演唱會(huì)買到柱子票后如何維權(quán) 法院判令階梯式退款

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2024-07-03 10:10:39 光明網(wǎng)

演唱會(huì)買到柱子票后如何維權(quán)

一年多前的梁靜茹上海演唱會(huì)中，部分觀眾遭遇了承重柱遮擋視線的問(wèn)題,，影響了觀賞體驗(yàn),。對(duì)此不滿的觀眾向演唱會(huì)主辦方——上海一家演藝公司尋求解決方案，但未能達(dá)成一致,，最終訴諸法律,。閔行法院作出一審判決，要求被告根據(jù)票價(jià)不同,，以420元,、690元、910元的標(biāo)準(zhǔn),，采用階梯式退票比例退還票款,。目前，主辦方未提出上訴,。

原告倪某等九人于演唱會(huì)舉辦前通過(guò)第三方平臺(tái)購(gòu)得門票,，價(jià)格分699元至1299元不等。演唱會(huì)當(dāng)日,，他們發(fā)現(xiàn)座位視線受舞臺(tái)承重柱阻擋,，嚴(yán)重影響觀感。原告主張,，主辦方未事先說(shuō)明視線遮擋問(wèn)題，侵犯了他們的知情權(quán)和選擇權(quán),，要求“退一賠三”,。被告則反駁，增加承重柱是出于安全考慮，且未承諾完全無(wú)遮擋視角,，故不認(rèn)可欺詐指控,。

法院審理認(rèn)為，盡管被告行為不構(gòu)成欺詐,，但確實(shí)屬于合同履行瑕疵,，影響了消費(fèi)者的觀看權(quán)益，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任,。鑒于演唱會(huì)體驗(yàn)包含視聽感受及互動(dòng)等多方面,，且原告未提前離場(chǎng)，全額退款請(qǐng)求未獲支持,，但法院判定應(yīng)退還部分票款,，退款比例根據(jù)票價(jià)及遮擋影響綜合確定。

此案引起了社會(huì)廣泛關(guān)注,，不僅因?yàn)樗巧虾Ｊ桌蛞曇罢趽跻l(fā)的訴訟,，也因?yàn)樗鼘?duì)同類案件的處理具有一定的指導(dǎo)意義。法院強(qiáng)調(diào),，演出主辦方應(yīng)提升透明度,，確保消費(fèi)者享有充分的知情權(quán)與選擇權(quán)，尤其是在票價(jià)設(shè)定和潛在視線干擾問(wèn)題上,，應(yīng)提前做好預(yù)判和告知,。此外，演藝行業(yè)的健康發(fā)展還需依賴于完善的定價(jià)規(guī)則,、退換政策及行業(yè)規(guī)范,，以及各參與方的積極負(fù)責(zé)態(tài)度，包括有效應(yīng)對(duì)消費(fèi)維權(quán),，優(yōu)化售后服務(wù)流程,。

(責(zé)任編輯：盧其龍 CN070)

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