“現(xiàn)在是綠燈，行人請通過人行橫道,?！?月6日中午12點(diǎn)30分，在成都市青羊區(qū)雙清中路與錦西路交叉口,，一旁的紅綠燈正在對實(shí)時(shí)路況進(jìn)行語音播報(bào),。從錦西路右拐約1公里，兩個(gè)大交通口的紅綠燈也都安裝了語音播報(bào)器,。

語音播報(bào)器安裝背后,，是成都媽媽洪燕的小小心愿。洪燕的孩子俊博(化名)是一名視障孩子,，左眼全盲,，右眼戴眼鏡后殘余視力0.2，每天都要沿著這條路獨(dú)自上下學(xué),，每一次過馬路都必須格外小心,。

去年12月，洪燕撥打了12345熱線,，希望可以為紅綠燈增設(shè)語音播報(bào)器,。接到訴求后，成都交警四分局設(shè)備處工作人員很快行動(dòng)起來，與洪燕保持著緊密溝通,，包括了解喇叭朝向的設(shè)置,、播報(bào)時(shí)間安排等，商量如何既滿足孩子上下學(xué),，又不擾民,。

如今，語音播報(bào)器已經(jīng)啟用,，洪燕表達(dá)著感謝,，同時(shí)她也提出并不希望俊博被特殊照顧，“他需要的只是合理范圍內(nèi)的支持,，不需要被區(qū)別對待”。另外,，洪燕認(rèn)為,，無障礙設(shè)施的建設(shè)，不只是殘疾朋友受益,，“你看紅綠燈語音播報(bào)器,，現(xiàn)在很多人過馬路看手機(jī)，也需要這樣的語音提示,。我們?nèi)セ疖囌?、機(jī)場，很多大屏幕有滾動(dòng)大字體,，也不光是滿足低視力人群”,。

1月8日，成都交警四分局相關(guān)人員告訴記者,，目前成都已引入一批紅綠燈語音設(shè)備,，將在主城區(qū)范圍內(nèi)陸續(xù)安裝，更大范圍地為特殊人群提供方便和支持,。

A

“星星之火可以燎原”——

讓紅綠燈“發(fā)聲”的心愿實(shí)現(xiàn)了

在成都生活的洪燕是一位低視力孩子的家長,。她11歲的兒子俊博因患先天眼疾左眼失明，右眼戴眼鏡后有0.2的殘余視力,，屬于視力障礙兒童,。

俊博正在一所普通學(xué)校就讀，從小學(xué)四年級開始,，他都是獨(dú)自上學(xué),。“一開始還是不放心他,，我會悄悄跟在孩子后面,，讓他帶上盲杖。后來發(fā)現(xiàn)他可以獨(dú)自上下學(xué)，就鍛煉他的獨(dú)立能力?，F(xiàn)在熟悉路況了,，也不需要盲杖了?！焙檠嘟榻B稱,。

俊博的家在成都市青羊區(qū)錦西路附近，學(xué)校離家約1公里,。去學(xué)校的路上,，他要沿著錦西路往前右拐，順著雙清中路再走到同盛路,，沿途會有兩個(gè)較大的交通路口,。

俊博不僅有視力障礙，還畏光,，所以過馬路時(shí)雖然能夠分辨顏色,，但是光線稍微強(qiáng)一點(diǎn)，他就只能瞇著眼睛努力辨別紅綠燈,。媽媽和俊博都希望,，可以給這兩個(gè)地方的紅綠燈安裝語音播報(bào)器，以方便過馬路,。

去年12月,，洪燕向成都交警四分局進(jìn)行反映，并撥打12345熱線提出了自己的訴求,。

“兩天后,，我接到交警四分局設(shè)備處的回電，告知我他們正在準(zhǔn)備設(shè)備,，會盡快安裝,。”洪燕稱她的訴求很快得到了響應(yīng),。洪燕希望可以了解安裝進(jìn)程,，“后面基本上每一天，工作人員都會通過電話和我溝通安裝細(xì)節(jié),，還會根據(jù)孩子上下學(xué)時(shí)間,、行走路線來回調(diào)整了兩次設(shè)備?！?/p>

差不多5天時(shí)間,，兩套紅綠燈語音設(shè)備就安裝完畢?！鞍惭b了語音播報(bào)器之后,，對我來說確實(shí)好很多,。而且不只是提醒我，也提醒了很多從那兒經(jīng)過的小朋友,?！笨〔┍硎尽?/p>

據(jù)介紹,，因?yàn)檫@兩個(gè)路口周圍有不少住宅區(qū),，為了不擾民，相關(guān)部門對這兩套紅綠燈語音設(shè)備的播報(bào)時(shí)間和音量都進(jìn)行了相應(yīng)控制,，每天上午,、中午、下午分段播報(bào),，總時(shí)長不超過4個(gè)小時(shí),。這樣既能滿足包括俊博在內(nèi)的小朋友和老年人方便過馬路的訴求，也避免了影響居民,。

這樣的結(jié)果,，讓洪燕很感動(dòng)：“環(huán)境無障礙不是某個(gè)人的事，也不是某群人的事,，是大家的事，關(guān)乎每個(gè)人,，星星之火可燎原,。”

B

“不是人家不理解,，而是不了解”——

媽媽多次呼吁無障礙設(shè)施建設(shè),，均得到積極回應(yīng)

洪燕表示，自己一直在關(guān)注孩子接觸到的一切,，比如教材有沒有大字體,、出行路上有沒有障礙物、盲道是否健全等,。

2023年9月1日,，《中華人民共和國無障礙環(huán)境建設(shè)法》開始施行。法條頒布時(shí),，洪燕特別興奮,，覺得終于有法可依，可以更好地解決一些環(huán)境建設(shè)設(shè)施的“急難愁盼”問題,，幫助殘疾人,、老年人更便捷地融入社會生活。

“后來發(fā)現(xiàn)法律雖然有了,，但什么時(shí)候能落地,、怎么落地還不明朗,。”洪燕表示,，偶然間關(guān)注到天津一位低視力兒童母親分享她的經(jīng)驗(yàn)——在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行無障礙環(huán)境建設(shè)的經(jīng)驗(yàn),。

洪燕突然意識到：“每個(gè)人的需求是不一樣的，你有需求就要提出來,。不是人家不人道,，而是人家不知道；不是人家不理解,，而是人家不了解,。”

洪燕表示,，她不希望俊博被特殊照顧,，“他需要的只是合理范圍內(nèi)的支持，不需要被區(qū)別對待,，也不需要把他保護(hù)得很好(隔離起來)”,。

除了給12345熱線打電話，洪燕還向居住小區(qū)和學(xué)校提出過建議,。

去年12月初,，洪燕開始向小區(qū)反映，“進(jìn)出小區(qū)出入口的那道小門處,，有幾級灰色水泥臺階,。每天俊博都會從那里進(jìn)出，雖然多年的經(jīng)驗(yàn)讓他從來沒摔倒過,，但對低視力且無立體視覺的俊博來說,，這還是不太友好，他會刻意停下來,，再盯著走下去,。”

洪燕向小區(qū)物業(yè)建議,，“每天從這道小門進(jìn)出的老人,、小孩特別多，為避免意外發(fā)生,，建議在臺階上安裝明顯的警示標(biāo)志”,。物業(yè)很快進(jìn)行了改進(jìn)，在臺階邊緣貼上了黃黑相間的警示條,，“這個(gè)小小的舉措讓大家方便了很多”,。

為了更好地融入社會,，俊博上的是普通學(xué)校。洪燕表示,，該校教學(xué)樓的樓梯是粉紅色地磚，中間用黃色油漆將樓梯分成了上行和下行，也有警示標(biāo)識，“不過讓我不理解的是，警示標(biāo)識貼在樓梯立面而不是臺階上,，所以只有上樓時(shí)可以看到，下樓除了可以看到中間黃色油漆分隔線外,，腳下就是一片粉色,。剛好就在那幾天，俊博下樓崴了腳”,。

洪燕通過學(xué)校公眾號校長信箱留言要求整改,，最后也得到了回復(fù)：“小孩早上上樓可以坐電梯。關(guān)于你提出的問題,，能夠整改的馬上整改,。”

有這樣的結(jié)果,，作為家長的洪燕既感動(dòng)又感恩,。洪燕認(rèn)為，這些無障礙設(shè)施的建設(shè),，不只是殘疾朋友受益,，“你看紅綠燈語音播報(bào)器，現(xiàn)在很多人過馬路看手機(jī),，他們也需要這樣的語音提示,。我們?nèi)セ疖囌尽C(jī)場,，很多大屏幕有滾動(dòng)大字體，不光滿足低視力人群,，老人,、高度近視者也很需要。所以,，這些無障礙環(huán)境的改造,，對所有人都有幫助，只不過可能讓特殊人群更方便”,。

C

“更大范圍為特殊人群提供方便”——

成都深入實(shí)施無障礙場景營建行動(dòng)

其實(shí)除了錦西路,，成都大大小小多個(gè)路口都已經(jīng)安裝上了紅綠燈語音提示器，記者了解到,，成都中心城區(qū)紅綠燈盲音提示器(語音提示器)設(shè)備共計(jì)已經(jīng)安裝262套,。

作為無障礙設(shè)施，紅綠燈語音提示器只是無障礙設(shè)施的一環(huán),。據(jù)介紹,，《中華人民共和國無障礙環(huán)境建設(shè)法》去年開始實(shí)施,，這標(biāo)志著我國無障礙法治化的新進(jìn)程。成都作為新一線城市,，著力于促進(jìn)無障礙環(huán)境建設(shè),，深入實(shí)施無障礙場景營建行動(dòng)。2023年,，成都實(shí)施的533個(gè)幸福美好生活十大工程項(xiàng)目中,，就包括無障礙設(shè)施建設(shè)，“持續(xù)建設(shè)和完善小區(qū)道路,、居住綠地,、配套公共設(shè)施、居住建筑,、停車場(庫)等范圍的無障礙設(shè)施,，推動(dòng)老舊小區(qū)增設(shè)電梯不少于1500臺”。

此前,，《成都市“十四五”殘疾人保障和發(fā)展規(guī)劃》中明確,，要優(yōu)化殘疾人事業(yè)發(fā)展環(huán)境，推進(jìn)出行無障礙,、實(shí)施居家無障礙,，推進(jìn)公共服務(wù)設(shè)施無障礙等。具體來說,，到2025年,，將建設(shè)和完善小區(qū)道路、居住綠地,、配套公共設(shè)施,、居住建筑、停車場(庫)等范圍的無障礙設(shè)施,，新舊公共場所無障礙化率分別達(dá)100%,、80%。

數(shù)據(jù)顯示,，2023年,，成都市殘聯(lián)完成2917戶殘疾人家庭無障礙改造，開展無障礙感知行活動(dòng)305場,、無障礙觀影活動(dòng)433場,，舉辦全國無障礙旅游發(fā)展論壇并分享了“成都經(jīng)驗(yàn)”。