女子稱看鳳凰傳奇演唱會買到柱子票退票風(fēng)波與權(quán)益博弈

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2024-04-24 05:55:14 紅星新聞

4月20日至21日,，鳳凰傳奇“吉祥如意”2024巡回演唱會首站于常州奧林匹克體育中心體育場舉辦,。然而,，演出結(jié)束后翌日,，有觀眾通過網(wǎng)絡(luò)平臺揭露自己在大麥網(wǎng)購得“柱子票”，因視線嚴(yán)重受阻,，請求退款遭到拒絕,。

據(jù)這位觀眾透露，大麥網(wǎng)在售賣時僅提供了區(qū)域座位圖,，未明確標(biāo)識現(xiàn)場是否存在柱子等視線遮擋物,。實際觀演時，該觀眾發(fā)現(xiàn)自己座位前矗立著一根巨大的水泥柱,，導(dǎo)致完全無法看到舞臺及內(nèi)場?，F(xiàn)場視頻顯示，座位號為31號和33號的位置正前方確有一根水泥柱,，嚴(yán)重影響視線,。

觀眾曾立即向現(xiàn)場工作人員反映，被臨時調(diào)整至旁邊的空閑區(qū)域,，但不久被指此處為安全通道，不得入座,。幾經(jīng)周折,，直至演唱會臨近尾聲，觀眾才在工作人員協(xié)助下于該區(qū)域最后一排臺子上得以觀演?，F(xiàn)場工作人員透露,，前一天的演出也有類似“柱子票”情況出現(xiàn)，建議觀眾直接與平臺交涉,。

觀眾次日聯(lián)系大麥網(wǎng),，詳細(xì)陳述遭遇。平臺回復(fù)表示,，演出票具有時效性和稀缺性,，不支持退換。盡管后續(xù)大麥網(wǎng)提出退款方案,，但未涉及賠償,。觀眾堅持要求退款并按“退一賠三”標(biāo)準(zhǔn)給予賠償，以敦促平臺重視并解決此類問題,。針對此類“柱子票”引發(fā)的觀演體驗爭議,，法律專家指出，若經(jīng)營者未事先充分告知視線遮擋情況,，消費(fèi)者有權(quán)要求退票或適當(dāng)補(bǔ)償,。若協(xié)商無果,，消費(fèi)者可向市場監(jiān)管部門反映，或向消費(fèi)者協(xié)會投訴,。專家強(qiáng)調(diào),，經(jīng)營者應(yīng)誠信經(jīng)營，避免出售此類座位,，消費(fèi)者在購票時也應(yīng)明確要求,，防止購買“柱子票”。

近期,，多地演唱會市場出現(xiàn)類似“柱子票”問題,，如梁靜茹上海演唱會、伍佰合肥演唱會等,，引發(fā)觀眾強(qiáng)烈不滿,，甚至引發(fā)法律訴訟。中國消費(fèi)者協(xié)會也曾指出“柱子票”現(xiàn)象,，強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者權(quán)益受損,。

綜上，此次事件再次引發(fā)對演出票務(wù)市場規(guī)范的關(guān)注,，尤其是關(guān)于票務(wù)平臺是否充分披露座位信息,、是否存在誤導(dǎo)銷售以及消費(fèi)者權(quán)益受損時的合理補(bǔ)償機(jī)制等問題。

(責(zé)任編輯：張蕾)

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