原標(biāo)題：蘋果“翻車”，網(wǎng)友：退錢！

大促“翻車”很可能是蘋果自己弄出的烏龍事件,。

記者丨陶鳳王柱力

11月14日,，話題#iPhone 15雙11最后兩小時(shí)降價(jià)#登上微博熱搜榜三，獲得1.9億閱讀量,。

有網(wǎng)友稱,，蘋果官方旗艦店“雙11”違背“承諾”，iPhone 15最后兩小時(shí)又降價(jià)200-300元,，感覺自己被蘋果“背刺”,。

北京商報(bào)記者采訪了解到，優(yōu)惠策略的制定是平臺與商家共同的行為,，本次大促“翻車”很可能是蘋果自己弄出的烏龍事件,，而更關(guān)鍵的是，蘋果新機(jī)的吸引力正在減弱,，在營銷策略上也不得不改弦更張,。

價(jià)格“背刺”

北京商報(bào)記者從微博等平臺了解到，遭遇蘋果價(jià)格背刺的消費(fèi)者不在少數(shù),，紛紛喊話要求蘋果補(bǔ)差價(jià),，網(wǎng)上曝光的蘋果旗艦店客服回應(yīng)稱：確實(shí)存在優(yōu)惠券的現(xiàn)象,，但那是平臺發(fā)放的優(yōu)惠券,，并不是店里產(chǎn)品實(shí)際給到的優(yōu)惠,，并不支持保價(jià)，無法補(bǔ)差價(jià),。

對此北京商報(bào)記者聯(lián)系天貓AppleStore官方旗艦店工作人員,，對方稱對二次降價(jià)相關(guān)問題不清楚，價(jià)格方面的問題請咨詢天貓平臺客服。

而蘋果線下門店的工作人員則稱，線下商品與線上并不同步,，對于線上平臺的價(jià)格爭議,，工作人員表示并不了解,。

隨后北京商報(bào)記者聯(lián)系天貓平臺客服了解到，“雙11”的優(yōu)惠是平臺與商家共同舉措,，工作人員表示,，“雙11”大促必須是各個(gè)店鋪主動報(bào)名才能參加，而優(yōu)惠的幅度及相關(guān)細(xì)則,，商家在參與前就需詳細(xì)獲知,。

天貓工作人員稱，在“雙11”大促期間,，滿足平臺要求的基礎(chǔ)上商家有自己的操作空間,，基本上促銷方式分為滿減和官方立減，如果是官方立減,，參與活動的商品必須滿足官方規(guī)定的折扣價(jià),，如果參加滿減的話，需要在符合平臺要求的基礎(chǔ)上自行設(shè)計(jì)優(yōu)惠券,，但使用優(yōu)惠券后,，該種商品需要達(dá)到歷史上的最低價(jià)，以防商家有先漲價(jià),、再降價(jià)的行為,。

若商品價(jià)格存在爭議，天貓方面稱,，平臺有監(jiān)測窗口檢查定價(jià)策略,，如果顯示價(jià)格異常,，平臺會給商家一個(gè)建議性的定價(jià)方案。

對于蘋果二次降價(jià)的行為,，天貓工作人員稱,，并不太清楚具體情況，不過根據(jù)平臺規(guī)則,，商家的確可以不用一次性上架全部貨品,，可分為一次現(xiàn)貨、二次現(xiàn)貨,，不過二次現(xiàn)貨的價(jià)格不能高過一次現(xiàn)貨,，而且兩次現(xiàn)貨各有規(guī)定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，商家具體分幾次賣貨也要在報(bào)名時(shí)敲定,，不能隨心所欲,。

“二次降價(jià)”為哪般

對于電商平臺的制度，數(shù)碼產(chǎn)品經(jīng)銷商黃先生對北京商報(bào)記者稱,，平臺之所以有分批次上貨的政策，乃是希望商家能在最后時(shí)刻沖一把銷量,，在“雙11”的收官之時(shí)將氣氛推向最高潮,，總體來說是對平臺有利，對商家則影響各異,。

對蘋果手機(jī)而言,，“雙11”前各個(gè)平臺早已預(yù)告了優(yōu)惠方案，吸引到了大量的潛在購買者,，搞二次降價(jià)殊無必要,，也難免引發(fā)消費(fèi)者不滿。

從平臺發(fā)布的榜單來看,，的確不少消費(fèi)者等著“雙11”大促購買蘋果手機(jī),，這也讓iPhone 15系列的出貨迎來集中爆發(fā)。

從京東發(fā)布的榜單來看,，iPhone 15,、iPhone 15 Pro、iPhone 15 Pro max位列榜單前3,，第4名為紅米K60,，第5名則是蘋果的iPhone 13。

傲人戰(zhàn)績的代價(jià)是“跳樓甩賣”,，在拼多多平臺,，以官方發(fā)售價(jià)8999元的iPhone 15 Pro 235GB版本為例，平臺百億補(bǔ)貼,、店鋪大額券等優(yōu)惠疊加后,，售價(jià)最低為7998元,，比發(fā)售價(jià)便宜超千元；在淘寶平臺,，官方發(fā)售價(jià)7999元的iPhone 15 Pro 128GB版本,，疊加百億補(bǔ)貼后售價(jià)7398元。

對此,，資深產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)觀察家梁振鵬對北京商報(bào)記者分析稱,，像“雙11”這樣的促銷節(jié)點(diǎn)更有利于高端手機(jī)品牌，因其有更大的降價(jià)空間,，在4000元以上價(jià)格段,，今年發(fā)布的新品有小米14系列、OPPO FIND X6,、榮耀Magic5等,，此外便是iPhone 15系列。

對比起售價(jià),，只有iPhone15達(dá)到5000元以上,，普遍比前三個(gè)品牌貴了1000多元，也有著更大的降價(jià)幅度,。

專家稱,，從蘋果自身產(chǎn)品條線看，iPhone15Pro系列瞄準(zhǔn)高端市場,，而標(biāo)準(zhǔn)版則承擔(dān)了提升出貨量與市占率的使命,，大幅降價(jià)、拉升銷量也符合蘋果自身策略,。

不過品牌不能忽視價(jià)格的一致性,，短時(shí)間內(nèi)連續(xù)降價(jià)，只能讓潛在消費(fèi)者持續(xù)觀望而不肯出手,，令促銷適得其反,。

如何降價(jià)也要學(xué)

在業(yè)內(nèi)觀點(diǎn)看來，以往姿態(tài)矜持的蘋果頻頻促銷降價(jià),，背后是對銷量的焦慮,。

據(jù)市場追蹤機(jī)構(gòu)Counterpoint Research數(shù)據(jù)，蘋果手機(jī)在發(fā)布后17天內(nèi)的銷量與iPhone 14相比下降了4.5%,，可能是自2018年以來iPhone在中國最糟糕的首發(fā)之一,。

該機(jī)構(gòu)表示，消費(fèi)者信心不佳,、iPhone 15較前代性能提升較低和高端手機(jī)市場競爭日漸激烈等因素,，都為蘋果帶來了新的挑戰(zhàn)。

在業(yè)內(nèi)專家看來,，蘋果長期以來的高價(jià)是以其獨(dú)特的性能,、生態(tài)作為支撐,，然而隨著安卓手機(jī)高頻地更新優(yōu)化，不僅iPhone的性能優(yōu)勢被逐漸抹平,，在界面設(shè)計(jì),、交互方式等方面，iOS與安卓兩大陣營也日漸相同,，換言之,，消費(fèi)者難以找到為蘋果支付溢價(jià)的理由。

日漸相同的還有營銷手段,，近年來蘋果不僅打折頻繁,，而且策略也愈發(fā)本地化，對“雙11”“雙12”這樣的節(jié)點(diǎn)更加重視,。

實(shí)際上,，蘋果官方雖然一直有自己的促銷策略，但很難擊中國內(nèi)消費(fèi)者痛點(diǎn),，例如在重要的購物季節(jié),，如圣誕節(jié)、感恩節(jié)和春節(jié)等,，蘋果通常會推出特別的節(jié)日促銷活動,，包括打折、贈品或者限量版產(chǎn)品,。

此外蘋果的教育優(yōu)惠也是其特色，即通過提供折扣或其他優(yōu)惠條件,，鼓勵(lì)學(xué)生,、學(xué)校、教育機(jī)構(gòu)購買,。

產(chǎn)業(yè)觀察家洪仕斌認(rèn)為,，實(shí)際上，長期以來蘋果在國內(nèi)一直沒有建立起適宜的銷售渠道,，與其說蘋果態(tài)度矜持不肯降價(jià),，不如說是不知道怎么降價(jià)。

在美國,、日本等市場,，蘋果公司通過與運(yùn)營商合作給到消費(fèi)者優(yōu)惠，實(shí)現(xiàn)大量出貨,，實(shí)體門店的銷售只是輔助,，然而這套策略在國內(nèi)沒能成功復(fù)制。

數(shù)據(jù)也佐證了專家觀點(diǎn),，CIRP統(tǒng)計(jì)顯示,，今年以來通過直營渠道購買iPhone的美國用戶降至新低,，僅為17%，其中約11%來自實(shí)體蘋果商店,，還有6%來自蘋果官網(wǎng),，而最大的贏家則是移動運(yùn)營商，足足占據(jù)了iPhone銷售量的79%,。

業(yè)內(nèi)專家談到,，如今蘋果也逐漸學(xué)會如何促銷，只不過除了依賴電商平臺外,，蘋果也沒有更好的選擇,，換言之，作為手機(jī)龍頭的蘋果也要“入鄉(xiāng)隨俗”,，在渠道上沒有太強(qiáng)的話語權(quán),。