今麥郎回應“泡面掃碼被扣費” 誤操作可退款

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2024-05-09 22:01:04 齊魯壹點

近期,，有消費者反映，在參與今麥郎泡面包裝上的“100%中獎”二維碼抽獎活動后,，意外發(fā)現(xiàn)自己被訂閱了流量包服務并遭遇扣費。針對這一情況,，今麥郎公司在5月9日作出解釋,，指出該消費者可能抽中的是流量包的優(yōu)惠券，在確認領取時未留意到扣費細節(jié),，導致費用扣除,。公司承諾，若消費者不需要此服務,，可直接聯(lián)系他們申請退款,。

據(jù)一名消費者5月7日發(fā)布的視頻顯示，他在掃描今麥郎桶裝面蓋內(nèi)的抽獎二維碼后,，按照指示操作卻莫名訂閱了一項流量套餐,，損失超過20元。盡管記者嘗試通過私信聯(lián)系該消費者以獲取更多信息,，但截至發(fā)稿時尚未收到回復,。

進一步調(diào)查發(fā)現(xiàn)，此類情形并非孤立事件,。多份網(wǎng)絡帖子揭示,，其他網(wǎng)友在參與今麥郎產(chǎn)品內(nèi)的類似抽獎活動，輸入手機號完成驗證后,，同樣遭遇了自動開通流量套餐或視頻網(wǎng)站會員的情況,。

今麥郎品牌客服于9日上午確認收到相關反饋，并表示會將問題上報處理,。當天下午,，公司一位代表詳細說明，該二維碼抽獎活動由今麥郎官方舉辦,，獎品種類多樣,，涵蓋實物、現(xiàn)金紅包及各類平臺優(yōu)惠券,。其中,，涉及的流量包開通實則作為優(yōu)惠券形式的獎勵。通過抽獎活動開通流量服務,，消費者可享受一定折扣,。若無意開通，用戶可簡單操作返回繼續(xù)抽獎,。

活動規(guī)則在產(chǎn)品包裝及掃碼頁面均有清晰展示,，確保透明。對于優(yōu)惠券獎品,，頁面會明確標出原價與優(yōu)惠價格,，并要求消費者輸入手機號獲取驗證碼,，經(jīng)確認后生效。記者親驗抽獎頁面,，確認規(guī)則說明確實在顯眼位置呈現(xiàn),，領取任何電子優(yōu)惠券均需經(jīng)過明確的步驟，包括輸入手機號碼獲取驗證碼,。

該公司人員推測,，部分消費者可能在輸入信息過程中未充分留意支付金額便進行了確認操作。對此,，他強調(diào),，若消費者希望取消訂閱的服務，只需提供開通服務時使用的手機號碼,，公司會有專門人員協(xié)助處理退款事務,。

(責任編輯：張蕾)

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