大麥網(wǎng)回應(yīng)鳳凰傳奇演唱會買到柱子票觀演爭議與維權(quán)焦點

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2024-04-24 15:02:55 極目新聞

4月20日至21日,，鳳凰傳奇“吉祥如意”2024巡回演唱會首站在常州奧林匹克體育中心體育場舉行,。然而,，演出結(jié)束后次日,，有網(wǎng)民聲稱在大麥網(wǎng)購得“柱子票”，因視線受阻嚴(yán)重影響觀看效果,，要求退款卻被拒絕,。

23日，紅星新聞從涉事網(wǎng)友處獲悉,，大麥網(wǎng)已提出退款建議，但遭到拒絕,。該網(wǎng)友堅持要求平臺退款并賠償,，同時希望大麥網(wǎng)能正視頻繁出現(xiàn)的“柱子票”問題。大麥網(wǎng)客服回應(yīng)稱,，已指派專人與消費者溝通,，具體解決方案待專人通知。

據(jù)了解,，近年來演唱會因座位遮擋導(dǎo)致的退票糾紛時有發(fā)生,。對于購買“柱子票”的消費者如何維權(quán)，相關(guān)律師指出,，若商家未事先充分告知此類座位情況,，消費者有權(quán)要求退票或獲得適當(dāng)補(bǔ)償。如商家拒絕退款,，消費者可向市場監(jiān)管部門反映或向消費者協(xié)會舉報投訴,。

網(wǎng)友王女士講述，她在大麥網(wǎng)以每張480元的價格搶購了兩張演唱會門票,。購票時,，網(wǎng)站僅提供區(qū)域圖,，未顯示現(xiàn)場是否存在遮擋視線的建筑。然而,，4月21日晚7點20分左右,，當(dāng)她抵達(dá)座位時發(fā)現(xiàn)，面前赫然矗立著一根水泥石柱,，完全阻擋了她觀看舞臺及內(nèi)場的視線?，F(xiàn)場視頻顯示，王女士的31號和33號座位確實被石柱遮擋,。

王女士與男友第一時間向現(xiàn)場工作人員反映,，被臨時安排至無人區(qū)域就座，不久后又被告知該區(qū)域為安全通道,，不允許坐人,。幾經(jīng)周折，他們在演唱會開始約一個半小時后,，才得以在區(qū)域最后一排的臺子上落座,，此時離演出結(jié)束只剩不到半小時。

王女士透露,，現(xiàn)場工作人員稱20日演唱會也有“柱子票”現(xiàn)象,，建議自行與平臺協(xié)商。次日,，王女士聯(lián)系大麥網(wǎng)反映問題,，收到短信回復(fù)稱演出票具有時效性和稀缺性，不予退換,。盡管此后大麥網(wǎng)提出退款,，但并無賠償。王女士堅持要求退款加賠償（退一賠三）,，旨在促使平臺嚴(yán)肅對待此類問題,。

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