女子稱看鳳凰傳奇演唱會(huì)買到柱子票退票風(fēng)波與權(quán)益博弈

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2024-04-24 05:55:14 紅星新聞

4月20日至21日,，鳳凰傳奇“吉祥如意”2024巡回演唱會(huì)首站于常州奧林匹克體育中心體育場(chǎng)舉辦。然而,，演出結(jié)束后翌日,，有觀眾通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)揭露自己在大麥網(wǎng)購(gòu)得“柱子票”，因視線嚴(yán)重受阻,，請(qǐng)求退款遭到拒絕,。

據(jù)這位觀眾透露，大麥網(wǎng)在售賣時(shí)僅提供了區(qū)域座位圖,，未明確標(biāo)識(shí)現(xiàn)場(chǎng)是否存在柱子等視線遮擋物,。實(shí)際觀演時(shí)，該觀眾發(fā)現(xiàn)自己座位前矗立著一根巨大的水泥柱，導(dǎo)致完全無(wú)法看到舞臺(tái)及內(nèi)場(chǎng)?，F(xiàn)場(chǎng)視頻顯示,，座位號(hào)為31號(hào)和33號(hào)的位置正前方確有一根水泥柱，嚴(yán)重影響視線,。

觀眾曾立即向現(xiàn)場(chǎng)工作人員反映,，被臨時(shí)調(diào)整至旁邊的空閑區(qū)域，但不久被指此處為安全通道,，不得入座,。幾經(jīng)周折，直至演唱會(huì)臨近尾聲,，觀眾才在工作人員協(xié)助下于該區(qū)域最后一排臺(tái)子上得以觀演?，F(xiàn)場(chǎng)工作人員透露，前一天的演出也有類似“柱子票”情況出現(xiàn),，建議觀眾直接與平臺(tái)交涉,。

觀眾次日聯(lián)系大麥網(wǎng)，詳細(xì)陳述遭遇,。平臺(tái)回復(fù)表示,，演出票具有時(shí)效性和稀缺性，不支持退換,。盡管后續(xù)大麥網(wǎng)提出退款方案,，但未涉及賠償。觀眾堅(jiān)持要求退款并按“退一賠三”標(biāo)準(zhǔn)給予賠償,，以敦促平臺(tái)重視并解決此類問題,。針對(duì)此類“柱子票”引發(fā)的觀演體驗(yàn)爭(zhēng)議，法律專家指出,，若經(jīng)營(yíng)者未事先充分告知視線遮擋情況,，消費(fèi)者有權(quán)要求退票或適當(dāng)補(bǔ)償。若協(xié)商無(wú)果,，消費(fèi)者可向市場(chǎng)監(jiān)管部門反映,，或向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴。專家強(qiáng)調(diào),，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),，避免出售此類座位，消費(fèi)者在購(gòu)票時(shí)也應(yīng)明確要求,，防止購(gòu)買“柱子票”,。

近期，多地演唱會(huì)市場(chǎng)出現(xiàn)類似“柱子票”問題,，如梁靜茹上海演唱會(huì),、伍佰合肥演唱會(huì)等,，引發(fā)觀眾強(qiáng)烈不滿，甚至引發(fā)法律訴訟,。中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)也曾指出“柱子票”現(xiàn)象，強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者權(quán)益受損,。

綜上,，此次事件再次引發(fā)對(duì)演出票務(wù)市場(chǎng)規(guī)范的關(guān)注，尤其是關(guān)于票務(wù)平臺(tái)是否充分披露座位信息,、是否存在誤導(dǎo)銷售以及消費(fèi)者權(quán)益受損時(shí)的合理補(bǔ)償機(jī)制等問題,。

(責(zé)任編輯：張蕾)

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