據(jù)白鹿視頻11月24日報道:23日,,云南昆明,。王女士稱在朋友圈曬圖露出點餐二維碼后被惡意下單了60多萬元的菜品。
王女士介紹,,同學(xué)過生日,,大家高高興興出去吃火鍋,,發(fā)朋友圈的時候不小心露出了二維碼,。被人下單到幾萬元時,經(jīng)店員提醒,,自己就把朋友圈的照片刪了,。
據(jù)餐廳工作人員介紹,后臺如果關(guān)掉的話整個店都不能下單了,,店家就給換了一個空桌號,。但自己的點餐碼還在持續(xù)被下單,最后一共點了有60多萬元的菜,。
惡意點單屢有發(fā)生,,還有人點了300多萬菜單
記者梳理發(fā)現(xiàn),近年來各地出現(xiàn)了不少因二維碼無意分享遭遇惡意下單的事件,。
比如,,去年北京一位博主在飯店就餐時,,因為桌號的特殊,,博主就拍下分享到了社交平臺上,,但卻沒注意到這張照片中將點餐的二維碼拍了進去,。
正因為這張打卡照,,竟被網(wǎng)友瘋狂遠(yuǎn)程掃碼下單,,點單金額直沖300多萬,直到餐廳發(fā)現(xiàn)趕緊將二維碼關(guān)閉,。涉事餐廳工作人員表示,,最后該博主結(jié)賬時只付了自己實際消費的部分,。
還有陜西銅川一女子吃火鍋拍照曬朋友圈,,也不慎將桌上的點餐碼露出,,被惡意下單2萬多元。
此外,,記者注意到,,近日,在某社交平臺上網(wǎng)友發(fā)文稱吃火鍋時遭惡意點單,,但并非上述案例中將點單二維碼分享給他人的行為,,而是在店內(nèi)遭遇了惡意掃碼點餐。
類似問題如何避免和完善,?
針對此類事件,,造成損失應(yīng)該如何追究責(zé)任?商家和顧客能怎么做,?
四川一上律師事務(wù)所合伙人林小明律師表示,,網(wǎng)友或者路人“主動”掃碼為顧客點單違背了顧客的真實意思表示,該點單的民事法律行為無效,,對顧客而言合同無法成立,,除非顧客事前委托或者事后追認(rèn),。
林小明表示,,根據(jù)《民法典》規(guī)定,受到欺詐的商家可以請求撤銷并追究行為人的過錯責(zé)任,。如果造成損失,,商家可以要求惡意或虛假為顧客點單的網(wǎng)友或路人承擔(dān)賠償責(zé)任,。
“網(wǎng)友或路人能‘代為’點單,說明相關(guān)信息可能遭到了泄露,,一方面我們個體需要加強個人信息保護,,另一方面若發(fā)現(xiàn)侵害個人信息的線索應(yīng)當(dāng)及時采取相應(yīng)措施,比如報警等方式,,避免因個人信息泄露或被侵害而引起擴大的損失,。”他表示,。
同時,,他建議商家應(yīng)當(dāng)設(shè)置合理的點菜程序,每桌的二維碼只能同時鎖定一到兩個手機號點餐使用,,并需要顧客的確認(rèn),,從而更好地維護顧客利益減少商家的麻煩。相關(guān)平臺也可以建立相應(yīng)機制杜絕類似情況,,避免遭受損失,,比如,點單者需要先向商家或者向第三方平臺支付相應(yīng)款項,,對惡意或虛假點單的行為人進行信用減分等懲戒措施,。
極目新聞綜合白鹿視頻、封面新聞等
(來源:極目新聞)
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