小米定金事件暴露成年人的耍賴心態(tài)：確認(rèn)鍵后不確認(rèn)

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2024-04-08 09:17:54 今日頭條

原標(biāo)題：小米定金事件暴露成年人的耍賴心態(tài)

近日,，小米旗下首款純電動(dòng)轎車SU7正式上市，卻意外因定金退還問(wèn)題引發(fā)了廣泛關(guān)注,。

多名消費(fèi)者反映,，在支付定金后，由于各種原因想要取消訂單,，卻發(fā)現(xiàn)定金無(wú)法退還,。

這一事件不僅讓消費(fèi)者對(duì)小米汽車的售后服務(wù)產(chǎn)生質(zhì)疑，也再次將網(wǎng)購(gòu)中的“確認(rèn)鍵”后的“不確認(rèn)”問(wèn)題推至風(fēng)口浪尖,。

據(jù)了解,，小米SU7在上市初期就受到了消費(fèi)者的熱烈追捧，其流暢的曲線車身設(shè)計(jì),、豐富的配色選擇以及相對(duì)合理的價(jià)格定位都贏得了市場(chǎng)的認(rèn)可,。

然而，隨著訂單量的激增,，定金退還問(wèn)題也逐漸浮出水面,。

部分消費(fèi)者表示，在支付定金后,，由于各種原因如配置鎖定,、訂單更改等，導(dǎo)致無(wú)法取消訂單并退還定金,。

針對(duì)這一問(wèn)題,，小米汽車官方回應(yīng)稱，定金在支付后的七天內(nèi)支持無(wú)理由退款,，但超過(guò)七天后,，一旦訂單配置鎖定或進(jìn)入生產(chǎn)階段，定金將無(wú)法退還,。

這一規(guī)定在訂單頁(yè)面有明確提示,，消費(fèi)者在下單時(shí)應(yīng)仔細(xì)閱讀并理解相關(guān)條款。

然而,，這一解釋并未完全平息消費(fèi)者的不滿,。

許多消費(fèi)者表示，在支付定金時(shí)并未注意到這一規(guī)定,，或者即使注意到了也沒有完全理解其含義,。

他們認(rèn)為,，小米汽車在定金退還問(wèn)題上存在霸王條款或文字游戲之嫌，侵害了消費(fèi)者的合法權(quán)益,。

對(duì)于小米SU7汽車定金不退事件,，我們不僅要關(guān)注個(gè)案本身，更要思考如何從根本上解決網(wǎng)購(gòu)中的“確認(rèn)鍵”后的“不確認(rèn)”問(wèn)題,。

一方面,，商家應(yīng)更加注重消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)，提供清晰,、明確的訂單條款和規(guī)定,，避免使用模糊或誤導(dǎo)性的表述。

另一方面,，消費(fèi)者也應(yīng)提高自我保護(hù)意識(shí),，在下單前仔細(xì)閱讀并理解相關(guān)條款，避免因疏忽或誤解而造成不必要的損失,。

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