今麥郎回應"泡面掃碼被扣費" 活動規(guī)則將優(yōu)化，確保消費者知情權

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2024-05-10 08:01:10 騰訊新聞

今麥郎回應"泡面掃碼被扣費"

近期,，多位網(wǎng)友在社交平臺上分享經(jīng)歷,，稱掃描今麥郎產(chǎn)品包裝上的二維碼后意外“獲得”了價值約20元的流量包或視頻會員服務。部分網(wǎng)友通過與廠商溝通,，成功退款,。這一系列“百分百中獎”的現(xiàn)象引發(fā)了關注,。

在5月9日的調查中，《看見》欄目記者購入兩桶今麥郎桶裝方便面并揭開蓋子,，發(fā)現(xiàn)內(nèi)部確實附有“‘碼上’掃紅包”,，標榜100%中獎的二維碼。通過掃碼進入“我的獎品”頁面,，系統(tǒng)提示可用移動積分換取視頻權益,，但在嘗試領取6元支付立減券時，因手機號歸屬地限制而未能成功,?；顒右?guī)則顯示，此促銷將持續(xù)至2024年底,，獎品種類繁多,，從高價值手機到小額微信紅包不等。規(guī)則還指出,，在特定獎品外,，消費者可能隨機獲得電子獎券或積分，是否兌換完全由消費者自主決定,，但未明確提及兌換是否涉及額外費用或其他具體條件,。今麥郎回應"泡面掃碼被扣費" 。

今麥郎回應"泡面掃碼被扣費" 活動規(guī)則將優(yōu)化,，確保消費者知情權

針對此事,，今麥郎客服解釋稱，活動包含實物,、現(xiàn)金紅包及優(yōu)惠券等形式,，若涉及開通服務，消費者在輸入手機號和驗證碼時會看到資費詳情,，可自主決定是否繼續(xù),。客服承諾會將規(guī)則頁面缺乏資費說明的問題反饋給公司進行改進,。另一方面,，盡管試圖聯(lián)系今麥郎公司總部未果，當?shù)厥袌霰O(jiān)管部門建議消費者可通過產(chǎn)品包裝信息向生產(chǎn)該產(chǎn)品的子公司所在地12315投訴,。

河南澤槿律師事務所的付建主任指出,，今麥郎的促銷方式可能存在誤導,，未顯著標示潛在付費項目,，違反了保護消費者權益的相關規(guī)定，侵犯了消費者的知情權和選擇權,。他強調,，商家應確保營銷活動合法透明,，特別是關于費用的信息必須明確標出，防止誤導消費者,。同時,，商家發(fā)布廣告應遵守廣告法，以免觸犯法律,，面臨法律責任,。付建也提醒消費者警惕“百分百中獎”背后的潛在陷阱，謹慎提供個人信息,，并在權益受損時積極向相關部門求助,。

(責任編輯：盧其龍 CN070)

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