原標(biāo)題：“9點退房,，12點入住”東極島民宿酒店如此行規(guī)為哪般？

“早知道我絕對不會來,?！?/p>

近日，有游客質(zhì)疑東極島上民宿,、酒店“9點退房,，12點入住”的默認(rèn)行規(guī)，使得因電影《后會無期》而聞名的東極島再次上了熱搜,。

此類投訴是否普遍,？東極島上的民宿酒店為何制定如此“行規(guī)”？這一規(guī)定是否合規(guī)合法,？記者對此展開調(diào)查,。

東極島位于舟山群島東側(cè)，這里有古樸的漁家風(fēng)情,，可以看日出,、品海鮮、玩海釣,，很適合與親友一起度假,。

韓寒導(dǎo)演的電影《后會無期》在這里取景，讓這個祖國東端的島嶼闖入人們的視線,。

也正因為此,，許多游客慕名而來打卡。

然而,，卻有游客在社交媒體上質(zhì)疑吐槽東極島民宿酒店早上9點就要退房的行規(guī)：“對于我這種愛睡懶覺的人太痛苦了,。第二天晚一點退房阿姨就會來催。價格還貴,，一晚上超400元,。真的煩死，超級避雷這家民宿,?！?/p>

無獨有偶，就在不久前,，曾前往東極島廟子湖島旅游的小楊對記者表示,，出去旅游，并不想做個“特種兵”,，最希望能睡到自然醒,，再起床逛吃逛吃。

小楊也對在東極島的旅游經(jīng)歷頗有微詞：玩是挺好玩的,，就是看完日出因為“9點退房”規(guī)定而不能很好補(bǔ)覺,，在向房東要求延遲退房后被以“民宿后續(xù)預(yù)定已滿房”為由拒絕而有些郁悶?！白鳛榉?wù)業(yè),，還是應(yīng)該把顧客感受放在第一位,。”

小楊的感受并非個例,。

在小紅書,、微博等社交平臺也有針對“東極島9點退房”的質(zhì)疑，游客關(guān)注焦點主要集中于“過早退房休息不好”“房東忽略已入住游客的感受”等等,。

目前,，國內(nèi)法律對退房時間沒有明確規(guī)定，但根據(jù)行規(guī),，多數(shù)酒店都是按照國際慣例執(zhí)行,，下午兩點后入住，次日中午12點之前退房,。

中間留出兩小時打掃房間,。有的比較人性化的酒店，只要不影響后續(xù)旅客入住,，時間也不會卡特別死,。

記者聯(lián)系上多家東極島的民宿，發(fā)現(xiàn)“9點退房”確有其事,。

在攜程,、美團(tuán)等平臺上搜索東極島民宿商家頁面內(nèi)，幾乎都標(biāo)注了退房時間為9點以前,。

對于游客的質(zhì)疑吐槽,，民宿業(yè)主們在表示理解的同時，也表示了無奈和委屈,。

“我們都清晰標(biāo)明了入住與退房時間,，游客入住時也會再次提醒，這個行規(guī)是因為東極島太偏遠(yuǎn)了,，要配合船期的關(guān)系才會出現(xiàn),。”在東極島上經(jīng)營民宿的相關(guān)從業(yè)者莉莉覺得有些委屈,。

記者注意到,，以11月中上旬前往東極島的輪渡班次為例，從朱家尖蜈蚣峙碼頭到廟子湖碼頭,，只有上午08：10和12：10分兩個班次,，約2小時船程,，當(dāng)天最早登島的游客將于上午10時左右抵達(dá),。

“東極島人手少、事情多,，還提供去碼頭免費接送游客的服務(wù)，有時真忙不過來,。這個行規(guī)已經(jīng)最大限度平衡了各方需求,。”華峰的民宿位于廟子湖島西側(cè),，他表示,，只要房間未訂滿，當(dāng)然會滿足游客延遲退房要求,。

面對爭議，酒店從業(yè)者路偉有些意外,?！拔覀兘拥筋愃频耐对V極少，兩三年也鮮有一件,，很難理解為什么會突然引起那么大的爭議,。”路偉說：“前往東極島的游客十有八九會暈船,，所謂的‘9點退房’行規(guī)是為了保證登島游客可以盡快入住酒店休息,，目前基本上可以保證客人即到即住?！?/p>

記者隨機(jī)采訪的數(shù)位游客,，對于民宿業(yè)主的解釋，大多數(shù)表示理解：“每個地方都有特殊情況,，店家已經(jīng)事先寫明了,，并沒有什么問題”“即使退房后店家也會提供免費寄存行李，免費提供茶水與休息場地等服務(wù)”……

東極島旅游發(fā)展起步較晚,，在2014年《后會無期》上映后才逐漸進(jìn)入民眾視野,。“我們一直在探索海島特殊性和游客需求之間的最大平衡點,，現(xiàn)有‘行規(guī)’確實存在,，是商家們經(jīng)過多年實踐摸索出來的?！睎|極鎮(zhèn)工作人員表示,，“我們會盡最大努力為游客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，盡全力保障游客游覽體驗,?！?/p>

浙大城市學(xué)院文化和旅游法治研究中心執(zhí)行主任胡斌表示，目前我國法律和相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)并無針對民宿,、酒店入住及退房時間的明確規(guī)定,，情況特殊的民宿與酒店可在明確告知游客的基礎(chǔ)上自行決定入住與退房時間。

胡斌認(rèn)為，地方政府或相關(guān)行業(yè)協(xié)會可牽頭制定相應(yīng)準(zhǔn)則,，建立糾紛發(fā)生時的快速反應(yīng),、調(diào)解機(jī)制，在最大程度上消除游客顧慮,，保障消費者權(quán)益,。

一則溫馨提示寫道：“因海島的特殊原因，東極島各賓館民宿退房時間為上午9點,。給您帶來的不便敬請諒解,。退房后您可繼續(xù)在大廳喝茶休息，行李免費寄存,?！痹摐剀疤崾居蚁陆鞘鹈麨椤皷|極鎮(zhèn)漁家樂協(xié)會”，并蓋有公章,。隨后,，上游新聞記者聯(lián)系到東極鎮(zhèn)漁家樂協(xié)會理事會秘書長陳飄紅女士，她在東極島上也開有民宿和餐廳,。據(jù)她介紹,，“民宿的話，衛(wèi)生阿姨沒有那么多,，不像城里酒店一樣有空房先讓客人入住,，我們大都是一個房間一個戶型，客人訂的什么,，我們就只能讓他入住那個房間,。”

她補(bǔ)充表示,，“早上客人9點多到的話,，如果下午一兩點才入住，確實太久了,?？腿艘燥垼€要打掃衛(wèi)生,。民宿不像酒店有那么多員工,，有的是家庭式的，除了打掃衛(wèi)生,、為客人辦入住,，還要去碼頭接客人。中午退房的話,，我們以前也試過,，12點多的時候一大批客人已經(jīng)到店了，就在大廳樓下，吵著要入住,。一下子要搞10個房間的衛(wèi)生,，每個房間起碼要半小時來打掃，你說怎么來得及,？如果一直讓客人等到下午兩點入住,，他們還要在民宿吃飯。那你是打掃衛(wèi)生呢,，還是給他們做午飯呢,？”

那么，航運公司為何不安排船下午才到東極島,？陳女士表示,，“旺季的時候，船一天要往返五六次,，2個小時一班，怎么可能下午才來呢,？它不是很多條船不停運行,，是同一條船在兩個地方往返多次。之所以這樣安排,，肯定也是有原因的,，不然我們也想像城里一樣，12點退房,，下午2點入住,。但島上是不一樣的，只能因地制宜,?！?/p>

對于船班安排一事，上游新聞記者多次撥打東極海運有限公司客服電話,，但無人接聽,。