女子稱(chēng)小米手機(jī)凌晨充電時(shí)爆炸：與客服協(xié)商賠償未果,，投訴無(wú)回復(fù)
近日，來(lái)自廣東中山的龍女士通過(guò)視頻反映,，她的小米手機(jī)在凌晨充電過(guò)程中發(fā)生了爆炸,。事件發(fā)生后，龍女士將手機(jī)寄回公司進(jìn)行檢測(cè),。據(jù)龍女士稱(chēng),，小米公司在檢測(cè)后的回復(fù)是，她可以獲得300元的回收金作為賠償,。
對(duì)此方案,，龍女士表示無(wú)法接受。她的訴求是換取一臺(tái)新手機(jī)或者退款,。然而,，在與小米客服專(zhuān)員的溝通中，客服表示經(jīng)售后部門(mén)溝通確認(rèn),，手機(jī)的損壞是由外力導(dǎo)致,，且手機(jī)已超過(guò)質(zhì)保期限。因此,，小米公司只愿意提供300元的回收金作為補(bǔ)償。
龍女士對(duì)此感到不滿(mǎn),，并擔(dān)心提出更多訴求會(huì)被對(duì)方指責(zé)為敲詐,。為此，她已向12315消費(fèi)者投訴熱線(xiàn)進(jìn)行了投訴,，但截至目前還未得到回應(yīng),。
盡管廠商提供了一定的賠償方案，但在消費(fèi)者看來(lái),，這樣的補(bǔ)償并不能完全彌補(bǔ)她的損失和擔(dān)憂(yōu),。此外，事件也暴露出消費(fèi)者維權(quán)過(guò)程中可能遇到的溝通障礙和法律保護(hù)的不足。隨著消費(fèi)者權(quán)益意識(shí)的提高,，類(lèi)似事件的處理方式和結(jié)果越來(lái)越受到公眾關(guān)注,，期待有關(guān)部門(mén)能夠給出更合理的解決方案，以保障消費(fèi)者的合法權(quán)益,。
(責(zé)任編輯：張佳鑫)
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