原標(biāo)題：官方正面回應(yīng)“建議深圳帶頭取消茶位費(fèi),！”

在廣東地區(qū)

“茶位費(fèi)”是一個(gè)存在已久的話題

不管顧客喝不喝茶

一律按人頭收費(fèi)

從幾元到幾十元不等

這是目前廣東餐飲行業(yè)普遍存在的情況

近日，有網(wǎng)友通過人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”反映稱

近期北方游客來南方旅游用餐

反感南方部分商家

不合理的茶位費(fèi)收取制度

建議深圳帶頭取消收取餐廳茶位費(fèi)

我們一起來看看具體情況

網(wǎng)友

茶位費(fèi)收取制度不合理

且商家未盡告知義務(wù)

近日,，有網(wǎng)友在人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”留言建議深圳帶頭取消收取茶位費(fèi),！

其稱,，北方游客來南方旅游用餐時(shí)，部分商家不合理的茶位費(fèi)收取制度引起游客的反感,。

依據(jù)相關(guān)法律法規(guī),，商家應(yīng)在收取茶位費(fèi)時(shí)告知消費(fèi)者，但大多數(shù)商家并未履行此義務(wù),。

該網(wǎng)友認(rèn)為收取茶位費(fèi),、餐具費(fèi)等費(fèi)用是不合理的，希望有關(guān)部門能不停優(yōu)化政策,，不斷規(guī)范整體的營商環(huán)境,，給深圳帶來更多的發(fā)展機(jī)遇。

部門回應(yīng)

市場監(jiān)管部門

將持續(xù)加強(qiáng)對餐飲單位收費(fèi)檢查

針對上述網(wǎng)友提出的茶位費(fèi)收取問題,，深圳市市場稽查局根據(jù)《明碼標(biāo)價(jià)和禁止價(jià)格欺詐規(guī)定》對網(wǎng)友的留言進(jìn)行了回復(fù)——

按照《明碼標(biāo)價(jià)和禁止價(jià)格欺詐規(guī)定》,，經(jīng)營者銷售商品時(shí)應(yīng)當(dāng)標(biāo)示商品的品名、價(jià)格和計(jì)價(jià)單位，提供服務(wù)時(shí)應(yīng)當(dāng)標(biāo)示服務(wù)項(xiàng)目,、服務(wù)內(nèi)容和價(jià)格或者計(jì)價(jià)方法,。

經(jīng)營者在銷售商品或者提供服務(wù)時(shí)，不得在標(biāo)價(jià)之外加價(jià)出售商品或者提供服務(wù),，不得收取任何未予標(biāo)明的費(fèi)用,。

市場監(jiān)管部門將持續(xù)加強(qiáng)對餐飲單位收費(fèi)檢查，嚴(yán)禁未提前公示,、告知,、未明碼標(biāo)價(jià)及亂收費(fèi)等行為。

爭議

是你情我愿還是亂收費(fèi),？

據(jù)相關(guān)媒體報(bào)道,，市民對商家收取茶位費(fèi)有著不同見解。

“我從小在深圳長大,，我覺得收茶位費(fèi)很正常,。我們平時(shí)一家聚餐，去的也都是粵式餐廳,，普遍都是收費(fèi)的,。”在接受相關(guān)媒體采訪時(shí),，有市民表示,，如果每到一家店都和商家說要免費(fèi)餐具，可能還要有一番爭吵,，“為了幾塊錢影響心情也沒必要,。”

也有市民則有不同的看法,?！拔胰コ燥埩?xí)慣自帶飲料，他們也要收我茶水費(fèi),，這不合理?。　绷号空f,，部分餐廳明明只提供檸檬水以及“不知哪里來的茶葉”,，卻要收取5-10元的茶位費(fèi)?！叭绻f這個(gè)茶位費(fèi)是包含餐具使用費(fèi)的,，那也不合理，我出去吃飯餐廳不給我提供餐具,，難道我要用手吃嗎,？”梁女士認(rèn)為,，商家應(yīng)該給消費(fèi)者選擇的權(quán)利，而不是強(qiáng)制收取,。

面對這些有爭議的場景,，參考《明碼標(biāo)價(jià)和禁止價(jià)格欺詐規(guī)定》第五條規(guī)定。

規(guī)定顯示,，所有餐飲業(yè)商家都有權(quán)自主決定是否收取茶位費(fèi),，但是，餐飲業(yè)經(jīng)營者須盡到明碼標(biāo)價(jià)和提前告知兩大義務(wù),。

因此,，如果出現(xiàn)以下兩種情況，消費(fèi)者就可以選擇退茶位費(fèi),。

第一種是消費(fèi)者非自愿被收取茶位費(fèi),。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利,，自主決定購買或者不購買任何一種商品,、接受或者不接受任何一項(xiàng)服務(wù)。

第二種是商家對于茶位費(fèi)的收取存在不合理,、不合法的地方,。例如未事先告知要收取茶位費(fèi)、未說明收費(fèi)款項(xiàng)和標(biāo)準(zhǔn),、強(qiáng)制收費(fèi),、收費(fèi)后未提供服務(wù)等情況下，消費(fèi)者可以通過協(xié)商,、投訴等方式維護(hù)自己的利益,。

不難看出,，茶位費(fèi)之爭的核心,，不在于商家能不能收，而是消費(fèi)者有沒有拒絕茶位費(fèi)的選擇,。

律師

應(yīng)事前告知消費(fèi)者

不能侵犯消費(fèi)者的知情權(quán)和公平交易的權(quán)利

廣東晟典律師事務(wù)所毛鵬律師表示——

理論上,，消費(fèi)者到餐廳用餐，餐廳有責(zé)任也有義務(wù)提供干凈衛(wèi)生的餐具供消費(fèi)者使用且不得收取費(fèi)用,；如果消費(fèi)者愿意點(diǎn)茶水,，則餐廳收茶位費(fèi)無可厚非，如果消費(fèi)者不愿意選擇茶水,，則理論上餐廳不能強(qiáng)行收取茶位費(fèi),，否則就涉嫌強(qiáng)迫交易。

毛律師認(rèn)為,，若餐廳事前未告知消費(fèi)者除收費(fèi)以外的餐費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，但在結(jié)賬時(shí)私自添加，則侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)以及公平交易的權(quán)利，消費(fèi)者有權(quán)對此提出異議且要求按消費(fèi)者實(shí)際消費(fèi)金額付款,。

對于茶位費(fèi),、包房低消、開瓶費(fèi)等費(fèi)用項(xiàng)目是否合理,，毛律師表示此現(xiàn)象生活中爭議比較大,。

毛律師說：“如果一味禁止商家收取茶位費(fèi)、包房低消,，開瓶費(fèi)等,，同時(shí)又不允許商家拒絕消費(fèi)者的交易，強(qiáng)迫黃金地段黃金時(shí)間的餐廳必須將黃金包房留給消費(fèi)能力較弱的消費(fèi)者使用,，這個(gè)規(guī)定也明顯不合情理而且容易成為惡法,，將好的商家逼到絕地。好的做法應(yīng)該是百花齊放,，允許有不同消費(fèi)價(jià)位的商家存在,，以便適用不同消費(fèi)能力的消費(fèi)者?！?/p>

值得提醒的是,，還有一些餐廳會(huì)以“餐具費(fèi)”“消毒費(fèi)”等名義收取額外的費(fèi)用。

不同于茶位費(fèi),，餐具費(fèi),、消毒費(fèi)的收費(fèi)是不合法的。根據(jù)食品安全法,，餐飲企業(yè)向消費(fèi)者提供符合國家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的餐具,，是經(jīng)營者的法定義務(wù)和附隨義務(wù)。

那么下次當(dāng)你遇到不合理的茶位費(fèi),，或者不合法的餐具費(fèi),、消毒費(fèi)時(shí)，你會(huì)選擇要求退掉嗎,？

大家在外面遇到過

茶位費(fèi)高收費(fèi)的情況嗎,？

看完有什么想說的