里購買，于是她從廣州趕到南昌這家店中,，但聽說他們是要全款買車,，就把他們晾在一邊，店方希望他們貸款,。

李女士稱,，她爸爸在溝通過程中“嗓門大了一點”，對方就一擁而上,。

南昌恒信豐田4S店工作人員在接受媒體采訪時否認說過“不買就滾”的話,，并質(zhì)疑“為什么不把顧客說的話放出來，把我們的話放出來”,，當記者提出店方也可以提供顧客說的話,，對方則稱“現(xiàn)在掰扯這個沒有意義了”。

相關視頻發(fā)布網(wǎng)絡,，引發(fā)關注,，涉事4S店受到很多網(wǎng)友斥責。有的網(wǎng)友斥認為,，無論如何店家不能以這種態(tài)度對待消費者,，也有網(wǎng)友認為，相關信息不對稱,，需要看事情的起因是什么,。

記者撥打南昌恒信豐田4S店多個聯(lián)系電話，均無法接通或者提示關機,。在該店在短視頻平臺上賬號的相關內(nèi)容已經(jīng)被隱藏,，聯(lián)系電話已經(jīng)提示空號。

記者致電一汽豐田官方客服，工作人員告訴記者,，該事件確實是發(fā)生在一汽豐田的經(jīng)銷商處,，一汽豐田對此高度關注。對于該事件引發(fā)公眾不滿,，廠家方面深表歉意,。目前，涉事4S店已經(jīng)指派專員與顧客作進一步溝通,，但目前具體溝通進展還不掌握,。

據(jù)瀟湘晨報

(責任編輯：楊靖)

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