女子被擔(dān)架抬著至柜臺辦業(yè)務(wù) 回應(yīng)：可以上門服務(wù)

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2023-11-23 13:52:28 大皖網(wǎng)

原標(biāo)題：在銀行辦業(yè)務(wù)要將辦理人用擔(dān)架抬入,？當(dāng)事銀行回應(yīng)

大皖新聞訊 11月22日上午，一網(wǎng)民發(fā)布視頻,，疑似群眾用擔(dān)架將辦理人抬到銀行辦理業(yè)務(wù),，引發(fā)網(wǎng)民熱議。

視頻中可以清晰看到銀行大廳內(nèi)的“重慶農(nóng)村商業(yè)銀行”標(biāo)識,，幾位中年男子正用擔(dān)架將辦理人抬進(jìn)銀行大廳一旁等候,，不過擔(dān)架上的人用被褥遮蓋無法辨認(rèn)性別、年齡等,。

另外,，該視頻發(fā)布定位顯示為重慶大學(xué)城，事發(fā)銀行疑似為重慶農(nóng)村商業(yè)銀行（大學(xué)城支行）,。

視頻一經(jīng)發(fā)布,，在短時間內(nèi)引發(fā)大量網(wǎng)民討論，部分網(wǎng)民認(rèn)為可能是群眾將辦理人用擔(dān)架抬到現(xiàn)場辦理業(yè)務(wù),。

網(wǎng)傳視頻截圖

11月22日下午,，大皖新聞記者就此事致電重慶市農(nóng)村商業(yè)銀行客戶服務(wù)中心進(jìn)行求證。

對于網(wǎng)傳視頻,，該客服人員表示暫時沒有收到通知或者有關(guān)信息,。

該客服人員表示，針對特殊人群，銀行在受理辦理業(yè)務(wù)時,，如果需要客戶本人帶身份證和銀行卡去柜臺辦理的情況下,，銀行會根據(jù)客戶實際情況提供上門服務(wù)。

“客戶代理人可以去銀行柜臺申請,，申請后銀行工作人員會直接上門核實相關(guān)信息后辦理相關(guān)業(yè)務(wù)?！痹摽头藛T向記者補(bǔ)充道,，“無論是哪個網(wǎng)點，都會有上門服務(wù)這樣一個特殊服務(wù)流程,?！?/p>

該客服人員告訴記者，雖然尚未收到相關(guān)反饋,，“如果確實（發(fā)生視頻中所顯示的事）,，銀行將非常重視，我們會把該情況登記到后臺對接到該網(wǎng)點,，在核實該情況是否屬實后會給您回復(fù),。”同時該工作人員也表示,，如果情況屬實銀行肯定會嚴(yán)肅去處理,。

此外，該工作人員稱,，對于身患疾病或者腿腳不便的老年人,，銀行是有綠色通道的，家人可以向銀行申請,，工作人員可以上門為用戶辦理業(yè)務(wù),，除了上門服務(wù)之外，用戶家人也可以帶著委托書以及身份證原件,，到銀行代理辦理相關(guān)業(yè)務(wù),。

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