江西南昌的退休人員王先生近來頗為煩惱。他發(fā)現(xiàn),，自己私下瀏覽的養(yǎng)生視頻內(nèi)容被兒女悉知,，他們時(shí)常勸誡他勿輕信偽科普，遠(yuǎn)離治病偏方,，身體不適應(yīng)直接就醫(yī),。王先生疑惑，手機(jī)始終在手,，獨(dú)自觀看短視頻,，何以被察覺？一番詢問后才明白,，原來他在刷視頻時(shí),，對(duì)喜愛的內(nèi)容常點(diǎn)贊，這些“痕跡”便被“好友”在同樣瀏覽該視頻時(shí)看到,。

此類困擾并非王先生獨(dú)有,。近期，“不要給我推薦可能認(rèn)識(shí)的人”話題引發(fā)熱議,，公眾紛紛對(duì)社交App的熟人推薦機(jī)制表達(dá)不滿,。有人直言，不愿自己的社交賬號(hào)被推薦給熟人,，甚至希望屏蔽這類推薦,，以求免受打擾、保護(hù)隱私,；亦有人抱怨，本欲在網(wǎng)絡(luò)世界安靜“沖浪”,，卻遭App擅自推薦給現(xiàn)實(shí)生活中的人,，呼吁保留一絲隱私空間。

《法治日報(bào)》記者對(duì)多款社交App及購物App的調(diào)查揭示,，部分平臺(tái)雖提供關(guān)閉推薦功能,，但實(shí)際效果甚微。這些平臺(tái)不僅推送可能認(rèn)識(shí)的人,，用戶點(diǎn)贊過的視頻,、購買過的商品,、觀看過的直播等內(nèi)容，皆可能因平臺(tái)算法,，被好友乃至他人察覺。

以廣東某大學(xué)生王俊楠為例,，他的課余游戲愛好被母親發(fā)現(xiàn),，指責(zé)其沉迷游戲不顧學(xué)業(yè)。母親出示的游戲?qū)忠曨l截圖揭示,，該游戲需綁定社交平臺(tái),，對(duì)局結(jié)束后自動(dòng)生成視頻，同局玩家與好友均可見,。盡管王俊楠未曾主動(dòng)開啟相關(guān)授權(quán),，但關(guān)閉后，系統(tǒng)仍自動(dòng)生成不可刪除的視頻,。

上海市某公司程序員陳先生的經(jīng)歷更為尷尬,。同事詢問他是否脫發(fā),，稱看到其觀看了售賣生發(fā)藥水的直播,。原來，社交平臺(tái)會(huì)顯示“你的好友正在看××直播”的提示,，導(dǎo)致陳先生的觀看行為“曝光”,。他擔(dān)憂，之前觀看的關(guān)于治療痔瘡和男性健康問題的直播,，是否也已被他人窺見,，呼吁平臺(tái)尊重用戶隱私,。

社交App普遍采用算法匹配，向用戶推送熟人信息,。例如,，某社交App不僅在消息欄、粉絲列表展示“你可能認(rèn)識(shí)的人”,，還頻繁以彈窗形式提示,。部分平臺(tái)推送“可能認(rèn)識(shí)的人”或“可能是你朋友”，涵蓋家人,、現(xiàn)同事、同學(xué)、前同事,、老同學(xué),，甚至早已拉黑的前任，或剛添加的新朋友,。

盡管多數(shù)App允許用戶關(guān)閉熟人推薦,，但記者測試發(fā)現(xiàn)，即使選擇“不把我推薦給可能認(rèn)識(shí)的人”或“不給我推薦可能認(rèn)識(shí)的人”,，App仍會(huì)彈窗推送相關(guān)賬號(hào),，只是頻率有所降低。記者使用未存有他人聯(lián)系方式的新手機(jī)注冊某短視頻App,，依然收到大量“可能認(rèn)識(shí)的人”推薦,，其中確有記者的真實(shí)好友。

購物App推出的“別人在買什么”功能也讓用戶頗有微詞,。陜西西安的王淳發(fā)現(xiàn),，平臺(tái)依據(jù)購物相似度為用戶匹配推薦商品，如“購物相似度83%的他買了桌面擺件,，購物相似度98%的她購買了一件連衣裙”,。他認(rèn)為這種功能侵犯隱私，若購買私密物品被他人知曉,，將毫無隱私可言,。

部分購物App默認(rèn)開啟“看過的直播”“我的商品可被推薦給朋友”等權(quán)限，有的甚至直接展示好友購買的具體商品,，有的僅模糊提示購買人數(shù),。記者關(guān)閉某購物App的相關(guān)權(quán)限后，另一賬號(hào)仍顯示記者加入商品分享圈,，雖看不到具體購買記錄,，但足以令用戶感到不安。

不僅如此,，未下單的商品也可能被好友察覺,。去年“雙十一”，廣州的朱女士發(fā)現(xiàn)朋友預(yù)知了自己的購物計(jì)劃,，原來購物車分享功能會(huì)暴露購買意向,，即便關(guān)閉，仍需手動(dòng)刪除商品或取消分享才能確保隱私,。

這些App如何實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)推送熟人服務(wù),？業(yè)內(nèi)專家解釋，主要依賴于訪問通訊錄,、用戶互動(dòng)行為,、第三方賬號(hào)綁定以及知識(shí)圖譜補(bǔ)全技術(shù),，即通過收集用戶信息構(gòu)建畫像，進(jìn)而進(jìn)行朋友推薦,。如用戶授權(quán)訪問通訊錄,，平臺(tái)便會(huì)將讀取信息與其他用戶匹配，將匹配成功的用戶列在“可能認(rèn)識(shí)的人”列表,。若綁定第三方社交賬號(hào),，平臺(tái)可能借此獲得更多用戶關(guān)系信息。

中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)法工委副秘書長胡鋼指出,，用戶使用的終端設(shè)備、網(wǎng)絡(luò),、通信號(hào)碼均有唯一識(shí)別碼,，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者可據(jù)此進(jìn)行精準(zhǔn)畫像。如兩人常共用同一Wi-Fi,，很可能被判斷為相識(shí),。

這類推送機(jī)制是否侵犯用戶權(quán)益？北京天馳君泰律師事務(wù)所高級(jí)合伙人饒偉認(rèn)為,，平臺(tái)在提供“推薦可能認(rèn)識(shí)的人”等服務(wù)時(shí),，應(yīng)尊重被推薦用戶及當(dāng)前接收推薦信息用戶的權(quán)益。服務(wù)是否侵犯個(gè)人隱私,，關(guān)鍵在于所推薦信息是否包含用戶不愿為他人知曉的私密信息,。如涉及，平臺(tái)應(yīng)在提供服務(wù)前明確征得用戶同意,，告知關(guān)閉方式,。未經(jīng)用戶同意收集信息并推薦給第三方，涉嫌濫用大數(shù)據(jù)侵犯用戶個(gè)人隱私,。

饒偉強(qiáng)調(diào),，用戶選擇App某項(xiàng)服務(wù)時(shí)，可能只想單純享受服務(wù)本身,，對(duì)“誰在玩某款游戲,、正在看什么直播、誰看了我的主頁”等其他用戶動(dòng)態(tài)并無興趣,。平臺(tái)應(yīng)尊重用戶的選擇權(quán),，提供關(guān)閉推薦、屏蔽他人動(dòng)態(tài)的功能,，讓用戶獲得清爽的服務(wù)界面,。

已有用戶因“可能認(rèn)識(shí)的人”功能，以侵犯個(gè)人信息權(quán)益和隱私權(quán)為由起訴某短視頻App,。法院一審認(rèn)定,，該App通過用戶手機(jī)號(hào)推薦“可能認(rèn)識(shí)的人”,，并收集地理位置、社交信息等行為侵犯個(gè)人信息權(quán)益,。但由于上述信息不具備私密性,，推薦有限的“可能認(rèn)識(shí)的人”未構(gòu)成對(duì)用戶生活安寧的侵?jǐn)_，故未認(rèn)定存在隱私權(quán)侵權(quán),。

記者測試發(fā)現(xiàn),，即使開啟“不看別人也不被別人看”的功能，仍可能出現(xiàn)推薦現(xiàn)象,，完全避開推薦打擾難度較大,。對(duì)此，北京瀛和（南京）律師事務(wù)所律師楊震宇建議,，用戶可先與平臺(tái)協(xié)商,，通過投訴渠道反映問題。若平臺(tái)無積極回應(yīng),，可向國家網(wǎng)信部門投訴或舉報(bào),。若平臺(tái)侵犯用戶個(gè)人信息屬實(shí)，將受到處罰,。若侵權(quán)行為導(dǎo)致財(cái)產(chǎn)損失或嚴(yán)重影響個(gè)人生活,，用戶可向公安機(jī)關(guān)報(bào)案或向檢察機(jī)關(guān)提起刑事自訴，也可參照消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的公益訴訟規(guī)定,，由適格主體代為起訴App公司,。

針對(duì)App公司如何改善用戶體驗(yàn)，尊重用戶需求,，饒偉提議,，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營者在收集用戶個(gè)人信息前，必須征得用戶同意,，明確告知信息收集范圍及用途,，嚴(yán)格保密所收集信息，建立完善的用戶信息保護(hù)制度,，未經(jīng)用戶同意不得向他人提供個(gè)人信息,。在提供服務(wù)時(shí)，應(yīng)賦予用戶選擇權(quán),，如用戶選擇不受打擾地使用服務(wù),，不應(yīng)推送其不愿查看的信息。若用戶同意接收“可能認(rèn)識(shí)的人”的信息,，且不侵犯對(duì)方權(quán)利,，方可提供此類服務(wù)。

楊震宇則認(rèn)為,，成立專業(yè)權(quán)威的行業(yè)協(xié)會(huì),，引導(dǎo)App開發(fā)行業(yè)健康發(fā)展至關(guān)重要,。行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)要求App開發(fā)者優(yōu)先考慮用戶體驗(yàn)，嚴(yán)禁過度收集和利用用戶信息,，打擊霸王條款,，如強(qiáng)制一次性全面授權(quán)。行業(yè)協(xié)會(huì)還需聯(lián)合行政部門或其他組織對(duì)App進(jìn)行監(jiān)督和檢查,，對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行公示和處罰,，如取消年度評(píng)優(yōu)資格、限制App上架或發(fā)布新App的數(shù)量等,。