大麥網(wǎng)回應(yīng)鳳凰傳奇演唱會買到柱子票觀演爭議與維權(quán)焦點(diǎn)

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2024-04-24 15:02:55 極目新聞

4月20日至21日,，鳳凰傳奇“吉祥如意”2024巡回演唱會首站在常州奧林匹克體育中心體育場舉行,。然而，演出結(jié)束后次日,，有網(wǎng)民聲稱在大麥網(wǎng)購得“柱子票”,，因視線受阻嚴(yán)重影響觀看效果，要求退款卻被拒絕,。

23日,，紅星新聞從涉事網(wǎng)友處獲悉，大麥網(wǎng)已提出退款建議,，但遭到拒絕,。該網(wǎng)友堅(jiān)持要求平臺退款并賠償，同時(shí)希望大麥網(wǎng)能正視頻繁出現(xiàn)的“柱子票”問題,。大麥網(wǎng)客服回應(yīng)稱,，已指派專人與消費(fèi)者溝通，具體解決方案待專人通知,。

據(jù)了解,，近年來演唱會因座位遮擋導(dǎo)致的退票糾紛時(shí)有發(fā)生,。對于購買“柱子票”的消費(fèi)者如何維權(quán)，相關(guān)律師指出,，若商家未事先充分告知此類座位情況，消費(fèi)者有權(quán)要求退票或獲得適當(dāng)補(bǔ)償,。如商家拒絕退款,，消費(fèi)者可向市場監(jiān)管部門反映或向消費(fèi)者協(xié)會舉報(bào)投訴。

網(wǎng)友王女士講述,，她在大麥網(wǎng)以每張480元的價(jià)格搶購了兩張演唱會門票,。購票時(shí)，網(wǎng)站僅提供區(qū)域圖,，未顯示現(xiàn)場是否存在遮擋視線的建筑,。然而，4月21日晚7點(diǎn)20分左右,，當(dāng)她抵達(dá)座位時(shí)發(fā)現(xiàn),，面前赫然矗立著一根水泥石柱，完全阻擋了她觀看舞臺及內(nèi)場的視線?，F(xiàn)場視頻顯示,，王女士的31號和33號座位確實(shí)被石柱遮擋。

王女士與男友第一時(shí)間向現(xiàn)場工作人員反映,，被臨時(shí)安排至無人區(qū)域就座,，不久后又被告知該區(qū)域?yàn)榘踩ǖ溃辉试S坐人,。幾經(jīng)周折,，他們在演唱會開始約一個(gè)半小時(shí)后，才得以在區(qū)域最后一排的臺子上落座,，此時(shí)離演出結(jié)束只剩不到半小時(shí),。

王女士透露，現(xiàn)場工作人員稱20日演唱會也有“柱子票”現(xiàn)象,，建議自行與平臺協(xié)商,。次日，王女士聯(lián)系大麥網(wǎng)反映問題,，收到短信回復(fù)稱演出票具有時(shí)效性和稀缺性,，不予退換。盡管此后大麥網(wǎng)提出退款,，但并無賠償,。王女士堅(jiān)持要求退款加賠償（退一賠三），旨在促使平臺嚴(yán)肅對待此類問題,。

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