女子稱小米手機凌晨充電時爆炸：與客服協(xié)商賠償未果，投訴無回復
近日,，來自廣東中山的龍女士通過視頻反映，她的小米手機在凌晨充電過程中發(fā)生了爆炸,。事件發(fā)生后,，龍女士將手機寄回公司進行檢測。據(jù)龍女士稱,，小米公司在檢測后的回復是,，她可以獲得300元的回收金作為賠償。
對此方案,，龍女士表示無法接受,。她的訴求是換取一臺新手機或者退款。然而,，在與小米客服專員的溝通中,，客服表示經(jīng)售后部門溝通確認，手機的損壞是由外力導致,，且手機已超過質(zhì)保期限,。因此，小米公司只愿意提供300元的回收金作為補償,。
龍女士對此感到不滿,，并擔心提出更多訴求會被對方指責為敲詐。為此,，她已向12315消費者投訴熱線進行了投訴,，但截至目前還未得到回應。
盡管廠商提供了一定的賠償方案,，但在消費者看來,，這樣的補償并不能完全彌補她的損失和擔憂,。此外，事件也暴露出消費者維權過程中可能遇到的溝通障礙和法律保護的不足,。隨著消費者權益意識的提高,，類似事件的處理方式和結果越來越受到公眾關注，期待有關部門能夠給出更合理的解決方案,，以保障消費者的合法權益,。
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