人民日報評掃碼成生活必選項侵犯消費者的選擇權(quán)

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2023-11-20 11:58:46 海報新聞

原標(biāo)題：“掃一掃”成生活“必選項”？人民日報刊文：別讓掃碼成負(fù)擔(dān)

掃碼點餐、掃碼排隊,、掃碼開門……

如今，二維碼已滲透到人們生活的方方面面,，拿出手機(jī)“掃一掃”也成為大家日常生活習(xí)慣。

不過,，隨著應(yīng)用場景增多,，本該是方便快捷的“掃碼”，卻在有些時候變?yōu)橐环N負(fù)擔(dān),，給個人生活帶來困擾,。

“有一次去某快餐店點餐，我只想買一個冰淇淋,，可服務(wù)員站在那里并不忙也不給點,，反復(fù)要求我自己掃碼點餐。我覺得非常不合理,?！本W(wǎng)友趙先生說，在餐飲行業(yè),，掃碼才能點餐的現(xiàn)象越來越普遍,，似乎掃碼成了餐廳飯店的強(qiáng)制性要求。

和趙先生一樣,，在人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”,，有不少網(wǎng)友表示都遇到過強(qiáng)制掃碼。

網(wǎng)友方女士說：“越來越多的地方要掃碼才提供服務(wù),，參觀買票要掃碼,、去銀行辦業(yè)務(wù)要掃碼、停車?yán)U費要掃碼,，甚至回家進(jìn)出單元門也要掃碼,。

如果拒絕掃碼，要么遭受冷遇,，要么干脆辦不了業(yè)務(wù),，無法享受服務(wù)?！狈脚空f,，什么時候掃碼變成了生活的“必選項”？

頻繁出現(xiàn)的掃碼為何被人詬??？

一方面，掃碼有時并不是在給使用者做“減法”,，反而是做“加法”,，增加使用成本。

“以前去窗口辦事,，只要點一下自助機(jī)取號即可,。可現(xiàn)在強(qiáng)制要求掃碼,，有的要打開小程序,，有的要求關(guān)注公眾號，還有的要跳轉(zhuǎn)多個頁面,，程序繁瑣,，浪費時間,。”江西九江市的馬先生說,。還有讀者認(rèn)為：“是否掃碼,，應(yīng)當(dāng)是消費者的自主選擇。如果不掃碼就不提供服務(wù),，無疑侵犯了消費者的選擇權(quán),。這樣的掃碼要求，無論便利與否,，都會給人帶來不愉快的體驗,。”

另一方面,，一些掃碼行為存在個人信息泄露的風(fēng)險,。

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