4月20日至21日,鳳凰傳奇“吉祥如意”2024巡回演唱會首站在常州奧林匹克體育中心體育場舉行,。然而,,演出結束后不久,,一位網(wǎng)友在社交媒體上聲稱自己通過大麥網(wǎng)購買了“柱子票”,由于觀賞效果極差,,其申請退款遭拒。
23日,紅星新聞從該網(wǎng)友處獲悉,,盡管大麥網(wǎng)提出了退款建議,但該網(wǎng)友堅持要求除退款外還需給予賠償,,并敦促平臺正視“柱子票”問題的頻發(fā),。大麥網(wǎng)客服人員回應紅星新聞,已指派專人與消費者溝通,,具體解決方案有待專人通知,。
該網(wǎng)友購票時僅能看到區(qū)域分布圖,未明確標識現(xiàn)場是否存在石柱等遮擋物,。實際觀演時,,其座位前赫然立著一根水泥石柱,完全阻擋了對舞臺的視線,。盡管現(xiàn)場工作人員曾試圖調整其座位,,但最終仍未能提供滿意解決方案。演唱會進行近一半時,,網(wǎng)友才得以在該區(qū)域最后一排的臺子上落座,。
次日,該網(wǎng)友與大麥網(wǎng)交涉,。平臺雖同意退款,,但拒絕賠償。網(wǎng)友認為,,僅退款不足以促使平臺解決“柱子票”頑疾,,故堅持要求退一賠三,以期引起平臺對問題的重視,。
觀演體驗受損,,消費者如何有效維權?多位律師就此進行了法律解讀,。律師馮駿指出,,根據(jù)消費者權益保護法,消費者在此類情況下有權要求經(jīng)營者退一賠三,,這既體現(xiàn)了經(jīng)營者應負的責任,,也考慮到了消費者在購票過程中付出的時間、精力和經(jīng)濟成本,。馮駿建議消費者購票時明確要求避免購買“柱子票”,。另一律師楊敏則強調,,演出公司未事先告知觀影影響,已侵犯消費者知情權和選擇權,,應承擔相應法律責任,。消費者如遇此類問題,可依法向主辦方主張權益,,如退款,、賠償?shù)取H糁鬓k方拒絕,,可向市場監(jiān)管部門或消費者協(xié)會投訴,。
綜上所述,此次事件揭示了演出市場中“柱子票”問題的嚴重性以及消費者維權的重要性,。相關部門,、主辦方和票務平臺應積極采取措施,確保消費者購票時充分了解座位情況,,享有公平交易權,,同時建立有效的糾紛解決機制,切實保障消費者權益,。
大麥就“柱子票”事件致歉4月20日至21日,鳳凰傳奇“吉祥如意”2024巡回演唱會首站在常州奧林匹克體育中心體育場舉行,。
2024-04-25 08:17:53大麥就“柱子票”事件致歉4月20日至21日,,鳳凰傳奇“吉祥如意”2024巡回演唱會首站在常州奧林匹克體育中心體育場舉行。
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