原標(biāo)題：女子在李佳琦直播間買(mǎi)到面霜空瓶,，最新進(jìn)展：已同意退貨退款申請(qǐng)

11月8日，網(wǎng)友周女士稱在李佳琦直播間買(mǎi)到某化妝品品牌面霜空瓶,。

11月9日,，周女士告訴齊魯晚報(bào)?齊魯壹點(diǎn)記者，品牌方已經(jīng)同意退貨退款申請(qǐng),，自己已經(jīng)把空瓶子寄給品牌方，客服表示驗(yàn)貨后會(huì)退款,。

周女士買(mǎi)到的面霜空瓶

據(jù)了解,，周女士在李佳琦直播間里購(gòu)買(mǎi)某化妝品品牌1080元面霜，優(yōu)惠后實(shí)際支付1065元,，收到貨后發(fā)現(xiàn)是空瓶,。“精華,、眼霜我都買(mǎi)過(guò),，網(wǎng)購(gòu)這么多年，第一次遇到這種情況,，當(dāng)時(shí)都懵了,。”周女士說(shuō),。

隨后周女士聯(lián)系了品牌客服,，客服表示已詳細(xì)記錄，反饋售后專員,，請(qǐng)耐心等待,。

11月9日，周女士從品牌方處得知,，已通過(guò)退貨退款申請(qǐng),，自己也將空瓶郵寄給品牌方，經(jīng)驗(yàn)貨后可退款。

記者了解到,，2022年2月,，此化妝品品牌曾因發(fā)布虛假?gòu)V告被罰238.1671萬(wàn)元。

2021年6月,，因“虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳”,，“以偏概全，夸大產(chǎn)品功效,，對(duì)消費(fèi)者（舉報(bào)人）造成誤導(dǎo)”被上海市靜安區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局罰款40萬(wàn),。

2018年7月，因“發(fā)布廣告使用國(guó)家級(jí),、最高級(jí),、最佳等用語(yǔ)；經(jīng)營(yíng)者利用廣告或者其他方法,，對(duì)商品質(zhì)量,、制作成分、性能,、用途,、生產(chǎn)者、有效期限,、產(chǎn)地等作引人誤解的虛假宣傳”被上海市閔行區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局處罰11萬(wàn)元,。

這并非李佳琦直播間第一次出現(xiàn)問(wèn)題。

此前,，有網(wǎng)友爆料稱在李佳琦直播間購(gòu)買(mǎi)的底價(jià)商品,，到手后發(fā)現(xiàn)并非最低價(jià)。

此外,，還有消費(fèi)者反映在李佳琦直播間購(gòu)買(mǎi)的某些產(chǎn)品,，與直播間展示的不一致。

這些事件引發(fā)了消費(fèi)者對(duì)李佳琦直播間的不滿和質(zhì)疑,。

對(duì)于此次空瓶事件,，有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，這可能是由于供應(yīng)鏈管理不善或物流環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題導(dǎo)致的,。

同時(shí),，也有觀點(diǎn)指出，為了追求直播間的低價(jià)銷售,，商家可能存在產(chǎn)品質(zhì)量把關(guān)不嚴(yán)的問(wèn)題,。

此外，一些消費(fèi)者也反映在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品后發(fā)現(xiàn)存在空瓶現(xiàn)象,，這進(jìn)一步引發(fā)了消費(fèi)者對(duì)直播電商的信任危機(jī),。

值得注意的是,，此次事件也引發(fā)了消費(fèi)者對(duì)直播電商平臺(tái)的監(jiān)管問(wèn)題的關(guān)注。

目前,，我國(guó)對(duì)于直播電商的監(jiān)管尚處于初級(jí)階段,，相關(guān)法律法規(guī)尚不完善。

因此,，對(duì)于此類事件的處理和賠償問(wèn)題,，還存在一定的爭(zhēng)議和不確定性。

在此背景下,，專家呼吁電商平臺(tái)應(yīng)加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管和售后服務(wù)保障,。

同時(shí)，消費(fèi)者也應(yīng)提高自我保護(hù)意識(shí),，選擇正規(guī)渠道購(gòu)買(mǎi)商品,，注意保留購(gòu)物憑證和相關(guān)證據(jù)。

對(duì)于出現(xiàn)的消費(fèi)糾紛,，應(yīng)積極向相關(guān)部門(mén)投訴舉報(bào),，以維護(hù)自身合法權(quán)益。