重慶燃氣于4月12日發(fā)布澄清公告,,針對網(wǎng)絡媒體中對公司老舊氣表更換后氣量驟增的質疑作出回應,。公告指出,依據(jù)《中華人民共和國國家計量檢定規(guī)程》(JJG577-2012),,最大流量qmax≦10m3/h且用于貿易結算的燃氣表需在使用期滿10年后進行更換,。公司遵循國家相關安全及計量檢定規(guī)程,對到期氣表進行更換,。
更換的新氣表均經(jīng)過法定計量檢定機構嚴格檢測并獲得合格標識,。針對用戶反映的氣表計量不準確及燃氣費用過高的情況,重慶燃氣已設立燃氣計量上門復核服務快速通道,。用戶一旦預約,,公司承諾將在24小時內安排專人上門核查。截至公告發(fā)布時,,所有復核過的氣表均未發(fā)現(xiàn)計量失準問題,。
此前,重慶燃氣集團因“換表”行動引發(fā)大量市民不滿,。許多市民反映,,自家天然氣表更換后,用氣量顯著增加,,燃氣費用隨之翻倍,,其中部分用戶3月份燃氣費甚至增長了5倍以上,。有市民錄制視頻顯示,,在小區(qū)停氣期間,燃氣表仍在持續(xù)轉動,,令人詫異,。
面對市民強烈反響,重慶燃氣于4月10日上午通過官方公眾號回應,,對有關燃氣計量問題的情況高度重視,,即日起啟動燃氣計量上門復核服務快速通道,并確保服務全程接受社會監(jiān)督,。當晚,,重慶市市場監(jiān)管局也做出回應,表示已約談市內重點燃氣企業(yè),,并部署開展專項檢查,。目前,已開通消費者投訴舉報及燃氣表送檢綠色通道,。
重慶網(wǎng)絡問政平臺記錄顯示,,自2024年2月以來,,陸續(xù)有市民投訴在更換智能表后,盡管使用習慣未變,,但燃氣費用卻明顯增多,。此類投訴覆蓋了江津區(qū)、高新區(qū),、渝北區(qū),、巴南區(qū)、北碚區(qū)等多個區(qū)域,。
4月19日晚,重慶市燃氣調查情況新聞發(fā)布會在舉行,,重慶市聯(lián)合調查組對外公布:經(jīng)調查確認,,重慶燃氣集團等燃氣企業(yè)確實存在部分市民反映的多計多收燃氣費問題
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