吉祥航空否認(rèn)偏袒外籍乘客吉祥航空回應(yīng)→

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2023-12-11 11:32:15 光明網(wǎng)

12月7日,，賀女士（化姓）發(fā)視頻稱,，自己在上海浦東機(jī)場(chǎng)準(zhǔn)備搭乘吉祥航空航班飛往日本大阪時(shí),，她與一名外籍旅客都遲到了,，但工作人員卻只讓外籍旅客上了飛機(jī),。賀女士認(rèn)為,，航空公司是在偏袒外籍乘客,。

現(xiàn)場(chǎng)視頻顯示,，一名女子向工作人員質(zhì)疑道：“大家都遲到了,，為什么他能進(jìn)去,，我不能進(jìn)去？”“是否因?yàn)閷?duì)方是外籍旅客,？”工作人員表示,，因?yàn)樗男欣顩]有落下來。視頻還配文稱：“其實(shí)那個(gè)托運(yùn)行李的人是我,，一名外籍乘客卻登上了飛機(jī),，把我滯留在了浦東機(jī)場(chǎng)?！?/p>

現(xiàn)場(chǎng)視頻截圖

12月8日,，視頻發(fā)布者賀女士告訴記者，自己已乘坐8日早晨的航班抵達(dá)大阪,，但她的旅行計(jì)劃被打亂,，假期也少了一天。7日,，她乘坐的吉祥航空航班原定登機(jī)口是浦東機(jī)場(chǎng)D64登機(jī)口,，后來改成了D60登機(jī)口，她沒有收到通知,，中途去過一次廁所,，返回的時(shí)候D64登機(jī)口的顯示屏也沒有變化，工作人員卻說安排人一個(gè)個(gè)去喊了,。

“后來我趕到D60登機(jī)口時(shí),，工作人員喊了一個(gè)座位號(hào)，那個(gè)座位號(hào)其實(shí)是我的,?！辟R女士說，但工作人員卻讓一名同樣遲到的外籍旅客上了飛機(jī),，最后導(dǎo)致她的行李先去了大阪,，而她本人滯留在了浦東機(jī)場(chǎng)。

12月9日下午,，吉祥航空針對(duì)此事回應(yīng)記者表示,，12月7日，公司執(zhí)行HO1337浦東至大阪的航班,，在登機(jī)過程中發(fā)生因工作人員失誤導(dǎo)致旅客行程受影響事件,。此事件為偶發(fā)服務(wù)過錯(cuò)，不存在偏袒外籍旅客的行為,。事發(fā)后,，公司立即與旅客溝通,，向旅客提供住宿與客票改期等補(bǔ)償事宜,，旅客也已于次日搭乘公司后續(xù)航班飛抵日本,。

綜合：極目新聞,、北京青年報(bào)

(責(zé)任編輯：楊靖)

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