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大麥網(wǎng)回應(yīng)鳳凰傳奇演唱會買到柱子票 觀演爭議與維權(quán)焦點(2)

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2024-04-24 15:02:55  極目新聞

記者嘗試聯(lián)系演唱會主辦方北京羅盤文化藝術(shù)有限公司,，電話無人接聽,。大麥網(wǎng)客服則表示已安排專人與王女士溝通,，具體解決方案待定,。常州市文旅局回應(yīng)稱,，將與主辦方核實情況,，若屬實將協(xié)調(diào)解決,。

近年來,，隨著演出市場繁榮,，“柱子票”問題日益凸顯,。例如，梁靜茹上海演唱會,、伍佰合肥演唱會均出現(xiàn)類似爭議,，部分觀眾因視線嚴重受阻要求退票。中國消費者協(xié)會在報告中亦提及網(wǎng)購演出票務(wù)中的“柱子票”現(xiàn)象,，消費者往往在購票時無法選擇座位,，現(xiàn)場才發(fā)現(xiàn)購得的票位于視野盲區(qū)。

針對王女士的退一賠三訴求,，馮駿律師認為合理,，指出依據(jù)消費者權(quán)益保護法，經(jīng)營者應(yīng)承擔退一罰三的責任,，同時考慮到消費者在購票過程中付出的時間,、精力及金錢成本。馮駿建議消費者購票時明確要求避免購買“柱子票”,。楊敏律師則表示,，演出公司未提前告知觀影影響，侵犯了消費者知情權(quán)和選擇權(quán)，主辦方應(yīng)確保座位數(shù)量準確,、位置無明顯障礙物,，并在售票時作出必要提示。消費者遭遇此類問題,，有權(quán)要求退款,，如主辦方拒絕，可向相關(guān)部門投訴,。

綜上,，王女士及其他遭遇“柱子票”問題的消費者，正積極通過法律途徑維護自身權(quán)益,，敦促演出行業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量,，確保消費者享有公平、透明的購票環(huán)境,。

(責任編輯：喬嬌 TT0002)
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