鳳凰傳奇演唱會(huì)柱子票退一賠三被拒消費(fèi)者怒指平臺(tái)無(wú)視權(quán)益

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2024-04-24 13:22:58 極目新聞

4月20日至21日,，鳳凰傳奇“吉祥如意”2024巡回演唱會(huì)首站在常州奧林匹克體育中心體育場(chǎng)舉行,。然而，演出結(jié)束后不久,，一位網(wǎng)友在社交媒體上聲稱自己通過(guò)大麥網(wǎng)購(gòu)買了“柱子票”,，由于觀賞效果極差，其申請(qǐng)退款遭拒,。

23日,，紅星新聞從該網(wǎng)友處獲悉，盡管大麥網(wǎng)提出了退款建議,，但該網(wǎng)友堅(jiān)持要求除退款外還需給予賠償,，并敦促平臺(tái)正視“柱子票”問(wèn)題的頻發(fā)。大麥網(wǎng)客服人員回應(yīng)紅星新聞,，已指派專人與消費(fèi)者溝通,，具體解決方案有待專人通知。

該網(wǎng)友購(gòu)票時(shí)僅能看到區(qū)域分布圖,，未明確標(biāo)識(shí)現(xiàn)場(chǎng)是否存在石柱等遮擋物,。實(shí)際觀演時(shí)，其座位前赫然立著一根水泥石柱,，完全阻擋了對(duì)舞臺(tái)的視線,。盡管現(xiàn)場(chǎng)工作人員曾試圖調(diào)整其座位，但最終仍未能提供滿意解決方案,。演唱會(huì)進(jìn)行近一半時(shí),，網(wǎng)友才得以在該區(qū)域最后一排的臺(tái)子上落座。

次日,，該網(wǎng)友與大麥網(wǎng)交涉,。平臺(tái)雖同意退款，但拒絕賠償,。網(wǎng)友認(rèn)為,，僅退款不足以促使平臺(tái)解決“柱子票”頑疾，故堅(jiān)持要求退一賠三,，以期引起平臺(tái)對(duì)問(wèn)題的重視,。

觀演體驗(yàn)受損，消費(fèi)者如何有效維權(quán),？多位律師就此進(jìn)行了法律解讀,。律師馮駿指出，根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法,，消費(fèi)者在此類情況下有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者退一賠三,，這既體現(xiàn)了經(jīng)營(yíng)者應(yīng)負(fù)的責(zé)任,，也考慮到了消費(fèi)者在購(gòu)票過(guò)程中付出的時(shí)間、精力和經(jīng)濟(jì)成本,。馮駿建議消費(fèi)者購(gòu)票時(shí)明確要求避免購(gòu)買“柱子票”,。另一律師楊敏則強(qiáng)調(diào)，演出公司未事先告知觀影影響,，已侵犯消費(fèi)者知情權(quán)和選擇權(quán),，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。消費(fèi)者如遇此類問(wèn)題,，可依法向主辦方主張權(quán)益,，如退款、賠償?shù)?。若主辦方拒絕,，可向市場(chǎng)監(jiān)管部門或消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴。

綜上所述,，此次事件揭示了演出市場(chǎng)中“柱子票”問(wèn)題的嚴(yán)重性以及消費(fèi)者維權(quán)的重要性。相關(guān)部門,、主辦方和票務(wù)平臺(tái)應(yīng)積極采取措施,，確保消費(fèi)者購(gòu)票時(shí)充分了解座位情況，享有公平交易權(quán),，同時(shí)建立有效的糾紛解決機(jī)制,，切實(shí)保障消費(fèi)者權(quán)益。

(責(zé)任編輯：張蕾)

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