游客花128元體驗(yàn)千人宴全是花生毛豆回應(yīng)：全額退款

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2024-04-15 09:09:02 光明網(wǎng)

原標(biāo)題：128體驗(yàn)千人宴全是花生毛豆,？全額退款,！

近日,，網(wǎng)傳“游客吐槽花128體驗(yàn)千人宴全是花生毛豆,，沒動(dòng)筷菜就沒了”引發(fā)關(guān)注,。

4月13日晚,，海南省保亭黎族苗族自治縣旅游和文化廣電體育局發(fā)布《關(guān)于網(wǎng)絡(luò)平臺傳播“千人宴”輿論調(diào)查情況的通報(bào)》,，具體內(nèi)容如下：

針對網(wǎng)絡(luò)上傳播的“花錢體驗(yàn)‘千人宴’全是花生毛豆”的輿論,，保亭黎族苗族自治縣旅游和文化廣電體育局高度重視,，第一時(shí)間介入調(diào)查,，網(wǎng)傳情況基本屬實(shí)。

現(xiàn)將情況通報(bào)如下：

一,、基本情況

經(jīng)查,，2024年4月12日在保亭影劇院旁舉辦的“千人宴”活動(dòng)由海南鵬博鑫盛信息咨詢有限公司獨(dú)立出資的方式舉辦，屬于商業(yè)行為,。由于參與人數(shù)較多,，該公司在安保和維護(hù)現(xiàn)場秩序方面經(jīng)驗(yàn)欠缺，在上菜的環(huán)節(jié)當(dāng)中組織能力不足,、服務(wù)不到位,，導(dǎo)致無法正常配餐，菜品分布不均,，同時(shí)在驗(yàn)票環(huán)節(jié)當(dāng)中管理人手不足,，導(dǎo)致參與活動(dòng)的觀眾體驗(yàn)感和滿意度大大降低，引發(fā)游客反感并錄下視頻傳播,。

二,、處置情況

一是海南鵬博鑫盛信息咨詢有限公司已向社會公開發(fā)布致歉信。

二是海南鵬博鑫盛信息咨詢有限公司將對參與活動(dòng)的游客給予全額退款,，消費(fèi)者可憑票和付款記錄辦理退款,，受理電話：13098999958。

保亭黎族苗族自治縣旅游和文化廣電體育局將持續(xù)對侵害游客合法權(quán)益的違法違規(guī)行為堅(jiān)決給予嚴(yán)厲打擊,，對擾亂保亭旅游市場秩序的行為堅(jiān)決按照“零容忍”態(tài)度給予嚴(yán)厲查處,，感謝廣大游客及媒體的監(jiān)督。同時(shí),，我們也鼓勵(lì)更多合法合規(guī)的優(yōu)秀企業(yè)到保亭投資興業(yè),，共同維護(hù)和營造良好的保亭旅游和文化消費(fèi)市場環(huán)境。

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