2024年3月1日，國務(wù)院新聞辦公室舉行國務(wù)院政策例行吹風(fēng)會,，介紹進一步優(yōu)化支付服務(wù)提升支付便利性有關(guān)情況,，指導(dǎo)支付機構(gòu)推出一系列便利措施。支付寶快速響應(yīng)相關(guān)決策部署,，表示：“今天已完成部分提額要求,，近期將全部完成。同時,，支付寶將在人民銀行,、外匯局的支持和指導(dǎo)下，扎實推進落實各項措施,，持續(xù)提升境外來華用戶的支付安全性和便利性”,。

在此前由中國人民銀行召開的優(yōu)化支付服務(wù)推進會上，螞蟻集團董事長兼CEO井賢棟表示,，螞蟻集團積極響應(yīng)貫徹落實黨中央國務(wù)院相關(guān)決策部署,，在人民銀行、外匯局的支持和指導(dǎo)下,，持續(xù)提升支付服務(wù)水平,。下一步將推進支付“適老化”服務(wù)，消除數(shù)字鴻溝,。引入更多面向外籍用戶的服務(wù),，接入更多卡組織和境外電子錢包。著力加強移動支付推廣普及,，并做好相關(guān)重大活動的保障工作,。

在服務(wù)老年人方面，支付寶不斷完善適老化應(yīng)用程序和輔助功能,，為“銀發(fā)一族”在生活保障,、醫(yī)療養(yǎng)老、交通出行以及防電信詐騙等方面提供便捷的服務(wù),。支付寶先后推出“長輩模式”,、人工直連“暖洋洋客服專線”、“醫(yī)保親情賬戶”等,，并與各地政府部門和志愿者共同發(fā)起藍馬甲助老服務(wù),，面對面服務(wù)老年群體。

服務(wù)境外來華人員方面,，支付寶與中行,、工行、網(wǎng)聯(lián),、境外錢包等合作,，推出了外卡內(nèi)綁和外包內(nèi)用2套服務(wù)入境人士的移動支付方案，助力入境人士在中國有更好的商旅體驗,。繼成功保障服務(wù)杭州亞運會之后,，服務(wù)規(guī)模持續(xù)擴大。2023年四季度日均交易筆數(shù)是三季度的近2倍,，單日交易峰值也不斷創(chuàng)新高,。

支付寶成為外國人在中國的百寶箱,，也連接了中國商家的新生意。入境用戶下載支付寶,、綁定國際銀行卡后,，就可以像中國人一樣消費。支付寶聯(lián)合行業(yè)伙伴提供了便捷的在線數(shù)字服務(wù),，包括在線翻譯,、打車、訂酒店,、預(yù)定景點門票,、乘坐公交、租充電寶,、匯率查詢等,，多方位助力外國友人一部手機暢游中國。

通過螞蟻集團旗下的Alipay+跨境數(shù)字支付和營銷解決方案也支持10個境外錢包用戶入境后直接掃碼付款,，包括AlipayHK（中國香港特別行政區(qū)）,、Touch'nGoeWallet（馬來西亞）、KakaoPay（韓國）,、MPay（中國澳門特別行政區(qū)）,、HiPay（蒙古）、ChangiPay（新加坡）,、華僑銀行（新加坡）,、NaverPay（韓國）、TossPay（韓國）,、TrueMoney（泰國）等,。

圖為：外國游客在中國使用移動支付

移動支付日益成為跨境商貿(mào)活動和人文交流中的一道橋梁。在西湖邊賣了三十多年蔥包燴的吳阿姨不會說外語,，但在家門口放一張二維碼就做起了全球游客的生意,。她說外國游客都會問：你掃我，還是我掃你,；剛剛在中國過龍年春節(jié)的法國人老路表示,，打開支付寶就能滿足衣食住行，而自己回法國已經(jīng)不清楚哪個App打車最方便了,；在中國工作多年的馬來西亞主權(quán)基金Khazanah中國區(qū)負責(zé)人Kenneth介紹,，前不久年過七旬的父母來華看望他，人生第一次出國沒有換匯,、在中國全程用Touch'nGoeWallet電子錢包刷支付寶二維碼支付,，非常方便，也對中國的數(shù)字支付印象深刻。

圖為：在西湖邊賣了30多年蔥包燴的吳阿姨在家門口接待全球游客

“支付寶將在人民銀行,、外匯局的支持和指導(dǎo)下,，不斷優(yōu)化面向老年人和境外來華用戶的支付便利性?！本t棟表示,。

具體而言，面向老年人群體,，支付寶將持續(xù)豐富“長輩模式”的應(yīng)用場景，針對老年人的使用習(xí)慣不斷深化產(chǎn)品改造,，優(yōu)化使用體驗,，推進親情互助服務(wù)模式；同時進一步加強開展反詐防騙等金融普惠教育宣傳,，從城市社區(qū)到鄉(xiāng)村縣域,，加大覆蓋，切實提高老年人的防騙意識,。

面向境外來華人員,，支付寶也將持續(xù)優(yōu)化服務(wù)，聯(lián)合伙伴引入更多面向外籍用戶的服務(wù),，進一步升級打通地鐵公交乘車碼等高頻場景,；同時擴大服務(wù)覆蓋，接入更多卡組織和境外電子錢包,，讓更多國際游客可以使用家鄉(xiāng)的電子錢包在境內(nèi)掃碼付,；支付寶還將加強用戶行前、行中,、行后的推廣運營,。積極保障重大活動的支付服務(wù)。

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