女子稱在李佳琦直播間買到空瓶面霜稱當時都懵了

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2023-11-10 13:57:42 齊魯晚報

原標題：女子在李佳琦直播間買到面霜空瓶，最新進展：已同意退貨退款申請

11月8日,，網(wǎng)友周女士稱在李佳琦直播間買到某化妝品品牌面霜空瓶,。

11月9日，周女士告訴齊魯晚報?齊魯壹點記者,，品牌方已經(jīng)同意退貨退款申請,，自己已經(jīng)把空瓶子寄給品牌方，客服表示驗貨后會退款,。

周女士買到的面霜空瓶

據(jù)了解,，周女士在李佳琦直播間里購買某化妝品品牌1080元面霜，優(yōu)惠后實際支付1065元,，收到貨后發(fā)現(xiàn)是空瓶,。“精華,、眼霜我都買過,，網(wǎng)購這么多年，第一次遇到這種情況,，當時都懵了,。”周女士說,。

隨后周女士聯(lián)系了品牌客服,，客服表示已詳細記錄，反饋售后專員,，請耐心等待,。

11月9日，周女士從品牌方處得知,，已通過退貨退款申請,，自己也將空瓶郵寄給品牌方,，經(jīng)驗貨后可退款。

記者了解到,，2022年2月,，此化妝品品牌曾因發(fā)布虛假廣告被罰238.1671萬元。

2021年6月,，因“虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳”,，“以偏概全，夸大產(chǎn)品功效,，對消費者（舉報人）造成誤導”被上海市靜安區(qū)市場監(jiān)管局罰款40萬,。

2018年7月，因“發(fā)布廣告使用國家級,、最高級,、最佳等用語；經(jīng)營者利用廣告或者其他方法,，對商品質(zhì)量,、制作成分、性能,、用途,、生產(chǎn)者、有效期限,、產(chǎn)地等作引人誤解的虛假宣傳”被上海市閔行區(qū)市場監(jiān)督管理局處罰11萬元。

這并非李佳琦直播間第一次出現(xiàn)問題,。

此前,，有網(wǎng)友爆料稱在李佳琦直播間購買的底價商品，到手后發(fā)現(xiàn)并非最低價,。

此外,，還有消費者反映在李佳琦直播間購買的某些產(chǎn)品，與直播間展示的不一致,。

這些事件引發(fā)了消費者對李佳琦直播間的不滿和質(zhì)疑,。

對于此次空瓶事件，有業(yè)內(nèi)人士認為,，這可能是由于供應鏈管理不善或物流環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題導致的,。

同時，也有觀點指出,，為了追求直播間的低價銷售,，商家可能存在產(chǎn)品質(zhì)量把關不嚴的問題。

此外,，一些消費者也反映在購買產(chǎn)品后發(fā)現(xiàn)存在空瓶現(xiàn)象,，這進一步引發(fā)了消費者對直播電商的信任危機,。

值得注意的是，此次事件也引發(fā)了消費者對直播電商平臺的監(jiān)管問題的關注,。

目前，我國對于直播電商的監(jiān)管尚處于初級階段,，相關法律法規(guī)尚不完善,。

因此，對于此類事件的處理和賠償問題,，還存在一定的爭議和不確定性,。

在此背景下，專家呼吁電商平臺應加強產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管和售后服務保障,。

同時,，消費者也應提高自我保護意識，選擇正規(guī)渠道購買商品,，注意保留購物憑證和相關證據(jù),。

對于出現(xiàn)的消費糾紛，應積極向相關部門投訴舉報,，以維護自身合法權益,。

(責任編輯：周晶晶 CN032)

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