玲花給買到柱子票的粉絲留了鳥巢的票大麥網(wǎng)回應(yīng)

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2024-04-24 17:28:10 紅星新聞

鳳凰傳奇成員玲花于24日在微博回應(yīng)常州演唱會部分觀眾反饋的遮擋問題,，明確支持歌迷維護自身權(quán)益。她承諾,，若受影響的歌迷能在5月4日,、5日抽出時間，她將預(yù)留鳥巢演唱會的門票,，以期為他們找回那個失落的美好周末,。

回顧4月21日的常州演唱會，當(dāng)天氣候宜人,，一位女性歌迷憑借快速的網(wǎng)絡(luò)與手速，幸運地購得兩張門票,，準(zhǔn)備與男友共度音樂之夜,。一個月的期待逐漸升溫，直至那個陽光明媚的周日下午,，這對情侶滿懷喜悅抵達常州奧體中心,。如常州市副市長所言，場內(nèi)外秩序井然,，觀眾們或是拍照留念,，或是觀看大屏幕播放的短片，沉浸在歡樂氛圍中,。然而,，當(dāng)他們找到自己的座位時，卻發(fā)現(xiàn)被一根碩大的柱子完全遮擋,，期待已久的視聽享受瞬間化為泡影,。

面對如此令人失望的情況，該歌迷及其男友理所當(dāng)然地感到生氣與委屈,，決定采取維權(quán)行動,。盡管維權(quán)可能帶來一絲心理安慰，但無法挽回那個已被破壞的愉快周日,。對此,，玲花表示理解與支持，承諾將與大麥網(wǎng)及主辦方交涉,，并主動提出為這對情侶提供鳥巢演唱會的門票,，希望以此彌補他們的遺憾。

23日,，記者獲悉,，大麥網(wǎng)已向涉事網(wǎng)友提出退款建議，但遭到拒絕,，該網(wǎng)友堅持要求平臺退款并就頻繁出現(xiàn)的“柱子票”問題給予賠償,。大麥網(wǎng)客服回應(yīng)稱，已指派專人與消費者溝通,，具體解決方案待通知,。

至24日，大麥官方微博發(fā)布道歉聲明,，詳述處理過程：4月22日17:58接到用戶反饋后,，大麥客服迅速核實座位情況，經(jīng)現(xiàn)場再次勘查,，確認遮擋問題確實存在,，隨即與用戶展開后續(xù)處理協(xié)商。至4月23日18:47，雙方達成一致,，啟動退票退款程序,；4月24日10:00，退款已全部完成,。大麥網(wǎng)對此次視線遮擋問題深感歉意,。

(責(zé)任編輯：喬嬌 TT0002)

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