成都稅務(wù)：聚焦群眾需求提升服務(wù)效能，家門口繳費獲贊

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2024-07-02 14:15:18 人民網(wǎng)－四川頻道

成都稅務(wù)：聚焦群眾需求提升服務(wù)效能

最近，成都市稅務(wù)部門為了方便城鄉(xiāng)居民醫(yī)保費的繳納,，采取了一系列創(chuàng)新舉措,，顯著改善了當(dāng)?shù)鼐用竦睦U費體驗,。在邛崍市何場村，村民高大爺在家門口的社保費繳費服務(wù)網(wǎng)點，通過智能POS機迅速完成了醫(yī)保費繳納，相比以往進城繳費耗時近兩小時的情況,，現(xiàn)在只需幾分鐘，高大爺對此贊不絕口,。成都稅務(wù)：聚焦群眾需求提升服務(wù)效能,。

成都市稅務(wù)局利用鄉(xiāng)鎮(zhèn)和社區(qū)的便民服務(wù)中心及黨群活動中心，部署了約3000臺智能POS機,，覆蓋全市2934個基層征繳服務(wù)網(wǎng)點,，支持刷卡和掃碼繳費，有效解決了部分村民因智能手機使用不便或與辦稅服務(wù)廳距離遙遠帶來的問題,，極大提升了群眾辦事的便捷性和效率,。

這些改變是成都市稅務(wù)局推進效能稅務(wù)建設(shè)的一部分，旨在通過智能化,、精細化,、個性化的納稅繳費服務(wù),，持續(xù)優(yōu)化便民服務(wù)水平,。比如，推出的“蓉導(dǎo)稅”微信公眾號服務(wù),，不僅整合了各類稅費知識,，還提供了全市統(tǒng)一的業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程查詢，讓納稅人繳費人可以輕松獲取辦稅指南和資料,，進一步縮短了辦稅時間,。此外，智能服務(wù)語音系統(tǒng)還能主動提醒納稅人及時完成申報,，展現(xiàn)了稅務(wù)服務(wù)的人性化溫度,。

稅務(wù)部門還通過分析12366熱線和征納互動中的熱點訴求，開設(shè)在線課程,，提前發(fā)送針對性宣傳材料,，線上線下并行,，積極解決企業(yè)關(guān)心的實際問題，優(yōu)化稅收營商環(huán)境,。

值得一提的是,，成都稅務(wù)還致力于服務(wù)體驗的精細化和個性化。通過“辦問一體”服務(wù)模式,，實現(xiàn)了咨詢與辦理同步進行,，大大提升了服務(wù)效率。同時,，充分利用大數(shù)據(jù)技術(shù),，精準(zhǔn)推送稅費優(yōu)惠政策，并為有特殊需求的企業(yè)提供定制化解決方案,，如“全省通辦”服務(wù)幫助異地企業(yè)順利完成報驗項目的預(yù)繳申報,。

面對不斷增長的納稅繳費人群體及其多樣化需求，成都稅務(wù)持續(xù)傾聽民意,，通過多種渠道收集意見,，不斷改進服務(wù)措施，確保服務(wù)供給緊貼民眾實際需求,。正如成都市稅務(wù)局黨委委員,、副局長茍茂林所言，稅務(wù)服務(wù)將持續(xù)改進,，致力于提高納稅人繳費人的滿意度和稅法遵從度,，推動稅費服務(wù)質(zhì)量不斷提升。

(責(zé)任編輯：盧其龍 CN070)

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