游客吐槽東極島所有酒店早上9點(diǎn)退房回應(yīng)：海島特殊(3)

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2023-11-15 08:52:53 封面新聞

浙大城市學(xué)院文化和旅游法治研究中心執(zhí)行主任胡斌表示,，目前我國法律和相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)并無針對(duì)民宿、酒店入住及退房時(shí)間的明確規(guī)定,，情況特殊的民宿與酒店可在明確告知游客的基礎(chǔ)上自行決定入住與退房時(shí)間,。

胡斌認(rèn)為，地方政府或相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)可牽頭制定相應(yīng)準(zhǔn)則,，建立糾紛發(fā)生時(shí)的快速反應(yīng),、調(diào)解機(jī)制，在最大程度上消除游客顧慮,，保障消費(fèi)者權(quán)益,。

一則溫馨提示寫道：“因海島的特殊原因，東極島各賓館民宿退房時(shí)間為上午9點(diǎn),。給您帶來的不便敬請(qǐng)諒解,。退房后您可繼續(xù)在大廳喝茶休息，行李免費(fèi)寄存,?！痹摐剀疤崾居蚁陆鞘鹈麨椤皷|極鎮(zhèn)漁家樂協(xié)會(huì)”，并蓋有公章,。隨后,，上游新聞?dòng)浾呗?lián)系到東極鎮(zhèn)漁家樂協(xié)會(huì)理事會(huì)秘書長陳飄紅女士，她在東極島上也開有民宿和餐廳。據(jù)她介紹,，“民宿的話,，衛(wèi)生阿姨沒有那么多，不像城里酒店一樣有空房先讓客人入住,，我們大都是一個(gè)房間一個(gè)戶型,，客人訂的什么，我們就只能讓他入住那個(gè)房間,。”

她補(bǔ)充表示,，“早上客人9點(diǎn)多到的話,，如果下午一兩點(diǎn)才入住，確實(shí)太久了,?？腿艘燥垼€要打掃衛(wèi)生,。民宿不像酒店有那么多員工,，有的是家庭式的，除了打掃衛(wèi)生,、為客人辦入住,，還要去碼頭接客人。中午退房的話,，我們以前也試過,，12點(diǎn)多的時(shí)候一大批客人已經(jīng)到店了，就在大廳樓下,，吵著要入住,。一下子要搞10個(gè)房間的衛(wèi)生，每個(gè)房間起碼要半小時(shí)來打掃,，你說怎么來得及,？如果一直讓客人等到下午兩點(diǎn)入住，他們還要在民宿吃飯,。那你是打掃衛(wèi)生呢,，還是給他們做午飯呢？”

那么,，航運(yùn)公司為何不安排船下午才到東極島,？陳女士表示，“旺季的時(shí)候,，船一天要往返五六次,，2個(gè)小時(shí)一班，怎么可能下午才來呢,？它不是很多條船不停運(yùn)行,，是同一條船在兩個(gè)地方往返多次,。之所以這樣安排，肯定也是有原因的,，不然我們也想像城里一樣,，12點(diǎn)退房，下午2點(diǎn)入住,。但島上是不一樣的,，只能因地制宜?！?/p>

對(duì)于船班安排一事,，上游新聞?dòng)浾叨啻螕艽驏|極海運(yùn)有限公司客服電話，但無人接聽,。

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(責(zé)任編輯：周晶晶 CN032)

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