原標(biāo)題：“9點(diǎn)退房，12點(diǎn)入住”東極島民宿酒店如此行規(guī)為哪般,？

“早知道我絕對(duì)不會(huì)來(lái),。”

近日,，有游客質(zhì)疑東極島上民宿,、酒店“9點(diǎn)退房,，12點(diǎn)入住”的默認(rèn)行規(guī)，使得因電影《后會(huì)無(wú)期》而聞名的東極島再次上了熱搜,。

此類投訴是否普遍,？東極島上的民宿酒店為何制定如此“行規(guī)”？這一規(guī)定是否合規(guī)合法,？記者對(duì)此展開(kāi)調(diào)查,。

東極島位于舟山群島東側(cè)，這里有古樸的漁家風(fēng)情,，可以看日出,、品海鮮、玩海釣,，很適合與親友一起度假,。

韓寒導(dǎo)演的電影《后會(huì)無(wú)期》在這里取景，讓這個(gè)祖國(guó)東端的島嶼闖入人們的視線,。

也正因?yàn)榇?，許多游客慕名而來(lái)打卡。

然而,，卻有游客在社交媒體上質(zhì)疑吐槽東極島民宿酒店早上9點(diǎn)就要退房的行規(guī)：“對(duì)于我這種愛(ài)睡懶覺(jué)的人太痛苦了。第二天晚一點(diǎn)退房阿姨就會(huì)來(lái)催,。價(jià)格還貴,，一晚上超400元。真的煩死,，超級(jí)避雷這家民宿,。”

無(wú)獨(dú)有偶,，就在不久前,，曾前往東極島廟子湖島旅游的小楊對(duì)記者表示，出去旅游,，并不想做個(gè)“特種兵”,，最希望能睡到自然醒，再起床逛吃逛吃,。

小楊也對(duì)在東極島的旅游經(jīng)歷頗有微詞：玩是挺好玩的,，就是看完日出因?yàn)椤?點(diǎn)退房”規(guī)定而不能很好補(bǔ)覺(jué)，在向房東要求延遲退房后被以“民宿后續(xù)預(yù)定已滿房”為由拒絕而有些郁悶,。“作為服務(wù)業(yè),，還是應(yīng)該把顧客感受放在第一位,?！?/p>

小楊的感受并非個(gè)例。

在小紅書,、微博等社交平臺(tái)也有針對(duì)“東極島9點(diǎn)退房”的質(zhì)疑,，游客關(guān)注焦點(diǎn)主要集中于“過(guò)早退房休息不好”“房東忽略已入住游客的感受”等等。

目前,，國(guó)內(nèi)法律對(duì)退房時(shí)間沒(méi)有明確規(guī)定,，但根據(jù)行規(guī)，多數(shù)酒店都是按照國(guó)際慣例執(zhí)行,，下午兩點(diǎn)后入住,，次日中午12點(diǎn)之前退房。

中間留出兩小時(shí)打掃房間,。有的比較人性化的酒店,，只要不影響后續(xù)旅客入住，時(shí)間也不會(huì)卡特別死,。

記者聯(lián)系上多家東極島的民宿,，發(fā)現(xiàn)“9點(diǎn)退房”確有其事。

在攜程,、美團(tuán)等平臺(tái)上搜索東極島民宿商家頁(yè)面內(nèi),，幾乎都標(biāo)注了退房時(shí)間為9點(diǎn)以前。

對(duì)于游客的質(zhì)疑吐槽,，民宿業(yè)主們?cè)诒硎纠斫獾耐瑫r(shí),，也表示了無(wú)奈和委屈。

“我們都清晰標(biāo)明了入住與退房時(shí)間,，游客入住時(shí)也會(huì)再次提醒,，這個(gè)行規(guī)是因?yàn)闁|極島太偏遠(yuǎn)了，要配合船期的關(guān)系才會(huì)出現(xiàn),?！痹跂|極島上經(jīng)營(yíng)民宿的相關(guān)從業(yè)者莉莉覺(jué)得有些委屈。

記者注意到,，以11月中上旬前往東極島的輪渡班次為例,，從朱家尖蜈蚣峙碼頭到廟子湖碼頭，只有上午08：10和12：10分兩個(gè)班次,，約2小時(shí)船程,，當(dāng)天最早登島的游客將于上午10時(shí)左右抵達(dá)。

“東極島人手少,、事情多,，還提供去碼頭免費(fèi)接送游客的服務(wù)，有時(shí)真忙不過(guò)來(lái),。這個(gè)行規(guī)已經(jīng)最大限度平衡了各方需求,?！比A峰的民宿位于廟子湖島西側(cè)，他表示,，只要房間未訂滿,，當(dāng)然會(huì)滿足游客延遲退房要求。

面對(duì)爭(zhēng)議,，酒店從業(yè)者路偉有些意外,。“我們接到類似的投訴極少,，兩三年也鮮有一件,，很難理解為什么會(huì)突然引起那么大的爭(zhēng)議?！甭穫フf(shuō)：“前往東極島的游客十有八九會(huì)暈船,，所謂的‘9點(diǎn)退房’行規(guī)是為了保證登島游客可以盡快入住酒店休息，目前基本上可以保證客人即到即住,?！?/p>

記者隨機(jī)采訪的數(shù)位游客，對(duì)于民宿業(yè)主的解釋,，大多數(shù)表示理解：“每個(gè)地方都有特殊情況,，店家已經(jīng)事先寫明了，并沒(méi)有什么問(wèn)題”“即使退房后店家也會(huì)提供免費(fèi)寄存行李,，免費(fèi)提供茶水與休息場(chǎng)地等服務(wù)”……

東極島旅游發(fā)展起步較晚,，在2014年《后會(huì)無(wú)期》上映后才逐漸進(jìn)入民眾視野?！拔覀円恢痹谔剿骱u特殊性和游客需求之間的最大平衡點(diǎn)，現(xiàn)有‘行規(guī)’確實(shí)存在,，是商家們經(jīng)過(guò)多年實(shí)踐摸索出來(lái)的,。”東極鎮(zhèn)工作人員表示,，“我們會(huì)盡最大努力為游客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，盡全力保障游客游覽體驗(yàn)?！?/p>

浙大城市學(xué)院文化和旅游法治研究中心執(zhí)行主任胡斌表示,，目前我國(guó)法律和相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)并無(wú)針對(duì)民宿、酒店入住及退房時(shí)間的明確規(guī)定,，情況特殊的民宿與酒店可在明確告知游客的基礎(chǔ)上自行決定入住與退房時(shí)間,。

胡斌認(rèn)為，地方政府或相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)可牽頭制定相應(yīng)準(zhǔn)則,，建立糾紛發(fā)生時(shí)的快速反應(yīng),、調(diào)解機(jī)制,，在最大程度上消除游客顧慮，保障消費(fèi)者權(quán)益,。

一則溫馨提示寫道：“因海島的特殊原因,，東極島各賓館民宿退房時(shí)間為上午9點(diǎn)。給您帶來(lái)的不便敬請(qǐng)諒解,。退房后您可繼續(xù)在大廳喝茶休息,，行李免費(fèi)寄存?！痹摐剀疤崾居蚁陆鞘鹈麨椤皷|極鎮(zhèn)漁家樂(lè)協(xié)會(huì)”,，并蓋有公章。隨后,，上游新聞?dòng)浾呗?lián)系到東極鎮(zhèn)漁家樂(lè)協(xié)會(huì)理事會(huì)秘書長(zhǎng)陳飄紅女士,，她在東極島上也開(kāi)有民宿和餐廳。據(jù)她介紹,，“民宿的話,，衛(wèi)生阿姨沒(méi)有那么多，不像城里酒店一樣有空房先讓客人入住,，我們大都是一個(gè)房間一個(gè)戶型,，客人訂的什么，我們就只能讓他入住那個(gè)房間,?！?/p>

她補(bǔ)充表示，“早上客人9點(diǎn)多到的話,，如果下午一兩點(diǎn)才入住,，確實(shí)太久了?？腿艘燥?，還要打掃衛(wèi)生。民宿不像酒店有那么多員工,，有的是家庭式的,，除了打掃衛(wèi)生、為客人辦入住,，還要去碼頭接客人,。中午退房的話，我們以前也試過(guò),，12點(diǎn)多的時(shí)候一大批客人已經(jīng)到店了,，就在大廳樓下，吵著要入住,。一下子要搞10個(gè)房間的衛(wèi)生,，每個(gè)房間起碼要半小時(shí)來(lái)打掃,，你說(shuō)怎么來(lái)得及,？如果一直讓客人等到下午兩點(diǎn)入住,，他們還要在民宿吃飯,。那你是打掃衛(wèi)生呢,，還是給他們做午飯呢,？”

那么,，航運(yùn)公司為何不安排船下午才到東極島,？陳女士表示,，“旺季的時(shí)候,，船一天要往返五六次,，2個(gè)小時(shí)一班，怎么可能下午才來(lái)呢,？它不是很多條船不停運(yùn)行,，是同一條船在兩個(gè)地方往返多次。之所以這樣安排,，肯定也是有原因的,，不然我們也想像城里一樣，12點(diǎn)退房,，下午2點(diǎn)入住,。但島上是不一樣的，只能因地制宜,?！?/p>

對(duì)于船班安排一事，上游新聞?dòng)浾叨啻螕艽驏|極海運(yùn)有限公司客服電話,，但無(wú)人接聽(tīng),。