鳳凰傳奇演唱會柱子票退一賠三被拒消費(fèi)者怒指平臺無視權(quán)益

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2024-04-24 13:22:58 極目新聞

4月20日至21日,，鳳凰傳奇“吉祥如意”2024巡回演唱會首站在常州奧林匹克體育中心體育場舉行,。然而，演出結(jié)束后不久，一位網(wǎng)友在社交媒體上聲稱自己通過大麥網(wǎng)購買了“柱子票”,，由于觀賞效果極差，其申請退款遭拒,。

23日,，紅星新聞從該網(wǎng)友處獲悉，盡管大麥網(wǎng)提出了退款建議,，但該網(wǎng)友堅(jiān)持要求除退款外還需給予賠償,，并敦促平臺正視“柱子票”問題的頻發(fā)。大麥網(wǎng)客服人員回應(yīng)紅星新聞,，已指派專人與消費(fèi)者溝通,，具體解決方案有待專人通知。

該網(wǎng)友購票時僅能看到區(qū)域分布圖,，未明確標(biāo)識現(xiàn)場是否存在石柱等遮擋物,。實(shí)際觀演時，其座位前赫然立著一根水泥石柱,，完全阻擋了對舞臺的視線,。盡管現(xiàn)場工作人員曾試圖調(diào)整其座位，但最終仍未能提供滿意解決方案,。演唱會進(jìn)行近一半時,，網(wǎng)友才得以在該區(qū)域最后一排的臺子上落座。

次日,，該網(wǎng)友與大麥網(wǎng)交涉,。平臺雖同意退款，但拒絕賠償,。網(wǎng)友認(rèn)為,，僅退款不足以促使平臺解決“柱子票”頑疾，故堅(jiān)持要求退一賠三,，以期引起平臺對問題的重視,。

觀演體驗(yàn)受損，消費(fèi)者如何有效維權(quán),？多位律師就此進(jìn)行了法律解讀,。律師馮駿指出,，根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，消費(fèi)者在此類情況下有權(quán)要求經(jīng)營者退一賠三,，這既體現(xiàn)了經(jīng)營者應(yīng)負(fù)的責(zé)任,，也考慮到了消費(fèi)者在購票過程中付出的時間、精力和經(jīng)濟(jì)成本,。馮駿建議消費(fèi)者購票時明確要求避免購買“柱子票”,。另一律師楊敏則強(qiáng)調(diào)，演出公司未事先告知觀影影響,，已侵犯消費(fèi)者知情權(quán)和選擇權(quán),，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。消費(fèi)者如遇此類問題,，可依法向主辦方主張權(quán)益,，如退款、賠償?shù)?。若主辦方拒絕,，可向市場監(jiān)管部門或消費(fèi)者協(xié)會投訴。

綜上所述,，此次事件揭示了演出市場中“柱子票”問題的嚴(yán)重性以及消費(fèi)者維權(quán)的重要性,。相關(guān)部門、主辦方和票務(wù)平臺應(yīng)積極采取措施,，確保消費(fèi)者購票時充分了解座位情況,，享有公平交易權(quán)，同時建立有效的糾紛解決機(jī)制,，切實(shí)保障消費(fèi)者權(quán)益,。

(責(zé)任編輯：張蕾)

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