現在日常生活中,掃碼購物,、點餐,、停車繳費等移動支付方式方便了消費者,也降低了經營者的人力成本,。但隨之而來的強制關注、夾雜廣告等問題,也讓消費者在“掃碼”之后感到困擾,。相關專家表示,強制掃碼消費以及超范圍索取個人信息涉嫌違法違規(guī),,還可能被不法者利用實施電信詐騙,。
記者在調查中發(fā)現,商家強制或誘導掃碼消費的問題都比較普遍,,即使消費者已經在店內,,同樣會被索取一些不必要的個人信息。在湖南長沙,,一位工作人員聲稱自家店掃碼不會收集個人信息,,然而記者驗證后卻發(fā)現并非如此。
記者
:掃碼后,,可以看到小程序的隱私保護指引,,它首先要收集地址(位置),然后要收集剪貼板,、方向傳感器,、磁場傳感器、頭像等個人信息,。
記者在調查中了解到,,消費者在掃碼消費的選擇上完全處于被動地位。
記者
:掃碼點單過程中有一個叫做隱私權政策,,里面提到要收集電話號碼,、姓名。這個您有注意到嗎,?
湖南長沙消費者謝女士
:還真沒注意,。可能第一次注冊消費的時候,,因為要綁定手機號,,應該是綁定過一次,后面好像就沒有看到這個,應該就是自動忽略了?,F在字太多,,大家一般不會有時間和耐心去仔細閱讀,如果是有彈窗式的,、字少一點的,,可能會好一點。
消費者謝女士告訴記者,,很多時候,,即使消費者閱讀了相關的“隱私政策”說明,也知曉會被索取個人信息,,大家也只能選擇同意,,否則你就得放棄購買相關的商品。
強制掃碼
超范圍索取個人信息涉嫌違法
據專家介紹,,商家通過掃碼消費的目的是鎖定會員,,為二次營銷累計顧客和消費數據,同時可以節(jié)約人工,、優(yōu)化商業(yè)流程,。但是,這種行為往往忽視了消費者的自主選擇權和知情權,,而且超范圍索取個人信息的行為涉嫌違法,。
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