中國網(wǎng)3月9日訊(記者彭瑤)3月9日,十四屆全國人大二次會議舉行民生主題記者會,。人力資源和社會保障部部長王曉萍表示,人社部門是重要的民生部門,工作樁樁件件都要和群眾見面對賬,涉及群眾切身利益,。提升人社公共服務效能,是保障惠民政策落實落地的重要基礎,也有利于增強群眾辦事的便捷度,、滿意度和獲得感,。今年政府工作報告明確要求,以推進“高效辦成一件事”為牽引,提高政務服務水平,。人社部門將聚焦群眾辦事急需,不斷優(yōu)化政務服務,、提升行政效能,為群眾帶來更好的服務體驗,。
人力資源和社會保障部部長王曉萍。中國網(wǎng)倫曉璇攝
整合資源暢通服務渠道,。為了讓群眾辦事少跑腿,人社部門集成服務窗口,制定人社公共服務標準,明確事項清單,規(guī)范辦理流程,推進線下辦事“只進一門”,、線上辦事“一網(wǎng)通辦”、企業(yè)群眾訴求“一線應答”,。拓展便民服務圈,借助銀行,、郵局、社區(qū)等,推動服務下沉,方便企業(yè)群眾就近辦,、多點辦需求,。豐富上門辦、免申即辦等服務模式,積極適應老年人,、殘疾人等個性化需求,提供幫辦,、代辦服務。
提質(zhì)擴容優(yōu)化辦事體驗,。為了推進跨區(qū)域,、跨領域事項辦理,人社部門深入實施人社服務快辦行動,推進“清事項、減材料,、壓時限”,已取消人社領域65%的證明材料,還將推動更多服務事項“一件事一次辦”,。實施補貼政策直補快辦,制度化規(guī)范化推行告知承諾制,讓辦事環(huán)節(jié)更簡、流程更優(yōu),。大力推行服務事項“跨省通辦”,依托全國人社政務服務,、國家社會保險公共服務等平臺,在就業(yè)創(chuàng)業(yè)、社會保障,、人才人事等領域,已開通40項跨省通辦事項,還將推動更多高頻事項“全程網(wǎng)辦”,地方事項“省內(nèi)通辦”,實現(xiàn)服務從能辦向好辦易辦轉(zhuǎn)變,。
數(shù)字賦能打造智慧服務。為更大程度提升政務服務效能,最大限度利企便民,人社部門全面實施數(shù)字人社建設行動,加快構(gòu)建一體化信息平臺,、數(shù)字化應用場景,、智能化服務體系,推動更多的關聯(lián)事項“智能聯(lián)辦”,惠企便民政策精準直達。比如,建設全國統(tǒng)一的就業(yè)公共服務平臺,支持“政策找人”,、“人崗匹配”的精準服務,夯實高質(zhì)量充分就業(yè)工作基礎,。再比如,加快社保數(shù)字化轉(zhuǎn)型,開展“數(shù)據(jù)找人”信息比對,推動政策“免申即享”,將各類群體廣泛納入社會保障覆蓋范圍。
“社會保障卡是政府民生服務的基礎性載體,目前全國98%的人都有社???9.7億人還領用了電子社??ā?023年電子社??ㄈ攴?51億人次,。社保卡承載的服務,涵蓋了政務服務,、就醫(yī)購藥,、交通出行、文化旅游等民生領域,?!蓖鯐云冀榻B,人社部將聯(lián)合相關部門進一步做實做細社保卡居民服務應用,推出更多的數(shù)字化應用場景,持續(xù)深化省級“一卡通”,大力推進區(qū)域“一卡通”,逐步實現(xiàn)全國“一卡通”,為廣大人民群眾提供更便捷更廣泛的社??ǚ?。“我們將一件接著一件辦,讓人社服務有速度有溫度,讓老百姓更暖心更安心,?!?/p>
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